Niet uitbetalen van cookiecasino.com

[Luukske71]

Tijdens de lockdown afgesproken met twee maten om even 60 euro p.p op rood te zetten. Nou, ik heb even snel een account aangemaakt met mijn naam. Bij het invullen van de rekening gegevens kwam ik erachter dat ik mijn betaalpas helemaal niet bij had dus daarop antwoordde mijn maat dat hij dat wel kon invullen. Zo gezegd zo gedaan.

nu zijn we zover gekomen dat we 2600 euro op ons account hadden staan. Voordat we uit konden cashen moeten documenten opgestuurd worden om te kijken of je daadwerkelijk bent wie je zegt dat je bent. Nou heb ik, omdat het account op mijn naam stond, mijn ID erop gezet en die zijn goedgekeurd. Nu heeft mijn maat zijn afschriften van de stortingen gepost en daarbij nog foto’s van zijn rijbewijs om zich te identificeren. Als laatst heeft hij nog zijn telefoon rekening erbij gedaan om te laten zien dat het daadwerkelijk om hem ging. 

Na mega veel contact te hebben gehad met de klantenservice hebben ze besloten ons te blokkeren omdat er geld is gestort vanuit een third party. 
 

nu is mijn vraag is dit op te lossen met het casino? Zo ja, welke stappen moeten dan worden ondernomen? 
 

met vriendelijke groet,

luuk 

[TheGallant]

Hoi Luuk, zoals je zelf al aangeeft: je hebt geld gestort met andermans rekening. Dit is niet toegestaan. Dit staat ook in de terms and conditions. Je zou ze nog een keer het verhaal uit kunnen leggen, en alles open gooien. Vrees wel dat ze je niet gaan uitbetalen, hoe spijtig dit ook is. Een dure les.

Sterkte en hou ons op de hoogte!

[TheGreatOne]

Welkom op Onetime @Luukske71

 

Super zuur, we zien het vaker en snap dat je dit echt dat jullie dit met goede trouw gedaan hebben. Laat ik het zo zeggen. COOIKIE casino is zwaar in overtreding ze mogen helemaal zich niet richten op de Nederlandse markt, geen Nederlandse klanten aannamen maar doen het toch. En als er dan iets gevonden wordt omdat de algemene voorwaarden zijn overtreden zijn ze er altijd als de kippen bij. Cookie casino, het is hun koekje en smaakt lekker.

 

Speel je wel eens vaker op een online casino? 

[LuukFOD]

Cookie casino is onderdeel van een degelijke casino groep. Ze zullen dit dus niet zomaar doen. Ook hebben ze een mga vergunning. 

Vaak is third party storting alleen geen reden voor niet uitbetaling. Vaak is dit gecombineerd met andere gesloten accounts etc. 

Je kunt de MGA hierover contacteren. Zij kunnen voor jou als tussenpersoon fungeren en uitleg vragen. 

Goede naam BTW. 

[TheGallant]

CookieCasino does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards VISA/MasterCard, payment systems Skrill/NETELLER or other payment methods that is registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition then your winnings will be confiscated and original deposit returned to the owner of the payment accoun; CookieCasino also is not responsible for any lost funds deposited from third party accounts.

Hier staat het wel in de terms.

[Luukske71]

12 uur geleden zei LuukFOD:

Cookie casino is onderdeel van een degelijke casino groep. Ze zullen dit dus niet zomaar doen. Ook hebben ze een mga vergunning. 

Vaak is third party storting alleen geen reden voor niet uitbetaling. Vaak is dit gecombineerd met andere gesloten accounts etc. 

Je kunt de MGA hierover contacteren. Zij kunnen voor jou als tussenpersoon fungeren en uitleg vragen. 

Goede naam BTW. 

 

13 uur geleden zei TheGreatOne:

Welkom op Onetime @Luukske71

 

Super zuur, we zien het vaker en snap dat je dit echt dat jullie dit met goede trouw gedaan hebben. Laat ik het zo zeggen. COOIKIE casino is zwaar in overtreding ze mogen helemaal zich niet richten op de Nederlandse markt, geen Nederlandse klanten aannamen maar doen het toch. En als er dan iets gevonden wordt omdat de algemene voorwaarden zijn overtreden zijn ze er altijd als de kippen bij. Cookie casino, het is hun koekje en smaakt lekker.

 

Speel je wel eens vaker op een online casino? 

Wat zou je dan aanraden om te doen? Ik heb alleen wel is op Unibet gespeeld verder nergens. Mij leek cookie casino vrij betrouwbaar. Maar ik vroeg me af of ik echt niets kan doen aan third party stortingen ? 

[Luukske71]

12 uur geleden zei LuukFOD:

Cookie casino is onderdeel van een degelijke casino groep. Ze zullen dit dus niet zomaar doen. Ook hebben ze een mga vergunning. 

Vaak is third party storting alleen geen reden voor niet uitbetaling. Vaak is dit gecombineerd met andere gesloten accounts etc. 

Je kunt de MGA hierover contacteren. Zij kunnen voor jou als tussenpersoon fungeren en uitleg vragen. 

Goede naam BTW. 

Dus zoals je zegt is het dus mogelijk om, ondanks de third party storting, toch mijn geld te ontvangen? 
 

haha toevallig

[LuukFOD]

Het ligt aan heel veel dingen.

Heeft degene die gestort heeft een account bij hen wordt het al lastiger.

Heeft ie een gesloten account nog moeilijker.

Hoe je het went of keert zijn jullie de fout in gegaan. Het casino kan beslissen dat je niets krijgt. Helaas zijn dat de voorwaarden.

Tot heden is je account geblokkeerd. Heb je al iets gehoord over de uitbetaling? Zouden ze dit wel doen gaat het naar je maat zijn account.

Is je maat geen 18+ heb je een ander probleem maar hij heeft rijbewijs opgestuurd dus dat zal wel niet het probleem zijn.

[Dafje]

Luukske71 

 

hé zou ik mogen vragen hoe je dat voor mekaar gekregen dat jij nog geld krijgt ik had vandaag ook een storting van mijn vriendin gedaan en een account gesloten en een fluit en het geld misschien wat tips over Cookie casino hoe ik dit op moet lossen

[TheGreatOne]

4 uur geleden zei Dafje:

Luukske71 

 

hé zou ik mogen vragen hoe je dat voor mekaar gekregen dat jij nog geld krijgt ik had vandaag ook een storting van mijn vriendin gedaan en een account gesloten en een fluit en het geld misschien wat tips over Cookie casino hoe ik dit op moet lossen

Hoi @Dafje Nooit meer spelen bij het Cookie casino, ze zijn illegaal (geen vergunning in Nederland) en je bent in overtreding.  Als je geld gestort heb via een andere bankrekening dan je tenaamstelling heb je de voorwaarden (kleine lettertjes) overtreden. Heb je gewonnen daar en kan je niet uitbetalen?

[Dafje]

Hoi @TheGreatOne

Ze hebben mij al geblokkeerd. Zal er ook nooit meer spelen.

Ja had gewonnen €1000 en ze betalen mij niet uit. Geblokkeerd hebben ze mij geld houdt Cookie zelf. Management heeft het besloten, er valt niet te praten geen compensatie mogelijk zegt een callcenter agent.

tips?

Want ga door geef niet op

Groetjes Dafje