5 punten waarin een online casino perse goed moet aan voldoen?

[TheGreatOne]

Ik kreeg de vraag van een online casino nieuwkomer op de Nederlandse markt in 2022. Wat zou het belangrijkste (top 5) zijn als we puur kijken naar de spelers. Wat mag niet missen en zou een casino veel meer aandacht aan moeten geven?

 

Ik schiet er vast eentje in persoonlijk. Ik vind het leuk als er altijd wat te doen is bij een online casino. Zoals een leaderboard, slot toernooi, reload bonus, kalender en free spins. (en veel in combinatie met elkaar)

Ben benieuwd wat jullie super belangrijk vinden.

[Budgetvrouw]

-Een klantenservice die ook buiten kantoortijden binnen 2 uur beschikbaar is. En dan ook een eigen live chat en niet dat je ze alleen via een Social Media platform kan bereiken.
-Overzichtelijke indeling bij sportsbetting. Populaire (voetbal)wedstrijden duidelijk zichtbaar. En niet de live wedstrijd van een of andere cricket competitie.
-Mijn persoonlijke voorkeur (!) een export van mijn transacties.

[patjakkert]

1.  Ruim en divers spelaanbod

2. goeie bereikbare klantenservice

3. Veel bonussen

4. Toernooien

5. Duidelijke voorwaarden zonder addertjes onder het gras

[De eenarmige bandiet]

1. goede klantenservice met parate kennis

2. mooi spelaanbod met goede rtp slots( niet naar beneden gestelde rtp)

3. Aantrekkelijke bonussen en free spin acties

4 toernooien

5. transparante voorwaarden

[TV78]

1. Goede klantenservice, het liefst met chat

2. Leuke en afwisselende acties (free spins please!)

3. Voldoende spelaanbod

4. Overzichtelijke en eerlijke voorwaarden

5. Aantrekkelijke en overzichtelijke website met filter- en zoekfunctie

[Rudi]

2 hours ago, TheGreatOne said:

Ben benieuwd wat jullie super belangrijk vinden.

Online presentie!

En dan bedoel ik niet de marketing blabla via Twitter, maar op fora zoals Onetime.

Het zal nog wel een paar jaar duren voordat dit gemeengoed wordt maar een casino dat online aanwezig en aanspreekbaar is, krijgt mijn klandizie.

[DeValsspeler]

1. Veel leuke acties zoals toernooien, free bets, free spins, stortings bonussen etc.

2. Goede software waar alles gewoon werkt zoals het hoort te werken.

3. Live chat (bij voorkeur 24/7) met capabele support die ook weten waar ze klachten/problemen naar door moeten sturen als zij iets niet kunnen verhelpen.

4. Makkelijk te vinden RTP's liefst al zichtbaar voordat je het spel opent zoals Fair Play dat doet en natuurlijk minstens zulke goede RTP's als de andere aanbieders.

5. Goede duidelijke voorwaarden voor de promoties, bonussen niet te vaak hoeven rondspelen, free spin winnings helemaal niet hoeven rondspelen etc.

[Frel]

1. Hoogste rtp setting slots, die direct duidelijk in beeld is. Dus niet de lage variant en de rtp verstoppen in de help tekst.

2. Bonus max 20 keer wagering (wordt straks 15 als de internationale aanbieders komen) en de bonus niet sticky. Dus je speelt met je eigen geld en winsten daarop zijn van jou en opneembaar, zoals nu bij Bingoal en FairPlay. Niet het saldo en winsten bevriezen totdat de bonus rond is gespeeld zoals nu bij bijv Betcity en Jacks.

3. free spins met de winsten vrij opneembaar of na bijvoorbeeld 1 x wagering. Als het veel relatieve waarde tov storting free spins zijn 1 x wagering storting en als het relatief laag is vind ik 1 wagering free spins winst redelijk. 

4. toernooien altijd leuk.

5. Vlotte uitbetaling. Klantenservice zou je eigenlijk vrijwel niet nodig moeten hebben, dat zijn opstartproblemen. Als er dan een probleem is, is het wel belangrijk dat ze snel en ter zake kundig reageren. Geef de chat medewerkers. dan ook ruimte om zonder interne ruggespraak gelijk een kleine compensatie te bieden aan de speler voor het ongemak zoals wat free spins.
 

[Frel]

Omdat je vraag is wat een nieuwe toetreder zou kunnen doen:

A zorg dat je de beste rtp en bonus/free spins aanbiedt en de ander genoemde voorwaarden van 100 vergelijkbare casino’s. Dat is best een uitdaging denk ik…..Of B wees onderscheidend. Bijvoorbeeld zoals Videoslots.com. Als je daar x per maand hebt rondgespeeld krijg je toegang tot twee keer per week (en soms zelfs een heel weekend) free battles. Daar speel je steeds gratis toernooitjes met 10 tegen elkaar om een paar free spinnetjes te bemachtigen. Avondje gratis spanning of je de free spins te pakken krijgt en dan ook nog de lol van die free spins draaien erna. En dan weer voor het echt spelen om mee te kunnen doen met de free battles de volgende ronde.

[TheGallant]

1. Overzichtelijk casino, zonder al te veel poespas. Gebruiksvriendelijk
2. Vlot met uitbetalen en op de hoogte worden gehouden van het proces
3. Klantenservice goed te vinden en via meerdere kanalen. Uiteraard ook snel met reageren
4. Transparante voorwaarden, niet verborgen op de site.
5. Storingvrij

[driekwart]

Goede degelijke rondspeelvoorwaarden van max 20x

Aanbieden van freespins en freebets

Als je een slot opent dat die dan gelijk op minimale inzet staat van 0.10 of 0.20 en niet op 2eur

Snelle uitbetalingen

Gecombineerde acties als x aantal freespins krijgen op een slot bij een storting die je kunt spelen op een toernooi die al gaande is

Verstuurd vanaf mijn VOG-L29 met Tapatalk

[mslangen777]

1. Regelmatig aantrekkelijke acties (zoals bonussen, free spins, toernooien etc.) met transparante goed te begrijpen voorwaarden.

2. Uitgebreid en aantrekkelijk (waaronder hoge RTP) aanbod van slots, tafelspelen etc.

3. Degelijke software, waaronder een eenvoudige registratieprocedure met een minimale kans op storingen.

4. Loyaliteits / spaar programma voor vaste klanten met comps, cashback etc. (momenteel alleen effectief aanwezig bij GG poker)

5. Deskundige en goed bereikbare servicedesk.

 

[TheGreatOne]

Als er nog andere Onetimers zijn met inzichten, heel graag.

[Nomore]

Spelaanbod by far op 1
Snelle cashier
Eenvoudige registratie
No bonus casino, geen rondspeelvoorwaarden
Veel zoekfuncties en selecteer functies