Betaald voor freespins, nooit ontvangen

[Bas00074]

Gisteren had ik in mijn account een bonus aanbieding, 15 free spins op Banana Town bij een storting van €25,- . Leuk meegenomen, echter na het storten geen free spins. Live chat gestart, even cookies verwijderen. Werkte niet, uur later live chat gestart, “ik heb hem voor je klaar gezet”. Niet dus, paar uur later nog eens een live chat: “we hebben storing”. Vandaag, 24 uur verder maar een mail gestuurd. “Met een uur is het opgelost” niet dus. Weer de live chat: “nog een uurtje”. Nog steeds niet. Klaarblijkelijk lastig. Ik heb betaald voor iets maar niet gekregen. De lakse manier hoe hier mee wordt omgegaan is dramatisch. Nu is helemaal geen contact meer mogelijk omdat de live chat eruit ligt. Via de mail heb ik weer een antwoord gekregen dat het vandaag geregeld is. Nog steeds niet.    Iemand enig idee wat ik hier mee kan doen?  

[Rudi]

Misschien kan @Unibet Helpdesk je wel helpen, ik weet niet of dat account actief is.

[pokerinfo]

7 uur geleden zei Bas00074:

Gisteren had ik in mijn account een bonus aanbieding, 15 free spins op Banana Town bij een storting van €25,- . Leuk meegenomen, echter na het storten geen free spins. Live chat gestart, even cookies verwijderen. Werkte niet, uur later live chat gestart, “ik heb hem voor je klaar gezet”. Niet dus, paar uur later nog eens een live chat: “we hebben storing”. Vandaag, 24 uur verder maar een mail gestuurd. “Met een uur is het opgelost” niet dus. Weer de live chat: “nog een uurtje”. Nog steeds niet. Klaarblijkelijk lastig. Ik heb betaald voor iets maar niet gekregen. De lakse manier hoe hier mee wordt omgegaan is dramatisch. Nu is helemaal geen contact meer mogelijk omdat de live chat eruit ligt. Via de mail heb ik weer een antwoord gekregen dat het vandaag geregeld is. Nog steeds niet.    Iemand enig idee wat ik hier mee kan doen?  

Ik heb precies hetzelfde probleem en kom er ook niet uit met support.

 

 

Edited July 20, 2022 by pokerinfo

[Rudi]

Ik heb ook zoiets, ik mis nog iets van EUR 1700 in cash uit de live blackjack actie.
Support is er al of niet mee bezig, tot nog toe een zeer gemengde ervaring met support en status onduidelijk.

[retep32]

3 uur geleden zei Rudi:

Misschien kan @Unibet Helpdesk je wel helpen, ik weet niet of dat account actief is.

ze lezen mee maar verder doen ze niet zoals je hier onder kunt zien 

[TheGreatOne]

Ik wacht ook nog op mijn 2 live bets van mijn eerste welkomstorting! @Unibet Helpdesk

[SidViscious]

Ik zit ook nog te wachten op de freespins vanaf dag 2. Via de chat heb ik vernomen dat er een Interventie op mijn account is uitgevoerd na 1 dag spelen binnen alle limieten die niet eens bijzonder waren. Ben vervolgens uitgesloten van Bonussen tot 3 augustus, geen promoties zichtbaar, geen pokermissies. Vervolgens weer een mail gestuurd voor nadere uitleg en een ontvangstbevestiging ontvangen, niet meer en niet minder. 

Mijn ervaringen met Unibet zijn op dit moment dus heel slecht, terwijl ik vroeger als goede klant zeer gewaardeerd werd in de vorm van allerlei attenties in de vorm van behoorlijke verjaardagbonussen, cadeautjes in de vorm van Shirts, zonnebrillen, boeken etc.

[pokerinfo]

Freespins vandaag als nog toegevoegd:)

[Bas00074]

Bij mij zijn ze vandaag ook alsnog toegevoegd. 2 keer zelfs. Eind goed al goed. Maar hoop wel dat ze toch echt snel gaan werken aan die mislukte bonus toekenningen. 

[TheGreatOne]

Vandaag mijn bonussen allemaal gekregen nav mijn deposit bonussen van een paar week geleden (ging even de chat in en meteen geregeld)