10 minuten geleden zei Ilonka1968:

Heb zojuist precies die 83 euro opgespeeld en wederom een nieuwe withdrawl gedaan! 

Dit is echt heel erg onverstandig !!! @Ilonka1968 Door het plaatsen van een bonus hoopt het casino juist dat je gaat spelen terwijl er nog een uitbetaalverzoek openstaat. Ik vrees dat je je hiermee alleen nog maar meer problemen op de hals hebt gehaald. Ze zullen nu gaan zeggen dat je hebt gespeeld (ook al is het een bonus) terwijl de uitbetaling nog niet is voltooid. Dit zal ongetwijfeld worden opgevat als een inbreuk op een of andere bepaling in de ´kleine lettertjes´. 

Ik begrijp heel goed dat je geduld op is, maar nu geef je het casino precies wat ze willen. Waarom lukt het je niet om gewoon passief te blijven (lees: NIET SPELEN !!!) @Ilonka1968 Dat is echt veruit de beste tactiek. Doen wat er gevraagd wordt en op geen enkele manier meer spelen (ook geen bonussen). Pffff, nu is het dus al te laat. 🥴

4 minuten geleden zei Rispetto:

Dit is echt heel erg onverstandig !!! @Ilonka1968 Door het plaatsen van een bonus hoopt het casino juist dat je gaat spelen terwijl er nog een uitbetaalverzoek openstaat. Ik vrees dat je je hiermee alleen nog maar meer problemen op de hals hebt gehaald. Ze zullen nu gaan zeggen dat je hebt gespeeld (ook al is het een bonus) terwijl de uitbetaling nog niet is voltooid. Dit zal ongetwijfeld worden opgevat als een inbreuk op een of andere bepaling in de ´kleine lettertjes´. 

Ik begrijp heel goed dat je geduld op is, maar nu geef je het casino precies wat ze willen. Waarom lukt het je niet om gewoon passief te blijven (lees: NIET SPELEN !!!) @Ilonka1968 Dat is echt veruit de beste tactiek. Doen wat er gevraagd wordt en op geen enkele manier meer spelen (ook geen bonussen). Pffff, nu is het dus al te laat. 🥴

Ik had een withdrawl lopen vanaf afgelopen dinsdag voordat ze een withdrawl uit willen betalen duurt het 72 uur woensdag kreeg ik een bonu van 83 euro en had het casino gemaild waarom ik een bonus kreeg toen vertelde ze dat het een woensdag bonus die elke speler kreeg .. keek vanmorgen in mijn account en zag dat de withdrawl weer gecanceld was dus wilde ik weer een nieuwe withdrawl doen maar dat ging niet omdat die 83 euro aan bonus erop stond , dus die 83 euro net weg gespeeld en toen ik ik wel weer een withdrawl doen.. als ik de bonus niet had gespeeld was het niet eens mogelijk om een withdrawl te doen!

Zojuist zei Ilonka1968:

Ik had een withdrawl lopen vanaf afgelopen dinsdag voordat ze een withdrawl uit willen betalen duurt het 72 uur woensdag kreeg ik een bonu van 83 euro en had het casino gemaild waarom ik een bonus kreeg toen vertelde ze dat het een woensdag bonus die elke speler kreeg .. keek vanmorgen in mijn account en zag dat de withdrawl weer gecanceld was dus wilde ik weer een nieuwe withdrawl doen maar dat ging niet omdat die 83 euro aan bonus erop stond , dus die 83 euro net weg gespeeld en toen ik ik wel weer een withdrawl doen.. als ik de bonus niet had gespeeld was het niet eens mogelijk om een withdrawl te doen!

Dus het uitbetaal verzoek was gecanceld omdat ik mijn bonus niet had gespeeld 

Zojuist zei Ilonka1968:

Dus het uitbetaal verzoek was gecanceld omdat ik mijn bonus niet had gespeeld 

Ik begrijp wat je bedoelt in ´technische´ zin hoor. Dat het aanmaken van een nieuwe withdrawal blokkeert zolang de bonus nog in je account staat. Maar dit is dus precies de tactiek van het casino. Je had er gewoon op moeten aandringen dat de bonus weer zou worden verwijderd uit je account, zonder zelf dus te spelen. Er is maar 1 verstandige tactiek en dat is geduldig zijn, vriendelijk blijven (hoe moeilijk dat ook zal zijn), documenten overleggen die het casino vraagt en het belangrijkste: NIET SPELEN zolang de uitbetaling niet is voltooid. Maar goed; dat is nu dus te laat. Ik houd mijn hart vast nu je de bonus hebt ´opgespeeld´ eerlijk gezegd...

14 minuten geleden zei Ilonka1968:

Nee krijg daar ook niet altijd antwoord op nu blijkt dat ik geen nieuwe withdrawl kan doen omdat ik woensdag een bonus heb gekregen van 83 euro deze heb ik niet zelf aangevraagd maar kreeg dit van het casino maar nu ik dus een nieuwe withdrawl wil doen is dat niet mogelijk omdat er nog een actieve bonus opstaat!!! Ik word er werkelijk ziek van!!!

Wel een geniale zet van ze, je een random bonus geven zodat je niet uit kan betalen om die bonus actief is!  Zie wat ze doen, ze maken je gek en uiteindelijk krijgen ze wat ze willen dat je een fout(je) maakt en al je geld kwijt bent.

1 minuut geleden zei Rispetto:

Ik begrijp wat je bedoelt in ´technische´ zin hoor. Dat het aanmaken van een nieuwe withdrawal blokkeert zolang de bonus nog in je account staat. Maar dit is dus precies de tactiek van het casino. Je had er gewoon op moeten aandringen dat de bonus weer zou worden verwijderd uit je account, zonder zelf dus te spelen. Er is maar 1 verstandige tactiek en dat is geduldig zijn, vriendelijk blijven (hoe moeilijk dat ook zal zijn), documenten overleggen die het casino vraagt en het belangrijkste: NIET SPELEN zolang de uitbetaling niet is voltooid. Maar goed; dat is nu dus te laat. Ik houd mijn hart vast nu je de bonus hebt ´opgespeeld´ eerlijk gezegd...

Wat een smerige vieze tactiek zeg! Ik heb ze idd gemaild dat ik de bonus niet wilde maar ze zeiden dat iedere speler dat kreeg … dus nu zou ik alles kwijt raken? Ooh wat een gezeik zeg

1 minuut geleden zei TheGreatOne:

Wel een geniale zet van ze, je een random bonus geven zodat je niet uit kan betalen om die bonus actief is!  Zie wat ze doen, ze maken je gek en uiteindelijk krijgen ze wat ze willen dat je een fout(je) maakt en al je geld kwijt bent.

Dit is toch erg vals! Mijn withdrawl cancelen, mij een bonus geven geen nieuwe withdrawl kunnen doen omdat er een bonus opstaat en nu dit? Kan ik nu echt niks meer doen dan? Kan wel 😪 

5 minuten geleden zei TheGreatOne:

Wel een geniale zet van ze, je een random bonus geven zodat je niet uit kan betalen om die bonus actief is!  Zie wat ze doen, ze maken je gek en uiteindelijk krijgen ze wat ze willen dat je een fout(je) maakt en al je geld kwijt bent.

Precies wat ik ook bedoel te zeggen. 

Je bent gewoon in de val gelokt @Ilonka1968

1 minuut geleden zei Rispetto:

Precies wat ik ook bedoel te zeggen. 

Je bent gewoon in de val gelokt @Ilonka1968

Wat een shitzooi!

2 minuten geleden zei Rispetto:

Precies wat ik ook bedoel te zeggen. 

Je bent gewoon in de val gelokt @Ilonka1968

Dus kan nu gewoon fluiten naar al mijn gewonnen geld? 

Zojuist zei Ilonka1968:

Dus kan nu gewoon fluiten naar al mijn gewonnen geld? 

Ik zeg dit niet graag, maar ik ben er van overtuigd dat je kansen nu verkeken zijn. Eerder in dit topic is meermaals aangegeven vooral NIET te spelen. 🙄

1 minuut geleden zei Rispetto:

Ik zeg dit niet graag, maar ik ben er van overtuigd dat je kansen nu verkeken zijn. Eerder in dit topic is meermaals aangegeven vooral NIET te spelen. 🙄

Oooh wat erg zeg! Ik baal hier zo van! 

Zojuist zei Ilonka1968:

Oooh wat erg zeg! Ik baal hier zo van! 

En het was niet omdat ik zo graag wilde spelen echt niet maar door die smerige bonus waarin ik aan heb gegeven die niet te willen door het bedrag wat vandaag weer gecanceld was door die bonus die erop stond en de withdrawl die niet mogelijke was door die bonus … echt zo shit dit ! 

Ik heb niet alles gelezen maar die bonus kun je toch gewoon cancellen? Om vervolgens je balans uit te betalen? 

Daarnaast, gewoon volhouden. 

Lees even de terms en voornamelijk deze sectie: Complaints and Notices
Dien een klachten in, en wacht het proces af. 

Als dit niet resulteert in het gewenst resultaat dan gaan we naar een ADR. Als dat niet werkt gaan we naar de MGA. 

Gr. Jan

2 minuten geleden zei jantje:

Ik heb niet alles gelezen maar die bonus kun je toch gewoon cancellen? Om vervolgens je balans uit te betalen? 

Daarnaast, gewoon volhouden. 

Lees even de terms en voornamelijk deze sectie: Complaints and Notices
Dien een klachten in, en wacht het proces af. 

Als dit niet resulteert in het gewenst resultaat dan gaan we naar een ADR. Als dat niet werkt gaan we naar de MGA. 

Gr. Jan

Luister naar Jan, Jan is onze hoop in bange dagen en werkt altijd!

8 minuten geleden zei TheGreatOne:

Luister naar Jan, Jan is onze hoop in bange dagen en werkt altijd!

Hallo Jan ik kon de bonus niet cancelen ik had dit shit casino een mail gestuurd dat ik de bonus niet wilde maar kreeg terug dat elke speler op woensdag een bonus kreeg had aangeven deze niet te willen zag dus vandaag dat mijn withdrawl weer was gecanceld omdat er bonus actief was .. moest dus eerst deze bonus opspelen 83 euro en heb toen weer een withdrawl zojuist gedaan .. toen de bonus nog actief was was een withdrawl niet mogelijk en kreeg elke keer de melding dat ik geen withdrawl kon doen door deze actieve bonus 

14 minuten geleden zei jantje:

Ik heb niet alles gelezen maar die bonus kun je toch gewoon cancellen? Om vervolgens je balans uit te betalen? 

Daarnaast, gewoon volhouden. 

Lees even de terms en voornamelijk deze sectie: Complaints and Notices
Dien een klachten in, en wacht het proces af. 

Als dit niet resulteert in het gewenst resultaat dan gaan we naar een ADR. Als dat niet werkt gaan we naar de MGA. 

Gr. Jan

Hoe kan ik een klacht indienen? Een klacht doen per e-mail naar dit casino? Kan je mij een voorbeeldbrief opstellen? Mijn Engels is ook niet uitermate ok ooh wat een ellende zeg!kan nu eerst weer 72 uur wachten voordat ze naar de withdrawl kijken en let maar op… ze vragen weer om documenten heb er al 14 opgestuurd 

Hoe ziet je balans, saldo er uit? Wat is de status van de bonus, hoevaak moest de bonus rondgespeeld worden en hoe ver ben je?
 

16 minuten geleden zei jantje:

Hoe ziet je balans, saldo er uit? Wat is de status van de bonus, hoevaak moest de bonus rondgespeeld worden en hoe ver ben je?
 

Ik probeer je een bericht te sturen maar dat lukt niet

Dan probeer je het via een PM / direct bericht naar mij

Zojuist zei Ilonka1968:

Ik probeer je een bericht te sturen maar dat lukt niet

Ik heb toen ik geld gestort heb op dit casino geen bonussen geaccepteerd tot ik deze week in een keer een bonus had in mijn account

Zojuist zei jantje:

Dan probeer je het via een PM / direct bericht naar mij

Vertel me hoe ik dat moet doen .. 

1 minuut geleden zei Ilonka1968:

Vertel me hoe ik dat moet doen .. 

 

Onderwerp is verplicht ☺️

1 minuut geleden zei jantje:

Onderwerp is verplicht ☺️

Gedaan! Hopelijk heb je een bericht ontvangen