Dramatische ervaring bij Betnation [OPGELOST]

[mmaniac111]

Betnation’s gehele propositie is op de cashbacks gericht. Daar waren ze uniek mee, en konden ze zich enigszins onderscheiden.

De KSA heeft dat eind vorig jaar vakkundig de nek omgedraaid. Vervolgens komt Betnation met zogenaamde “mystery drops” en “price drops”. Orginaliteit wint hier niet. Maar neem het ze eens kwalijk, hun hele model staat op losse schroeven. Tot zo ver heb ik er als speler begrip voor.

Nu stuurden ze gisteren 16-01 om 17:03 een e-mail met: instant Payments nu een feit. Dat dit anno 2022 klaarblijkelijk nog niet de standaard is, laat ik ook even in het midden. Vervolgens maken ze een haakje: omdat te vieren nu een 20% stortingsbonus.

Ik citeer:

“Om de introductie van deze instant opnames extra groots te vieren, hebben we hier voor jullie ook nog eens een leuke actie aan gekoppeld! Namelijk een bonustegoed dat overal inzetbaar is. De bonus is 20% van je storting in bonusgeld, tot een maximum van €100. Deze bonus is te claimen vanaf vandaag 16 januari 15:00 uur t/m 18 januari 23:59. Claimbaar op het moment dat je een storting doet. Ga hierbij naar ‘Kies een bonus’ en ga voor de optie ‘Klik & krijg tot €100,- tegoed! *Voorwaarde bij deze bonus is dat je je stortingsbedrag één keer moet rondspelen bij blackjack, Slots of poker.”

Wat een fijne actie, denkt de gemiddelde speler. Zojuist wilde ik hem gaan claimen en storten, maar de actie is nergens te bekennen.

Klantservice geeft aan: “door directie besloten de actie terug te trekken.”

Ik lees: deze actie kost ons teveel geld. Maar wat ik zo stuitend vind, ik begrijp heus wel dat casino’s acties aan verandering onderhevig laten zijn, maar je jaagt mij hiermee weg. Veel helderder dan dit krijg je het niet, we willen onze spelers belonen, door een cadeautje weg te geven. Hier is in basis gewoon over nagedacht en een marketingpotje voor vrijgemaakt. Tenminste, dat is wat je mag verwachten. Na minder dan 24 uur de actie terugtrekken vind ik echt onder de maat. Ga dan op de blaren zitten en zie het als een kans om je te profileren als mooi casino met nieuw businessmodel. Ik krijg hier een negatieve smaak van, en mij zien ze niet snel terug bij Betnation.

Ik adviseer dan ook eenieder om hier niet te spelen en elke actie met een korrel zout te nemen. Kan ieder moment worden terugdraait als ze intern evalueren en iets een te groot succes blijkt te zijn.

Overigens denk ik dat we binnenkort flinke consolidatie in de markt zullen zien en dan is er - terecht- geen plek voor deze partij. 

[DennMann]

Ik ben met je eens dat dit niet netjes is.

Zij weten dondersgoed:

• Hoeveel spelers storten met zo'n actie
• Wat de gemiddelde RTP is op een storting en het rondspelen
• Wat het maximaal gaat kosten als men er gebruik van maakt.

Wil je het cappen? Zeg dan; de eerste 500 spelers die storten maken hier gebruik van.

Overigens heb ik een dikke winst gepakt en had ik het bedrag binnen 3 minuten op mijn rekening, daar kunnen veel andere partijen nog iets van leren.

[Wintvaakniet]

Ik kon hem ook niet meer pakken. Gister lange dag gehad op het werk en wilde het vandaag gaan doen. Ineens foetsie!! 
 

de kleinere casino’s die stoppen met hun acties merken dit direct. Ze moeten nu met wel iets heel goed komen voordat ik weer ga storten

[K. Ronos]

Ik ben er misselijk van geworden, echt niet oke. Ze schermen met instant uitbetaling, maar toen ik die vervolgens vanmiddag deed, kreeg ik het geld niet instant. 

Na contact met de klantenservice bleek dat er een technisch probleem zou zijn met de instant uitbetaling. Ok, dat kan denk ik dan. Maar toen hoorde ik dat de stortingsbonus die ik nog niet had geclaimd, ook weg was. Dubbel jammer.

Maar waar ik me het meest aan stoor is dat hier niet over gecommuniceerd wordt. Een casino heeft altijd het recht een actie te wijzigen of annuleren, dat begrijp ik ook wel. Maar dit geeft je een rotte smaak, dit kost het casino meer dan het opbrengt. Als kleine jongen heb je namelijk goodwill nodig. En dat pis je zo keihard weg. Heb dan de ballen om een mailtje na te sturen. OF nog grotere ballen door te denken, ok deze actie trekt meer mensen/kost meer dan verwacht, maar we laten hem staan want we hebben de actie nou eenmaal weldoordacht in de wereld geslingerd.

 

Ik heb nog een kleine hoop dat de actie alsnog terugkomt, maar dan zul je net zien dat de rondspeelvoorwaarden aangescherpt zijn. Ik ga even kotsen.

[LuukFOD]

Kosten/baten plaatje.

Ik denk ( Ik spreek mijn "werken bij een casinoprovider" knowhow even aan) dat het volgende is gebeurt.

MrA. Mooie iedereen bonus aangeboden.
MrB. Dafuq heb je de wagering wel gechecked?
MrA: uhmmm slik

MrB naar manager verhaal uitleggen.

Manager: Wanneer is dit gestuurd?
MrB :Gister
Manager: Hoeveel mensen gebruikt? 
MrB: X%
 

Manager: Nu cancellen waar die niet geactiveerd is.  Als mensen komen klagen dan zeggen we sorry maar beslissing van hogerhand.
Manager: Oh ja geef MrA een schop onder zijn hol
MrB: OK

En dan is het dealen met de mensen die komen klagen. En de enkeling die misschien niet meer komt spelen. Dat verlies nemen ze dan is goedkoper dan 100.000 x 100 euro aftikken (beetje overdreven weet ik)
 

De ervaring leert dat het leeuwendeel van de spelers toch wel weer komt spelen.  Mensen zijn gewoontedieren. Vergeet niet dat we hier op het forum een gezonde "obsessie" hebben met dit soort promoties. Veel mensen hebben het wss amper door dat het weg was of denken oh jammer. Wagering is ook iets wat voor veel mensen niet heel direct wat betekent.

Ik spreek niet over Onetimers maar de gemiddelde gokkers.

 

[TheGreatOne]

@luckylady kom er maar in :-)

[TheGallant]

Ik begin kansino steeds beter te begrijpen

[SupremacyNL]

Dit is volgens mij niet de eerste keer dat ze bij Betnation de keutel intrekken, of heb ik dat verkeerd? Had ik nu maar gisteren die storting gedaan...?! 

Los van het verwijt aan mijzelf: inderdaad enorm slecht van ze, en zeer klantonvriendelijk. Ik denk dat ze (lees: directie) niet beseffen wat voor commerciële schade dit veroorzaakt! En maak dat maar eens goed. Ja, dan moet je met een leuke actie komen, en... die kan wel eens geld kosten inderdaad (net als deze, waar ik twijfel over de gehele linie - maar daar hebben ze het de tijd niet voor gegeven).

Ga er nog steeds vanuit dat de meeste klanten van ze deze storting wegespelen overigens... En dat kan mij ook gebeuren, al is die mogelijkheid er nu niet meer....

januari 17, 2023 bewerkt door SupremacyNL

[SupremacyNL]

8 minuten geleden zei TheGallant:

Ik begin kansino steeds beter te begrijpen

Weet je dat zeker? In de huidige markt kan ik nagenoeg niet genoeg tijd vinden om alle freespins, stortingsacties, e.d. te gebruiken. Geef mij één reden om dan naar KansloosCasino te gaan?  Spelgemak? Daarmee zou ik mijzelf tekort doen. 

[TheGallant]

14 minuten geleden zei SupremacyNL:

Weet je dat zeker? In de huidige markt kan ik nagenoeg niet genoeg tijd vinden om alle freespins, stortingsacties, e.d. te gebruiken. Geef mij één reden om dan naar KansloosCasino te gaan?  Spelgemak? Daarmee zou ik mijzelf tekort doen. 

Er zijn ook genoeg spelers die er geen fuck om geven en niet telkens het gevoel willen krijgen de kleine lettertjes te hebben gemist. Maar ik bedoel het vooral vanuit het oogpunt van Kansino: ze weren op die manier spelers die lopen te miepen over dit soort dingen. Dat kost pas tijd, en vooral geld. Ik zie hier op het forum daarom ook vrijwel niemand klagen over kansino. Jaja!

On topic: lekker elders spelen als het je niet zint. Genoeg aanbod!

[Nomore]

Wat een azijnpisserij. Betnation kan deze bonusspelers missen als kiespijn. 
 

natuurlijk is het niet netjes om een actie te annuleren, maar elk bedrijf die een fout maakt zal dit annuleren. 
 

Betnation gaat het sowieso lastig krijgen in deze markt. Maar strooien met te goede bonussen gaat ze zeker niet redden want dit brengt spelers die eenmalig komen. 
 

Je gaat het als casino alleen redden met een top aanbod, zie betcity, bet365, kansino en TOTO. Dit komt niet doordat ze bonussen hebben. 

[mmaniac111]

kansino heb ik hoog zitten hoor, maar ben ook niet vies van een bonus.

Ik denk niet dat het een fout was van Betnation, ik denk dat ze bewust een 5x rondspelen van bonusgeld wilde weggeven. Ik denk wel dat ze zich verkeken hebben op hoeveel mensen dit dan direct gaan doen, en daarom de keutel intrekken.

Daarom vind ik het wel jammer hoe je reageert @JackPot. Je ziet dat er binnen 2 uur hier iets van 8 reacties op zijn, dus het lijkt alsof je eigen community het er mee eens is dat dit eigenlijk ongehoord is. Sowieso lijkt me een discussie prima toe te juichen ipv monddood te maken met termen als azijnpisserij.

[SupremacyNL]

1 uur geleden zei TheGallant:

Er zijn ook genoeg spelers die er geen fuck om geven en niet telkens het gevoel willen krijgen de kleine lettertjes te hebben gemist. Maar ik bedoel het vooral vanuit het oogpunt van Kansino: ze weren op die manier spelers die lopen te miepen over dit soort dingen. Dat kost pas tijd, en vooral geld. Ik zie hier op het forum daarom ook vrijwel niemand klagen over kansino. Jaja!

On topic: lekker elders spelen als het je niet zint. Genoeg aanbod!

Ambassadeur toevallig?  

Alle begrip en respect hoor. Ik ben verder niet kortzichtig en snap 't wel. Maar... Ik blijf erbij dat elke gokker die enigszins bezig is met bankroll en managen van kansen, niet bij kansino speelt.

januari 17, 2023 bewerkt door SupremacyNL
Verwijderen kansloos argument :P

[SupremacyNL]

1 uur geleden zei JackPot:

Wat een azijnpisserij. Betnation kan deze bonusspelers missen als kiespijn. 
 

natuurlijk is het niet netjes om een actie te annuleren, maar elk bedrijf die een fout maakt zal dit annuleren. 
 

betnation gaat het sowieso lastig krijgen in deze markt. Maar strooien met te goede bonussen gaat ze zeker niet redden want dit brengt spelers die eenmalig komen. 
 

Je gaat het als casino alleen redden met een top aanbod, zie Betcity, Bet365, kansino en Toto. Dit komt niet doordat ze bonussen hebben. 

Oneens. Dat (noemen van aanbieder met een "top aanbod") is een persoonlijke mening. Ik komt bij Betcity, Bet365 en TOTO omdat ze een goede mix hebben van bonussen, onderscheidende afhandelings opties van weddenschappen en boosts die je nergens anders ziet.

Betnation laat hier zien dat ze een amateur zijn, niets meer en niets minder.

Ja, door schade en schande worden we verstandig, dat klopt. Maar het is eigenlijk best scheef dat een aanbieder die flexibiliteit van de wet krijgt, maar een speler altijd veroordeeld is tot het akkoord gaan met de voorwaarden, terwijl een casino gewoon kan cancellen..., toch?  #NoOffense 

januari 17, 2023 bewerkt door SupremacyNL
non de ju, wat een fouten in een post...

[Nomore]

Eens met dat Betnation nog amateurs zijn. Ze komen ook uit andere wereld en hebben zich om welke reden dan ook in de casino’s gestort. 
 

ook eens dat casino’s eenzijdig de rechten hebben om keuzes te maken omtrent bonussen en uitsluiting, etc. 
 

het gaat me er vooral om dat veel ‘spelers’ alleen spelen in het online casino’s als er een positieve verwachtingswaarde is. Dat mag ook. Maar daar zitten casino’s niet op te wachten op dit soort spelers. 
 

Ik vind het dan wel erg heftig dat als een  beginnend casino een bonus fout heeft ingeschat, daarop actie onderneemt door de actie te schrappen voor de toekomst dat dit casino dan zo wordt bejegend. Alle spelers die de bonus hebben gekregen, hebben gewoon hun geld gekregen en Betnation heeft dat verlies genomen. Voor spelers die de actie hebben gemist is het dan toch niet zo erg om de opportunity loss te nemen en gewoon door naar de volgende bonus?

[Rudi]

10 minutes ago, JackPot said:

Eens met dat betnation nog amateurs zijn.

Voor spelers die de actie hebben gemist is het dan toch niet zo erg om de opportunity loss te nemen en gewoon door naar de volgende bonus?

De nieuwe lichting bonushoeren zijn ook nog amateurs.

[TheGallant]

Ambassadeur toevallig?  
Alle begrip en respect hoor. Ik ben verder niet kortzichtig en snap 't wel. Maar... Ik blijf erbij dat elke gokker die enigszins bezig is met bankroll en managen van kansen, niet bij Kansino speelt.

Geen ambassadeur, geen belangen.

[mmaniac111]

Vertrouwen en betrouwbaarheid zijn volgens mij de sleutelbegrippen hier. Ik heb geen - of in ieder geval minder - vertrouwen in Betnation, als ze zomaar eenzijdig een aanbieding intrekken. Ik vind het niet betrouwbaar als ze een periode in hun actie communiceren en die periode opeens wijzigen. 
 

Dat kun je amateuristisch noemen, maar ze profileren zich als professionele partij die hun zaakjes op orde hebben. Dan nog kun je alsnog een fout maken, maar dan vind ik dat je op de blaren moet zitten en bestaande spelers niet moet melden dat de actie niet meer voor hen van toepassing is. Wat hebben voorwaarden voor zin als ze eenzijdig gewijzigd kunnen worden, dat ondermijnt de betrouwbaarheid. Het is geen speeltuin.

[casinoluis]

Sinds hun businessmodel om zeep is geholpen is 't wel een ballentent geworden.  Van mega cashbacks tot 13 in dozijn freespins, onder t mom van 'weekly drops'.

Blijkbaar hebben ze het moeilijk.

Maarja ik wil niet te veel klagen, genoeg andere casino's.

[LuukFOD]

Ik zat vandaag te vergaderen met een paar lieftallige collegas die ook wat in het gokwereldje zitten 

En het Betnation verhaal kwam ook ter sprake. Toen realiseerde ik me hoe gelukkig jullie in NL eigenlijk mogen zijn.

Freespins met geen wagering,bonussen met 1x wagering (okay soms gecanceld) maar ook soms maar 5x.

Ik ben afhankelijk van mga casinos. 30x + wagering. Max inzet tijdens wageren. Bij no deposit bonussen bijna altijd max uitbetaling. 

Neemt niet weg dat deze Betnation actie niet ideaal is. Maar count your blessings lieve mensen!!

[Rudi]

4 minutes ago, LuukFOD said:

Ik zat vandaag te vergaderen met een paar lieftallige collegas die ook wat in het gokwereldje zitten 

En het Betnation verhaal kwam ook ter sprake. Toen realiseerde ik me hoe gelukkig jullie in NL eigenlijk mogen zijn.

Freespins met geen wagering,bonussen met 1x wagering (okay soms gecanceld) maar ook soms maar 5x.

Ik ben afhankelijk van mga casinos. 30x + wagering. Max inzet tijdens wageren. Bij no deposit bonussen bijna altijd max uitbetaling. 

Neemt niet weg dat deze Betnation actie niet ideaal is. Maar count your blessings lieve mensen!!

Uiteraard.

En zo is het hier de laatste jaren voor de legalisatie ook geweest.
En door de doorgeslagen privacy wetgeving kan men kennelijk alle grieven op een publiek forum posten of klagen bij de toezichthouder zonder consequenties voor de eigen  spelersaccounts?
 

[ROELETTE]

Wel ff gelachen en weer even ingelogd! Volgende keer dus sneller, als echte aasgieren op tijd, anders ist aas op! 

[luckylady]

@luckylady kom er maar in :-)

Na een lange dag met allemaal mensen op kantoor ben ik weer boven water. Het is net werken…
Vanochtend zei armijn dus: mooie actie van Betnation, lekker zitten spelen. Ik zeg: actie? Ik had die mail niet eens geopend, lekker weer zo’n casino dat meteen uitbetaalt, dat is toch de norm tegenwoordig.
Maar, ik, niet vies van een mooie actie, ga naar Betnation. Eerst de American roulette actie (en van een gratis euro €7,20 gemaakt) en dan storten. Geen bonus. Really? Uitloggen, inloggen, €10 storten voor de zekerheid, niets. Dan de chat. Met die medewerker kom ik niet verder dan: de actie is inactief, van hogerhand besloten, meer weet ik niet.
Ok, dan weet ik genoeg. Jammer, ik ben te laat. Fijn voor iedereen die hem wel gepakt heeft. Het had Betnation wel gesierd als ze een mail gestuurd hadden met iets als ‘foutje bedankt, maar hier heb je als troost 10 free spins’.
Is mijn vertrouwen in Betnation weg? Neu. Kan gebeuren. Mijn tip aan ze heb ik hierboven al gedeeld.

En toen, toen bedacht ik me dat ik van een van de directeuren de contactgegevens heb. Mss eens om een reactie vragen, wat vinden jullie?


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Roeliotheone]

Helemaal eens met de topic starter, ben ook behoorlijk teleurgesteld in Betnation door deze gecancelde actie! Geen enkel bericht met rectificatie of wat dan ook, echt geen stijl… 👀👀

[mmaniac111]

3 minuten geleden zei luckylady:

Na een lange dag met allemaal mensen op kantoor ben ik weer boven water. Het is net werken…
Vanochtend zei armijn dus: mooie actie van betnation, lekker zitten spelen. Ik zeg: actie? Ik had die mail niet eens geopend, lekker weer zo’n casino dat meteen uitbetaalt, dat is toch de norm tegenwoordig.
Maar, ik, niet vies van een mooie actie, ga naar betnation. Eerst de American roulette actie (en van een gratis euro €7,20 gemaakt) en dan storten. Geen bonus. Really? Uitloggen, inloggen, €10 storten voor de zekerheid, niets. Dan de chat. Met die medewerker kom ik niet verder dan: de actie is inactief, van hogerhand besloten, meer weet ik niet.
Ok, dan weet ik genoeg. Jammer, ik ben te laat. Fijn voor iedereen die hem wel gepakt heeft. Het had betnation wel gesierd als ze een mail gestuurd hadden met iets als ‘foutje bedankt, maar hier heb je als troost 10 free spins’.
Is mijn vertrouwen in betnation weg? Neu. Kan gebeuren. Mijn tip aan ze heb ik hierboven al gedeeld.

En toen, toen bedacht ik me dat ik van een van de directeuren de contactgegevens heb. Mss eens om een reactie vragen, wat vinden jullie?


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Zeker! In plaats van dat het topic verdwijnt in de krochten van het internet, bereikt het dan binnen een paar uurtjes de plek waar-ie behoort te liggen. Wie had dat gedacht, OneTime levert wederom!