Hansheem Posted February 21 Report Share Posted February 21 (edited) Ola mensen Even in het kader van informatievoorziening. Ik werd zojuist bij het inloggen op de unibetpagina geconfronteerd met een pagina over verantwoord spelen en dat ze "een verandering in mijn speelgedrag" hadden geconstateerd. Dat klopt ... want ik had namelijk al 5x op rij gewonnen, waarvan de laatste voor ongeveer 500 euro! ... meestal verlies ik dus erg sportief dat ze dit opmerken. Later cames the aapje out of het sleeve.... ik had een bonusblokkade gekregen (winsten waren overigens zonder promotie). Ik kwam er achter doordat ik voor de CL geen boost kon selecteren en na een kort gesprek met de klantenservice kwam dit als reactie: Met andere woorden een stukje software heeft vastgesteld dat ik, vaker inlog dan voorheen, hoger inzet dan voorheen OF ... en dit verwacht ik eigenlijk, iets teveel heb gewonnen. Een verlieslimiet kan ik me iets bij voorstellen, een stortingslimiet kan ik me iets bij voorstellen....zelfs dat geouwehoer over bron van inkomsten kan ik tot op zekere hoogte begrijpen, maar als nu een stukje ruk software gaat bepalen op hele zinloze dingen of ik aldanniet verantwoord speel??? 🤣 wat een klucht Edited February 21 by Hansheem (see edit history) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PolkeNL Posted February 21 Report Share Posted February 21 Ach @Hansheem heel herkenbaar. Had zelf in december na een half jaar +/- 12k gestort en 29k uitbetaald, maar dat zelfde stukje software had ook bij mij onverantwoord speelgedrag gevonden, dus ook een blokkade gekregen van 2 maanden. Krijg nu alweer bonussen, maar ben al 1,5 week bezig om ook weer toegelaten te worden tot toernooien. En volgens hun moet het gewoon zichtbaar zijn voor me, maar dat is het dus niet.... zucht Ze kunnen het stukje toernooien heel goed uitzetten, maar aanzetten weten ze ineens niet meer hoe dat moet Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
stimmer6 Posted February 21 Report Share Posted February 21 (edited) Heb om de zoveel tijd een bonus blokkade. Te vaak naar de bonuspagina kijken, na een mooie winst een deel verliezen, maar nog steeds duidelijk in de plus. Een appje naar de klantmanager en het is er weer af. dus het argument dat ze er niks aan kunnen doen is onzin. Edited February 21 by stimmer6 (see edit history) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PolkeNL Posted February 21 Report Share Posted February 21 6 minuten geleden zei stimmer6: Heb om de zoveel tijd een bonus blokkade. Te vaak naar de bonuspagina kijken, na een mooie winst een deel verliezen, maar nog steeds duidelijk in de plus. Een appje naar de klantmanager en het is er weer af. dus het argument dat ze er niks aan kunnen doen is onzin. Beste Paul, Bedankt voor je mailtje, hopelijk gaat alles goed met je. Aller eerst, excuses voor de late reactie. Ik genoot van een paar vrije dagen en ben pas vandaag weer aan het werk. Helaas zijn deze bonusblokkade's een van de nieuwe regels die opgesteld zijn door de autoriteiten. Bij elke detectie vanuit het verantwoord wedden team dient er direct een bonus blokkade op het account gezet te worden. Jouw argument om het eerst te bespreken voordat we overgaan tot deze maatregel is iets wat ik zelf ook maar al te graag zou willen zien, echter is het moment dat je account gedetecteerd wordt, ook het moment dat de bonusblokkade er op moet worden geplaatst. Ik wil je mijn oprechte excuses aanbieden voor deze vervelende situatie - als ik hier ook maar iets aan had kunnen veranderen had ik dit zeker gedaan. Echter is dit simpelweg niet mogelijk. Ik snap dat dit niet het antwoord is waar jij naar op zoek was, maar hopelijk heb je met deze uitleg wel wat meer begrip voor de situatie gekregen. Mocht je nog verdere vragen hebben, hoor ik het graag! Ik wens je een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Randy *** Account Manager Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
JackPot Posted February 21 Report Share Posted February 21 Leuker kunnen ze het niet maken, wel moeilijker...prima nieuwe slogan voor gokken in Nederland. 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MrT Posted February 21 Report Share Posted February 21 Leuker kunnen ze het niet maken, wel moeilijker...prima nieuwe slogan voor gokken in Nederland.Hahahaha Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TV78 Posted February 21 Report Share Posted February 21 3 uur geleden zei JackPot: Leuker kunnen ze het niet maken, wel moeilijker...prima nieuwe slogan voor gokken in Nederland. Vreselijk. Als je wil dat mensen bij het legale aanbod blijven spelen, dan moet dat volgens mij niet op deze manier. Het duurt maar even, dan hebben we geen bonussen meer en hebben we een door de KSA bepaald inzet- en verlieslimiet. Het wordt volledig uitgekleed. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
GroningerFries Posted February 21 Report Share Posted February 21 Opgelegd door de autoriteiten, jaja. Maar ondertussen kun je wel gewoon een boulevard staatsloten kopen als je wilt. Tel uit je winst! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bas00074 Posted February 21 Report Share Posted February 21 Gewoon wegblijven daar.. check even die RTP’s van hun.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rudi Posted February 21 Report Share Posted February 21 Een variant op bovenstaande op mijn account: kennelijk is naar activiteit op mijn account gekeken en vond iemand het wijs om een verlies limiet van 1200 euro per maand op mijn account te zetten, tenzij ik die wil ophogen na het opsturen van financiële documenten. Ik speel op Unibet geen bonussen of toernooitjes, wel af en toe blackjack 50 per handje en sportsbets typisch 500 per bet. Maatregel niet leuk maar ook niet onredelijk imo. Ik speel wel verder met de handrem erop bij Unibet, genoeg tenten waar ik wel een beetje door kan spelen. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
LuukFOD Posted February 22 Report Share Posted February 22 6 uur geleden zei Rudi: Een variant op bovenstaande op mijn account: kennelijk is naar activiteit op mijn account gekeken en vond iemand het wijs om een verlies limiet van 1200 euro per maand op mijn account te zetten, tenzij ik die wil ophogen na het opsturen van financiële documenten. Ik speel op Unibet geen bonussen of toernooitjes, wel af en toe blackjack 50 per handje en sportsbets typisch 500 per bet. Maatregel niet leuk maar ook niet onredelijk imo. Ik speel wel verder met de handrem erop bij Unibet, genoeg tenten waar ik wel een beetje door kan spelen. Unibet streeft naar 0% inkomen uit probleem gokkers. Verantwoord spelen is al jaren hun stokpaardje. Op zich niet slecht maar bekijk het wel per geval. De een kan mkkelijk 5k per maand missen terwijl de ander met 500 per maand al in de problemen komt! 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
JackPot Posted February 22 Report Share Posted February 22 8 hours ago, TV78 said: Vreselijk. Als je wil dat mensen bij het legale aanbod blijven spelen, dan moet dat volgens mij niet op deze manier. Het duurt maar even, dan hebben we geen bonussen meer en hebben we een door de KSA bepaald inzet- en verlieslimiet. Het wordt volledig uitgekleed. Bonussen weg lijkt me volgende stap en geen verkeerde. Geeft een prikkel om te gokken, dus die snap ik wel. Buitenlandse en illegale aanbieders zijn er wel maar helemaal niet gebruiksvriendelijk, dus hier zullen spelers niet snel heen gaan. 6 hours ago, Rudi said: Een variant op bovenstaande op mijn account: kennelijk is naar activiteit op mijn account gekeken en vond iemand het wijs om een verlies limiet van 1200 euro per maand op mijn account te zetten, tenzij ik die wil ophogen na het opsturen van financiële documenten. Ik speel op Unibet geen bonussen of toernooitjes, wel af en toe blackjack 50 per handje en sportsbets typisch 500 per bet. Maatregel niet leuk maar ook niet onredelijk imo. Ik speel wel verder met de handrem erop bij Unibet, genoeg tenten waar ik wel een beetje door kan spelen. Ik heb exact hetzelfde bij Unibet. Hierdoor kun je niet meer fijn spelen. Heb veel financiële info opgestuurd maar is onvoldoende. Nu laat ik Unibet dan ook links liggen. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hansheem Posted February 22 Author Report Share Posted February 22 3 uur geleden zei JackPot: Bonussen weg lijkt me volgende stap en geen verkeerde. Geeft een prikkel om te gokken, dus die snap ik wel. Vanuit een niet bonushoer perspectief ben ik het ergens wel met je eens... maar ergens is het toch ook betutteling 2.0? Als we die weg in gaan slaan, laten we dan ook sigaretten verbieden, chipsaanbiedingen strafbaar stellen en zweepslagen in het leven roepen voor een ieder die NIET verplicht 150 minuten per week intensief sport. 💪 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PolkeNL Posted February 23 Report Share Posted February 23 Op 21-2-2023 om 16:35 zei PolkeNL: Ach @Hansheem heel herkenbaar. Had zelf in december na een half jaar +/- 12k gestort en 29k uitbetaald, maar dat zelfde stukje software had ook bij mij onverantwoord speelgedrag gevonden, dus ook een blokkade gekregen van 2 maanden. Krijg nu alweer bonussen, maar ben al 1,5 week bezig om ook weer toegelaten te worden tot toernooien. En volgens hun moet het gewoon zichtbaar zijn voor me, maar dat is het dus niet.... zucht Ze kunnen het stukje toernooien heel goed uitzetten, maar aanzetten weten ze ineens niet meer hoe dat moet Yessssss, het blijkt maar weer hoe uniek ik ben, althans, mijn account, maar hé, die staat wel mooi op mijn naam 🥳 Bericht van Unibet: Het is een probleem/bug die tot nu toe alleen bij jou is voorgekomen, en ze hebben hier dus niet direct een oplossing voor.. 🙈 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rudi Posted March 3 Report Share Posted March 3 Een vervolg en variant op bovenstaande: Unibet moet een tijdje geleden een bonusblokkade op mijn account hebben gezet, maar dat viel me laatst pas op. Enkele weken had ik 's avonds wel eens aan het blackjack 'happy hour' meegedaan. Hier krijg ik banners van in de lobby en ik krijg ook de bonuskaarten uitgedeeld als ik meespeel, alleen worden de bij de bonuskaarten horende betalingen op mijn account niet gedaan. Unibet heeft me nooit over die bonusblokkade geinformeerd, maar wel op 10 februari via het berichtencentrum over een verlieslimiet (zie eerder in deze thread) ik heb met Unibet klantendienst een uitgebreide correspondentie gevoerd over het feit dat ik niet geinformeerd ben over die bonusblokkade. Dit is van Unibet uit opzettelijk. Op 28 februari melden ze me: Quote Bedankt om even contact met ons op te nemen. Er wordt inderdaad geen melding gestuurd naar de klant als ze een bonusblokkade krijgen. en vandaag meldt Unibet: Quote De bonusblokkade is bij je opgelegd door ons PS-EDS systeem dat dus een afwijkende gewoonte heeft opgemerkt in jouw speelgedrag. Wij hebben hier te allen tijde recht op en zijn niet verplicht de klant hierover te melden. PS-EDS staat overigens voor 'Player Safety - Early Detection System' . Het is voor mij niet te begrijpen wat er 'player safety' is aan het uitdelen van een bonusblokkade zonder klant daar over te informeren, en zonder promotionele uitingen te beperken. k vind dit ronduit stiekem gedrag van Unibet, de opgelegde maatregel heeft er alleen voor gezorgd dat Unibet +- EUR 500 aan bonuskaarten niet aan me heeft uitgekeerd en geen enkel effect gehad op het speelgedrag. En waarom informeert Unibet klanten wel over opgelegde verlieslimieten, maar niet over opgelegde bonusbeperkingen? Het valt overigens nog te bezien of Unibet niet verplicht is om klant over bonusblokkades te melden, dat zou in ieder geval wel een stuk fatsoenlijker zijn. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.