Even een vraag aan het forum: hebben jullie wel eens meegemaakt dat je speelt op Holland Casino, het resultaat overgemaakt op 13 april, bevestigd door HC. 

Op 16 april nog steeds geen geld ontvangen; contact gezocht met de HC chat met als resultaat: "We gaan er meteen mee aan de slag." -Sorry dat het zo lang duurt- Ik begrijp wel dat het geld meteen moet worden overgemaakt- vervelend voor u- en: "Mag ik u een e-mail sturen als het geld onderweg is?" 

Vandaag, 18 april nog niets ontvangen, geen mail, geen geld. 

Is dit een nieuwe manier van klantenbinding? 

Bij slechte uitbetalingen is het prettiger om te bellen. Je hebt dan direct iemand aan de telefoon en dan lijkt alles sneller te worden geregeld!

Er lijkt bij HC iets niet goed gegaan te zijn afgelopen weekend met uitbetalen. Mijn lieftallige wederhelft heeft hetzelfde probleem met eenzelfde reactie in de chat. Geduld is een schone zaak.

Dit gaat niet lekker, ik hoor nu van verschillende kanten dat spelers gelimiteerd worden bij het sportsbook van Holland Casino Online en nog maar 0.92€ in kunnen zetten.

Jammer als ze failliet zijn want ik heb nog een paar goede seizoensweddenschappen open staan.

ik verwacht niet dat HC failliet gaat, dan komen eerder andere voor in aanmerking 

Op 19-4-2023 om 10:36 zei André Jansen:

Even een vraag aan het forum: hebben jullie wel eens meegemaakt dat je speelt op Holland Casino, het resultaat overgemaakt op 13 april, bevestigd door HC. 

Op 16 april nog steeds geen geld ontvangen; contact gezocht met de HC chat met als resultaat: "We gaan er meteen mee aan de slag." -Sorry dat het zo lang duurt- Ik begrijp wel dat het geld meteen moet worden overgemaakt- vervelend voor u- en: "Mag ik u een e-mail sturen als het geld onderweg is?" 

Vandaag, 18 april nog niets ontvangen, geen mail, geen geld. 

Is dit een nieuwe manier van klantenbinding? 

Andre, vervelende situatie, bij een cash out HC heb ik het binnen 1 uur op m'n rekening bijgeschreven staan(ook in het weekend). ..misschien komt het doordat ik al eens een source of wealth heb moeten doorlopen (duurde 21 dagen)

18 uur geleden zei GuusGeluk:

Andre, vervelende situatie, bij een cash out HC heb ik het binnen 1 uur op m'n rekening bijgeschreven staan(ook in het weekend). ..misschien komt het doordat ik al eens een source of wealth heb moeten doorlopen (duurde 21 dagen)

Heb ik daar (nog) niet hoeven doen en had zowel afgelopen zondag als maandag een uitbetaling nagenoeg instant op mijn rekening staan.

Op 19-4-2023 om 10:36 zei André Jansen:

Even een vraag aan het forum: hebben jullie wel eens meegemaakt dat je speelt op Holland Casino, het resultaat overgemaakt op 13 april, bevestigd door HC. 

Op 16 april nog steeds geen geld ontvangen; contact gezocht met de HC chat met als resultaat: "We gaan er meteen mee aan de slag." -Sorry dat het zo lang duurt- Ik begrijp wel dat het geld meteen moet worden overgemaakt- vervelend voor u- en: "Mag ik u een e-mail sturen als het geld onderweg is?" 

Vandaag, 18 april nog niets ontvangen, geen mail, geen geld. 

Is dit een nieuwe manier van klantenbinding? 

Inmiddels is het 21 april, geen geld, geen mail, geen bericht. Holland Casino, wat is er aan de hand? 

Op 20-4-2023 om 10:04 zei TheGreatOne:

Dit gaat niet lekker, ik hoor nu van verschillende kanten dat spelers gelimiteerd worden bij het sportsbook van Holland Casino Online en nog maar 0.92€ in kunnen zetten.

Klopt, hier ook. Niets geks gedaan daar.

Inmiddels is het 21 april, geen geld, geen mail, geen bericht. Holland Casino, wat is er aan de hand? 

Even bellen of in de chat. Geld is hier inmiddels binnen!

Op 20-4-2023 om 10:04 zei TheGreatOne:

Dit gaat niet lekker, ik hoor nu van verschillende kanten dat spelers gelimiteerd worden bij het sportsbook van Holland Casino Online en nog maar 0.92€ in kunnen zetten.

Was er maar een (online) casino ombudsman!

22 uur geleden zei André Jansen:

Inmiddels is het 21 april, geen geld, geen mail, geen bericht. Holland Casino, wat is er aan de hand? 

Ik denk dat het beter is hc online nogmaals aan te spreken. Lijkt een fout die hersteld dient te worden. Uitbetaling is niet terug op je account?

Op 20-4-2023 om 10:04 zei TheGreatOne:

Dit gaat niet lekker, ik hoor nu van verschillende kanten dat spelers gelimiteerd worden bij het sportsbook van Holland Casino Online en nog maar 0.92€ in kunnen zetten.

Dit heb ik al sinds een half jaar. HC blijft wel mailtjes sturen met teksten als "zet 30 euro in en ontvang een 15 euro free bet" Dat wordt lastig als je niet eens 1 hele euro mag inzetten. Als je dan informeert waarom dit zo is, dan komt er geen antwoord. Als klant word je wel goed beschermd hier in Nederland😉Goed bezig HC #deklantiskoning

april 22, 20232 jr bewerkt door Seabert
Typfoutje

Misschien dat het een VIP-ding is, maar uitbetaling van vanmorgen (1K+) keurig binnen een paar minuten op mijn bankrekening.

Op 22-4-2023 om 07:47 zei LuukFOD:

Was er maar een (online) casino ombudsman!

Ik denk dat het beter is hc online nogmaals aan te spreken. Lijkt een fout die hersteld dient te worden. Uitbetaling is niet terug op je account?

Het is nu 24 april, geen mail, geen betaling. Niets.  Gaan weer contact zoeken. 

Op 19-4-2023 om 10:36 zei André Jansen:

Even een vraag aan het forum: hebben jullie wel eens meegemaakt dat je speelt op Holland Casino, het resultaat overgemaakt op 13 april, bevestigd door HC. 

Op 16 april nog steeds geen geld ontvangen; contact gezocht met de HC chat met als resultaat: "We gaan er meteen mee aan de slag." -Sorry dat het zo lang duurt- Ik begrijp wel dat het geld meteen moet worden overgemaakt- vervelend voor u- en: "Mag ik u een e-mail sturen als het geld onderweg is?" 

Vandaag, 18 april nog niets ontvangen, geen mail, geen geld. 

Is dit een nieuwe manier van klantenbinding? 

 

Op 22-4-2023 om 07:47 zei LuukFOD:

Was er maar een (online) casino ombudsman!

Ik denk dat het beter is hc online nogmaals aan te spreken. Lijkt een fout die hersteld dient te worden. Uitbetaling is niet terug op je account?

 

10 uur geleden zei André Jansen:

Het is nu 24 april, geen mail, geen betaling. Niets.  Gaan weer contact zoeken. 

24 april avond: Na nogmaals te hebben geattendeerd komt dit bericht van HC: "Wat vervelend dat je de opname nog niet hebt ontvangen. Gelukkig is er vandaag een oplossing gevonden en worden de opnames uitbetaald. Je mag het bedrag uiterlijk binnen 1 - 3 werkdagen op jouw rekening verwachten."  (maximaal 14 dagen dus).. 

24 april avond: Na nogmaals te hebben geattendeerd komt dit bericht van HC: "Wat vervelend dat je de opname nog niet hebt ontvangen. Gelukkig is er vandaag een oplossing gevonden en worden de opnames uitbetaald. Je mag het bedrag uiterlijk binnen 1 - 3 werkdagen op jouw rekening verwachten."  (maximaal 14 dagen dus).. 

Verrekenen ze het met je pensioen van HC? 😹

13 uur geleden zei André Jansen:

 

 

24 april avond: Na nogmaals te hebben geattendeerd komt dit bericht van HC: "Wat vervelend dat je de opname nog niet hebt ontvangen. Gelukkig is er vandaag een oplossing gevonden en worden de opnames uitbetaald. Je mag het bedrag uiterlijk binnen 1 - 3 werkdagen op jouw rekening verwachten."  (maximaal 14 dagen dus).. 

Dit verdient zeker niet de schoonheidsprijs. Laten we hopen dat het er nu snel is. Laat ons maar weten wanneer het er is

Op 19-4-2023 om 10:36 zei André Jansen:

Even een vraag aan het forum: hebben jullie wel eens meegemaakt dat je speelt op Holland Casino, het resultaat overgemaakt op 13 april, bevestigd door HC. 

Op 16 april nog steeds geen geld ontvangen; contact gezocht met de HC chat met als resultaat: "We gaan er meteen mee aan de slag." -Sorry dat het zo lang duurt- Ik begrijp wel dat het geld meteen moet worden overgemaakt- vervelend voor u- en: "Mag ik u een e-mail sturen als het geld onderweg is?" 

Vandaag, 18 april nog niets ontvangen, geen mail, geen geld. 

Is dit een nieuwe manier van klantenbinding? 

Vandaag, 27 april dit 👇 bericht, het geld is overgemaakt. 

Ik vraag me wel af of dit ook gebeurd zou zijn als ik niet constant heb gehamerd op dit ongewenste optreden van Holland Casino. 

Andre, Angela what's in a name 😎