Spring naar bijdragen
Logo betnation
Betnation

Tot €250,- bonus!


Logo TOTO
TOTO

Ontvang tot 200 free spins!


Logo Unibet
Unibet

€50,- aan Free Spins


Welkom bij Onetime

Wat is je leeftijd?


Om gebruik te maken van Onetime.nl is het noodzakelijk om aan te geven wat jouw leeftijd is.
Door je leeftijd aan te geven stem je in met ons cookiebeleid.


De leeftijd dient naar waarheid te worden ingevuld. Verder bevestig je hiermee dat je 24 jaar of ouder bent, dat je je bewust bent van de risico's van online kansspelen en dat je momenteel niet bent uitgesloten van deelname aan kansspelen.

  • 0

Toegang geweigerd bij Holland Casino online en vestigingen


Vraag

Geplaatst

Ik speel al een lange tijd bij bij HC online en kreeg een tijdje geleden een mail van hen met de mededeling dat ik in totaal 50.000 euro gestort op mijn account. Nu willen ze weten hoe ik aan het geld kom en dat ik financiële documenten moet opsturen zoals jaaropgaaf, loonstrook, saldo van mijn betaal- en spaarrekening etc. Op basis van de wet Wwft vragen ze die documenten. Ze zeggen er bij dat als ik niks op stuur dat mijn toegang geweigerd wordt voor onbepaalde tijd op zowel online als vestigingen. Nu vraag ik me af of dit zomaar mag i.v.m. privacy en of jullie forum bezoekers hier ervaringen mee hebben.

Aanbevolen berichten

Klik hier voor de beste reviews en bonussen!

  • 0
Geplaatst
Op 24-8-2023 om 20:19 zei SpookBV:

Dat blijven mailen deden ze bij mij ook. Dit is pas gestopt nadat ik hierover heb opgebeld naar de vestiging waar ik altijd kwam.

Ok bedankt voor de tip, zal ik HC eens binnenkort even opbellen

  • 0
Geplaatst
Op 22-8-2023 om 14:23 zei mrblackjack:

Ik heb mijn financiële documenten opgestuurd, maar telkens krijg ik het antwoord dat mijn documenten niet toereikend zijn en dat ze om meer documenten vragen. Op een gegeven moment werd ik er moe van en dacht 'donder op'. Ik heb daarna niks meer opgestuurd. Gevolg is dat ik geen toegang meer heb tot HC online en de vestigingen. Ze bleven mij maar lastig vallen door mij te bellen, maar ik heb/had daar geen zin in. Het lijkt alsof HC mij als een verdachte/crimineel zien. De klantenservice is trouwens ook niet om over naar huis te schrijven, ik had een klacht bij een andere situatie, maar dat terzijde.
Ik heb dit nagevraagd bij andere spelaanbieders zoals, Unibet en Betcity, maar die zijn helemaal niet bekend met de in totaal 50.000 euro storting regel oid. Ik krijg daarnaast nog elke maand een mail van HC wanneer ik weer kom naar een vestiging... Misschien is het maar beter zo, scheelt ook weer geld. 

Heb je wel je gestorte 50k inmiddels terug?

  • 0
Geplaatst
Op 24-8-2023 om 20:19 zei SpookBV:

Dat blijven mailen deden ze bij mij ook. Dit is pas gestopt nadat ik hierover heb opgebeld naar de vestiging waar ik altijd kwam.

Heb HC gebeld dat ik geen mails van hen wil ontvangen. 1e week ging het nog goed, maar een week later ging het mis. 
HC online vraagt nog steeds of ik documenten wil uploaden. Ondertussen zeggen ze wéér dat mijn account geblokkeerd is en dat ik geen toegang heb tot de vestigingen.
En gisteren kreeg ik een mail van HC dat mijn diamond favorites card bijna verloopt en dat ik weer langs moet komen...
Echt, wat zijn dat voor lui? Ben helemaal klaar met ze.

Doe mee aan het gesprek

Je kunt nu posten en later registreren. Als je een account hebt, Meld je nu aan om te posten met je account.

Gast
Beantwoord deze vraag...

×   Je hebt opgemaakte inhoud geplakt.   Opmaak verwijderen

  Only 75 emoji are allowed.

×   Je link is automatisch geïntegreerd.   In plaats daarvan als link tonen

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Nieuwe aanmaken...

Belangrijke informatie

Door het Onetime Forum te bezoeken, ga je akkoord met onze Gebruiksvoorwaarden, Privacybeleid en We hebben cookies op uw apparaat geplaatst om deze website te verbeteren. U kunt uw cookie-instellingen aanpassen, anders gaan we ervan uit dat u akkoord gaat om door te gaan.