Star casino live

[MilanZLD]

Beste One Timer's,

Vandaag bieden ze een zeer mooie bonus aan: 100%bonus tot 200 euro! 🍾👍

[Aydeef]

18 hours ago, MilanZLD said:

Beste One Timer's,

Vandaag bieden ze een zeer mooie bonus aan: 100%bonus tot 200 euro! 🍾👍

Hier ook na het gebruik van deze bonus een geautomatiseerde bonusban van 30 dagen gekregen. 
 

opvallende is is dat mijn speelgedrag hetzelfde is geweest vergeleken met vorige maanden, maar dat ik deze keer wel een goede winst uit de bonus heb weten te pakken. Lijkt dat dus hun ‘AI’ gewoon is: bonus?>winst?>blok. Beetje treurig dit. 

[Rudi]

De zwijgende meerderheid heeft geen bonus bans .

[Mystic941]

Ik heb ook een 30 dagen ban... Ik speelde 1x tot 01:00 en de volgende dag vertoonde ik risicovol gedrag.

Mijn limiet per maand is €120 mijn storting €60 en had op het moment van de ban €55 op mijn account 

[Starcasino Klantenservice]

@lord_cake @Hersenloos Allereerst excuses voor de late reactie en bedankt voor de signalen met betrekking tot de RTP, die niet correct stond weergegeven in de previews van sommige spellen. Inmiddels hebben we alle spellen gecontroleerd en komt de RTP in de preview nu overeen met die in het spel zelf. Onze excuses voor het ongemak.

Daarnaast lezen en merken we de signalen rondom bonusuitsluiting. We snappen dat onze uitleg 'weinig' zegt en dat de uitsluiting super frustrerend kan zijn. We blijven dit proces dan ook optimaliseren en verbeteren; hier zijn we wekelijks, al dan niet dagelijks, mee bezig. Het blijft een lastige balans: we willen spelers die geen interventie nodig hebben niet onnodig uitsluiten, maar tegelijkertijd moeten we degenen die wel bescherming nodig hebben blijven helpen en dat aan de hand van data.

Wel kunnen we zeggen dat wij nooit expres iemand uitsluiten omdat deze aan het winnen is met een bonus. Een bonus is juist een extraatje voor een speler. Want die comments zagen we hier terugkomen.

Groet,
Team Starcasino

[devad]

^ Wat goed dat jullie hier meelezen en actief reageren.

[LuukFOD]

Ik begreep dat AI een grote invloed heeft in de bonusbans. 

Misschien als nieuw casino niet direct alles op AI gooien en flexibel zijn met oplossingen. 

Dhr. K. OlieR weet heel goed hoe goede klantenservice werkt. Misschien kan die iedereen een beetje opweg helpen 

[devad]

4 uur geleden zei Starcasino Klantenservice:

Wel kunnen we zeggen dat wij nooit expres iemand uitsluiten omdat deze aan het winnen is met een bonus. Een bonus is juist een extraatje voor een speler. Want die comments zagen we hier terugkomen.

Ben zelf nooit echt een bonus speler geweest, dus misschien veel te simpel gedacht hoor, maar kunnen jullie die 'interventies' en uitsluitingen niet zo afstellen dat ze gedeactiveerd worden op het moment dat iemand een bonus claimt? Dan zorg je er in ieder geval voor dat spelers niet worden uitgesloten als gevolg van wat ze doen als ze midden in een bonustraject zitten (waarin er toch vaak anders gespeeld wordt dan zonder, omdat je die bedragen wel rond moet spelen wil je ze kunnen uitkeren). Zet je er iets van ruling in dat de boel weer aan schiet als speler op saldo 0 komt of als er aan de bonusvoorwaarden is voldaan oid.

21 minuten geleden bewerkt door devad