39 minuten geleden zei Rudi:

^^ als je overal de bodem uit schraapt is de kans groot dat je tegen permanente bonus bans aan loopt, dat is al 20 jaar bekend.

In Nederland heb je geen recht op bonusen of odds en spelers bescherming zit helaas niet in de regelgeving ingebakken. 

Als je wat wil verdienen, is je accounts in leven houden cruciaal.

Maar ik doe dat niet. Ik speel gewoon regulier twisters/spin and go en zij hebben wekelijkse leaderboards + geven nog meerdere malen per week een random ticket voor zaken als 'win 2 twisters achter elkaar met minimale buy in van €10'. 

 

Maak absoluut geen misbruik van bonussen daar.

Zijn jullie inmiddels weer uit de ban? Ik niet. Omdat ik dus een opvolgend mailtje heb gehad omdat ik ingelogd was op mijn telefoon zonder te spelen, duurt mijn promotieban 60 dagen.

Klantenservice heeft toegegeven dat hun systeem alleen automatisch gaat, maar dat het is om de speler te beschermen. Er wordt echt gewoon gezegd: Deal with it. 

1 augustus 2025 1 jr bewerkt door Crystine

Starcasino, ik heb nog saldo op m'n account, maar verlies een promo door uitbetalen (nog voordat de bonus überhaupt wordt geclaimd). Jullie zijn de enige in NL die dit doen. Ben benieuwd waarom.

Ik begin graag m'n account leeg als ik bijv een stortingsbonus pak 

Vandaag bonus ban na paar dagen winst en spelen op wat andere tijden vanwege missies. (Mijn vermoeden voor trigger van het AI systeem.)

Speelde relatief kort vergeleken met tijd terug en had automatisch uitbetalen op 11 euro gezet uiteindelijk.

Support kon niet specifiek aangeven wat tot ban heeft geleid.

Voor hetzelfde geld heeft een programmeur die AI zo ingesteld dat met promoties een x aantal spelers die vanwege promoties gaan spelen en winst maken dan automatisch gebanned worden om te voorkomen dat er teveel spelers zijn die profijt maken van deze langdurende promoties.

Want als je naar de reviews kijkt zijn er tal van spelers die grote verliezen maken en dat is echt reden tot zorg waarom zijn die niet gebanned voor het zover kon komen?

Echt heel bijzonder dat een kleine speler als ik die 10 euro per keer stort en regelmatig winst maakt dan bij wat verandering van speelgedrag om de promoties te benutten meteen gebanned wordt.

7 uur geleden7 u bewerkt door Wasneeplus777

35 minuten geleden zei Wasneeplus777:

Vandaag bonus ban na paar dagen winst en spelen op wat andere tijden vanwege missies. (Mijn vermoeden voor trigger van het AI systeem.)

Speelde relatief kort vergeleken met tijd terug en had automatisch uitbetalen op 11 euro gezet uiteindelijk.

Support kon niet specifiek aangeven wat tot ban heeft geleid.

Voor hetzelfde geld heeft een programmeur die AI zo ingesteld dat met promoties een x aantal spelers die vanwege promoties gaan spelen en winst maken dan automatisch gebanned worden om te voorkomen dat er teveel spelers zijn die profijt maken van deze langdurende promoties.

Want als je naar de reviews kijkt zijn er tal van spelers die grote verliezen maken en dat is echt reden tot zorg waarom zijn die niet gebanned voor het zover kon komen?

Echt heel bijzonder dat een kleine speler als ik die 10 euro per keer stort en regelmatig winst maakt dan bij wat verandering van speelgedrag om de promoties te benutten meteen gebanned wordt.

Warm welkom op Onetime @Wasneeplus777 Het is ook regelmatig een blackbox die bans van online casino's en of sportsbooks. Ik ben vrij ervaren erin en gebeurd ons zelden. Waarschijnlijk is er iets getriggerd, qua speeltijd, te veel storingen, op bijzondere tijdstippen, noem het maar. Misschien kan @Starcasino Klantenservice hier iets over zeggen?

Dank voor je reactie TheGreatOne. Ik wil wel graag specifiek weten wat het systeem getriggerd heeft en welk gedrag ik heb vertoond dat zo zorgwekkend is?

Heb eens een telefoon met scherm aan laten staan en toen ging ik over detijdslimiet heen. Ook precies in een missies promotie week.

Dacht toen pech en let er nu extra op.

Ik heb ook mijn storting limieten van week en maand aangepast.

300 ipv 200 euro.

Hoop ook dat starcasino specifieker kan zijn zodat ik hier rekening mee kan houden zoals ik nu ook met de tijd doe.

Want als het Starcasino echt gaat om het naleven van de zorgplicht dan ben ik toch wel benieuwd of ze zelf echt overtuigd zijn dat je die naleeft door een geautomatiseerd systeem en uitsluiting van promoties en thats it? Kan gewoon nog storten en limieten wijziging zijn geaccepteerd.

Lijkt mij toch dat enkel die maatregel een echte gokverslaafde niet helpt. Die gaat gewoon door of op zoek naar een andere goksite (wellicht een illegale site met helemaal geen limieten?)

Ik vind de limieten juist een ontzettend goed initiatief maar op deze manier kom ik juist in de verleiding om ze allemaal maar maximaal te zetten zodat ineens verhogen niet gaat leiden tot een bonus ban.

En wellicht was iets anders dat het systeem heeft getriggerd en kan ik die limieten gewoon laten staan.

Want als ik de stort limieten verhoog van 200-300 per maand maar in zelfde periode maximale uitbetaling saldo juist verlaagt heb van 75 naar 11 euro dan is het risico om veel te verliezen en langer door blijven spelen in juist veel lager lijkt me?

P.S. gemiddeld stort ik ongeveer 100 euro per maand. Deze maand is dat 150 euro geweest.

Dat is 50% meer en lijkt percentage gewijs veel maar dat is vooral omdat ik ook altijd een deel van mijn winsten uit laat betalen.

Dus als ik mijn limieten maximaal zet en alles wat ik stort wegspeel en na 150 euro verlies er maar mee Stop de rest van de maand dan wordt het systeem niet getriggerd?

Lijkt mij duidelijk dat dit voorbeeld aangeeft dat je als casino absoluut je zorgplicht niet kunt nakomen door AI het voor je te laten regelen.

Ik ben benieuwd of ze bij starcasino uberhaubt wel begrijpen wat het hebben van een zorgplicht precies inhoudt.

1 uur geleden1 u bewerkt door Wasneeplus777