Gewonnen, balanslimiet bereikt, IBAN niet geverifieerd

[Zonnestraaltje]

Hoi allemaal! 

Ik heb, nadat ik in verschillende casino's behoorlijk wat geld verloren heb afgelopen week, wat geluk gehad bij een casino waar ik (kennelijk) nog niet eerder een storting heb gedaan. Ik kreeg daar 0,25 cent (als balans, geen bonus) en na eerst wat rondes poker gewonnen te hebben, daarna in het casino gespeeld. Daar heb ik uiteindelijk een bedrag van circa 1200 euro gewonnen. Laat het nou zo zijn dat ik een balanslimiet van 1000 euro had ingesteld. Ik kan niet uitbetalen want ik moet eerst een storting doen zodat mijn IBAN geverifieerd wordt en ik kan dus ook niet storten want ik heb mijn balanslimiet bereikt. Al met al, niet handig dus. De enige mogelijkheid die ik mij kan bedenken is om mijn balanslimiet te verhogen, 7 dagen te wachten tot limiet in gaat en volgende week een storting te doen zodat ik uiteindelijk kan uitbetalen. Iemand nog andere ideeën? Of ook zoiets meegemaakt?

 

[TheGreatOne]

Warm welkom om welk casino gaat dit? Een bijzondere cases heb je hier, nog niet eerder gehoord, wel een mooie (congratz met de winst)

[Zonnestraaltje]

ggpoker, met gratis 0,25 cent ticket won ik een paar kleine rondes. Bij 5 euro winst dacht ik, ah joh, ik speel meteen voor 5 euro (spin & gold). Prijzenpot was 20 euro. Ik werd 1e en won de 20 euro. Toen naar de slots gegaan. In het casino begonnen met 30 cent bets, tot ik een winst haalde en steeds iets ging verhogen (eerst 50 cent, toen 1 euro, toen 2 euro en uiteindelijk 5 euro). Eindstand na laatste bonusspin ronde kwam boven mijn limiet, waardoor ik nu geen kant op kan. Balen, had graag een deel willen uitbetalen en daarna nog wel even willen doorspelen 😛

[TheGreatOne]

Nice one. Gewoon even wachten (dat moet een goede pokerspeler wel hebben in zijn poker kwaliteiten (geduld) en komt alles goed! En anders regel ik het voor je bij GG poker, ik ken namelijk een mannetje 🙂

 

 

[MilanZLD]

Gefeliciteerd met jouw grote winst. Wat een mooi bedrag, Het komt vast goed. 🍾👍

[Zonnestraaltje]

Haha, zeker waar! Dan maar een weekje wachten. Vind het wel spannend om zo'n bedrag te laten staan, maar in dit geval ben ik bang dat het niet anders kan. Wel fijn te horen trouwens, dat stelt al wel een beetje gerust!

Edit: excuus, ik vergat te citeren @TheGreatOne

19 uur geleden bewerkt door Zonnestraaltje

[devad]

2 uur geleden zei Zonnestraaltje:

Hoi allemaal! 

Ik heb, nadat ik in verschillende casino's behoorlijk wat geld verloren heb afgelopen week, wat geluk gehad bij een casino waar ik (kennelijk) nog niet eerder een storting heb gedaan. Ik kreeg daar 0,25 cent (als balans, geen bonus) en na eerst wat rondes poker gewonnen te hebben, daarna in het casino gespeeld. Daar heb ik uiteindelijk een bedrag van circa 1200 euro gewonnen. Laat het nou zo zijn dat ik een balanslimiet van 1000 euro had ingesteld. Ik kan niet uitbetalen want ik moet eerst een storting doen zodat mijn IBAN geverifieerd wordt en ik kan dus ook niet storten want ik heb mijn balanslimiet bereikt. Al met al, niet handig dus. De enige mogelijkheid die ik mij kan bedenken is om mijn balanslimiet te verhogen, 7 dagen te wachten tot limiet in gaat en volgende week een storting te doen zodat ik uiteindelijk kan uitbetalen. Iemand nog andere ideeën? Of ook zoiets meegemaakt?

 

Had je support benaderd in dit geval? Deze is zo specifiek (en ook vrij geniaal overigens, congrats) dat je zou denken dat dit best makkelijk technisch te fixen zou moeten kunnen zijn. Je wordt nu eigenlijk gedwongen om een instelling die gebaseerd is op verantwoord spelen actief te gaan verhogen door deze situatie, waarin je onverwacht veel geluk hebt gehad. Das niet helemaal conform de gedachte die daar achter zou moeten zitten zou je zeggen, dus ben wel nieuwsgierig naar wat de reactie of de voorgestelde oplossing vanuit hun dan geweest was hier. Overigens ook wel bijzonder om een account te hebben waar je nog nooit iets op hebt gestort, dan ben je wel ooit door de hele ID controle riedel gegaan enzo om er vervolgens niets meer mee te doen. Maar alles kan, dat blijkt ook wel uit hoe je tot deze win gekomen bent.

[Zonnestraaltje]

1 minuut geleden zei devad:

Had je support benaderd in dit geval? Deze is zo specifiek (en ook vrij geniaal overigens, congrats) dat je zou denken dat dit best makkelijk technisch te fixen zou moeten kunnen zijn. Je wordt nu eigenlijk gedwongen om een instelling die gebaseerd is op verantwoord spelen actief te gaan verhogen door deze situatie, waarin je onverwacht veel geluk hebt gehad. Das niet helemaal conform de gedachte die daar achter zou moeten zitten zou je zeggen, dus ben wel nieuwsgierig naar wat de reactie of de voorgestelde oplossing vanuit hun dan geweest was hier. Overigens ook wel bijzonder om een account te hebben waar je nog nooit iets op hebt gestort, dan ben je wel ooit door de hele ID controle riedel gegaan enzo om er vervolgens niets meer mee te doen. Maar alles kan, dat blijkt ook wel uit hoe je tot deze win gekomen bent.

Ja, daar zit ik dus ook mee in dubio, om contact op te nemen. Maar, ik lees ook vaak genoeg dat casino's je door dit soort wins gaan blokkeren of dat het geld ineens poef verdwijnt. Ik weet dus niet goed of ik dit wel of niet moet doen (misschien ben ik wel te paranoïde hoor). Heb wel gekeken, maar ze hebben ook geen live chat, klopt dat? 

Klopt wat je zegt, ik had een keer mijn limiet van storten bereikt bij een ander casino, vandaar dat ik bij ggpoker een account had aangemaakt. Kennelijk heb ik mij toen bedacht of ben ik gaan slapen ofzo. Ik was namelijk ook in de veronderstelling dat ik tenminste 1 storting had gedaan. 

[devad]

1 minuut geleden zei Zonnestraaltje:

Ja, daar zit ik dus ook mee in dubio, om contact op te nemen. Maar, ik lees ook vaak genoeg dat casino's je door dit soort wins gaan blokkeren of dat het geld ineens poef verdwijnt. Ik weet dus niet goed of ik dit wel of niet moet doen (misschien ben ik wel te paranoïde hoor). Heb wel gekeken, maar ze hebben ook geen live chat, klopt dat? 

Klopt wat je zegt, ik had een keer mijn limiet van storten bereikt bij een ander casino, vandaar dat ik bij ggpoker een account had aangemaakt. Kennelijk heb ik mij toen bedacht of ben ik gaan slapen ofzo. Ik was namelijk ook in de veronderstelling dat ik tenminste 1 storting had gedaan. 

Nou ja enige wat ik me kan bedenken waar misschien moeilijk over gedaan kan worden is als je er al jaren alleen maar de gratis promo dingetjes pakt en nooit gestort hebt oid. Als ze dan echt gemeen willen zijn kicken ze je er uit onder het mom van bonusmisbruik oid. Maar zo ken ik ggpoker niet en casino is verder zo legit als het maar kan, dus zoals je het omschrijft klinkt het gewoon alsof je een hele bijzondere situatie hebt en met een legitieme hulpvraag zit.

[Zonnestraaltje]

Zojuist zei devad:

Nou ja enige wat ik me kan bedenken waar misschien moeilijk over gedaan kan worden is als je er al jaren alleen maar de gratis promo dingetjes pakt en nooit gestort hebt oid. Als ze dan echt gemeen willen zijn kicken ze je er uit onder het mom van bonusmisbruik oid. Maar zo ken ik ggpoker niet en casino is verder zo legit als het maar kan, dus zoals je het omschrijft klinkt het gewoon alsof je een hele bijzondere situatie hebt en met een legitieme hulpvraag zit.

Nee, hooguit een paar weken! En alleen gisteren en vandaag de 0,25 gratis ticket geclaimd, verder niks. Gewoon bij dit casino belachelijk veel geluk gehad. 

Ik ga denk ik toch maar even contact opnemen, want ik vind dat je een heel goed punt hebt wat betreft de limieten om verantwoord te spelen. Een limiet verhogen om dit te oplossen is inderdaad niet de bedoeling waarom deze limieten er zijn. 

Zal hier updaten!

[Zonnestraaltje]

Eerste update al:

Jeetje, jullie hebben wel gelijk dat ggpoker legit is. Ik heb inmiddels al reactie ontvangen (zo snel ben ik support via mail niet gewend)

Ze kunnen (en willen) mijn rekening handmatig verifiëren. Ik moet een bankafschrift sturen en een foto van mijn bankpas of een screenshot van online account (in mijn geval dat laatste omdat ik een rekening van Revolut heb gekoppeld). 

Dit ga ik nu in orde maken

 

[devad]

1 minuut geleden zei Zonnestraaltje:

Eerste update al:

Jeetje, jullie hebben wel gelijk dat ggpoker legit is. Ik heb inmiddels al reactie ontvangen (zo snel ben ik support via mail niet gewend)

Ze kunnen (en willen) mijn rekening handmatig verifiëren. Ik moet een bankafschrift sturen en een foto van mijn bankpas of een screenshot van online account (in mijn geval dat laatste omdat ik een rekening van Revolut heb gekoppeld). 

Dit ga ik nu in orde maken

Ah, kijk aan. Opgelost, mooi. Geniet van je win!

[Zonnestraaltje]

11 minuten geleden zei devad:

Ah, kijk aan. Opgelost, mooi. Geniet van je win!

Nog even afwachten tot het geverifieerd is en de uitbetaling gedaan is.... Maar, ik ben al gerust gesteld en verwacht dat alles in orde is

Bedankt voor je tip om toch support te benaderen!

[Zonnestraaltje]

Update 2: nog geen reactie gehad. Nu is het 3 uur geleden dus nog geen reden tot paniek. Heb wel gevraagd om bevestiging van ontvangst mail omdat mijn telefoon soms problemen heeft met het versturen van foto's/bijlagen. Nog even afwachten dus... Ik vind dit heel erg spannend!

[devad]

23 minuten geleden zei Zonnestraaltje:

Update 2: nog geen reactie gehad. Nu is het 3 uur geleden dus nog geen reden tot paniek. Heb wel gevraagd om bevestiging van ontvangst mail omdat mijn telefoon soms problemen heeft met het versturen van foto's/bijlagen. Nog even afwachten dus... Ik vind dit heel erg spannend!

Maak je geen zorgen, je hebt de toezegging al dat ze bereid zijn om dit voor je te regelen en er ligt een werkbare oplossing klaar hoe dat te doen. Dus het zal vaker voorkomen dat een bankrekening op alternatieve wijze geverifieerd wordt en aan hun kant ook even verwerkt moeten worden. Ik speel al lang bij ggpoker en ik heb nog nooit een uitbetaling niet ontvangen van hun.

edit: nog extra stukje geruststelling - als je twijfelt of je mail goed verstuurd is, dat kan je zien aan het feit dat de mail in de verzonden items staat. Dan is ie er uit. Gaat daar iets fout dan blijft ie in je postvak uit map hangen, is ook te zien. Verder als een mail niet aankomt bij de ontvanger krijg je daar in 99% van de gevallen binnen 24 uur (en vaak veel sneller nog) een bounce melding op terug richting jouw mailaccount met dat het afleveren niet is gelukt.

15 uur geleden bewerkt door devad

[Zonnestraaltje]

18 minuten geleden zei devad:

Maak je geen zorgen, je hebt de toezegging al dat ze bereid zijn om dit voor je te regelen en er ligt een werkbare oplossing klaar hoe dat te doen. Dus het zal vaker voorkomen dat een bankrekening op alternatieve wijze geverifieerd wordt en aan hun kant ook even verwerkt moeten worden. Ik speel al lang bij ggpoker en ik heb nog nooit een uitbetaling niet ontvangen van hun.

edit: nog extra stukje geruststelling - als je twijfelt of je mail goed verstuurd is, dat kan je zien aan het feit dat de mail in de verzonden items staat. Dan is ie er uit. Gaat daar iets fout dan blijft ie in je postvak uit map hangen, is ook te zien. Verder als een mail niet aankomt bij de ontvanger krijg je daar in 99% van de gevallen binnen 24 uur (en vaak veel sneller nog) een bounce melding op terug richting jouw mailaccount met dat het afleveren niet is gelukt.

Dank voor je gerustelling(en)! Dat helpt zeker. Geduld is een schone zaak En inderdaad, de toezegging is al gedaan. Gewoon even afwachten dus! Misschien duurt handmatig een IBAN verifiëren ook even, geen idee. Wel top dat ze meteen met een oplossing kwamen en mijn account verder hebben gecontroleerd. Dus kan haast niet verkeerd gaan. Gezien mijn verliezen deze week kwam dit als een geschenk uit de hemel. Dan gaat er toch even door je hoofd, het kan toch niet te mooi zijn om waar te wezen. Dus toch even fingers crossed. Ik moet bekennen dat ik de pokerspellen bij ggpoker ook erg leuk vond om te spelen. Dus (als alles goed verloopt) kom ik graag terug. Zal mij daar ook wat meer in verdiepen, want het aanbod is groot. Ben een poker fan maar speelde nooit in online casino's, want dat vertrouwde ik niet (met zo'n dealer). Dus al met al, vandaag voor mij een eyeopener Ook fijn dat dit forum bestaat. 

 

[lord_cake]

1200 EUR boeit ze sowieso niet, die gaan 100% zeker uitbetalen. Gratz.

[Bellagiogast]

38 minuten geleden zei Zonnestraaltje:

Update 2: nog geen reactie gehad. Nu is het 3 uur geleden dus nog geen reden tot paniek. Heb wel gevraagd om bevestiging van ontvangst mail omdat mijn telefoon soms problemen heeft met het versturen van foto's/bijlagen. Nog even afwachten dus... Ik vind dit heel erg spannend!

GG Poker is zeker betrouwbaar alleen uitbetalingen duren bij mij tot wel 36 uur na je uitbetaalverzoek. In jouw geval moet er meer gecheckt worden en dan zouden ze zich kunnen beroepen tot wel 72 uur. 

Zojuist zei lord_cake:

1200 EUR boeit ze sowieso niet, die gaan 100% zeker uitbetalen. Gratz.

Nee inderdaad, het is zeer formele aanbieder , wachten duurt altijd lang maar normaliter krijg je zeker je geld! 

[Zonnestraaltje]

9 minuten geleden zei lord_cake:

1200 EUR boeit ze sowieso niet, die gaan 100% zeker uitbetalen. Gratz.

Hope so! En dank! Voor een start met 25 cent ben ik niet ontevreden;)

[Zonnestraaltje]

5 minuten geleden zei Bellagiogast:

GG Poker is zeker betrouwbaar alleen uitbetalingen duren bij mij tot wel 36 uur na je uitbetaalverzoek. In jouw geval moet er meer gecheckt worden en dan zouden ze zich kunnen beroepen tot wel 72 uur. 

Nee inderdaad, het is zeer formele aanbieder , wachten duurt altijd lang maar normaliter krijg je zeker je geld! 

Ik weet niet of ze uitbetalen in het weekend, maar anders ben ik bang dat het wel wat langer gaat duren dan 72 uur. Jammer, maar vind ik niet erg, zolang ik maar een uitbetaling kan doen. Dat is nu dus nog niet mogelijk. Zodra dat alleen al kan, ben ik tevreden en vind ik het prima om tot na het weekend te wachten met het ontvangen

[lord_cake]

12 minuten geleden zei Bellagiogast:

GG Poker is zeker betrouwbaar alleen uitbetalingen duren bij mij tot wel 36 uur na je uitbetaalverzoek. In jouw geval moet er meer gecheckt worden en dan zouden ze zich kunnen beroepen tot wel 72 uur. 

Nee inderdaad, het is zeer formele aanbieder , wachten duurt altijd lang maar normaliter krijg je zeker je geld! 

Zelf heb ik mijn uitbetaling altijd binnen enkele minuten bij ze. Welke uitbetaalmethode gebruik je normaliter?

5 minuten geleden zei Zonnestraaltje:

Ik weet niet of ze uitbetalen in het weekend, maar anders ben ik bang dat het wel wat langer gaat duren dan 72 uur. Jammer, maar vind ik niet erg, zolang ik maar een uitbetaling kan doen. Dat is nu dus nog niet mogelijk. Zodra dat alleen al kan, ben ik tevreden en vind ik het prima om tot na het weekend te wachten met het ontvangen

Ze betalen wel gewoon uit in het weekend maar hun payments afdeling moet je nu eerst even handmatig verifiëren. Zou verbaasd zijn als je je geld morgen niet hebt.

[Zonnestraaltje]

6 minuten geleden zei lord_cake:

Zelf heb ik mijn uitbetaling altijd binnen enkele minuten bij ze. Welke uitbetaalmethode gebruik je normaliter?

Ze betalen wel gewoon uit in het weekend maar hun payments afdeling moet je nu eerst even handmatig verifiëren. Zou verbaasd zijn als je je geld morgen niet hebt.

Het is afwachten tot ze mijn IBAN hebben geverifieerd. Ik heb dus nog geen uitbetaling gedaan of kunnen doen. Gezien mijn limiet op 1000 staat, zullen ze automatisch 200 uitbetalen zodra mijn IBAN is geverifieerd. Zodra mijn IBAN is geverifieerd kan ik ook zelf een uitbetaling aanvragen. Wilde 200 laten staan daar, maar even afwachten nog dus!

[Zonnestraaltje]

Update: 

Zojuist bericht gehad. Ze hebben een verzoek ingediend bij de desbetreffende afdeling om 200 euro te laten terugboeken naar mijn IBAN. Ik zie dat dit ook van mijn balans af is en via Manual Cashier is aangevraagd. Aangevraagd, dus nog niet goedgekeurd. Heel aardig natuurlijk, maar daar schiet ik nog niet echt wat mee op, want mijn IBAN wordt/is niet geverifieerd en ik heb nog steeds een balans van 1000 wat dus ook mijn limiet is (en ik dus nog steeds niet kan storten zodat ik automatisch mijn IBAN kan laten verifiëren). Ik moet er bijna een beetje om giechelen, want ik besef mij nu pas hoe bizar en uitzonderlijk deze situatie is. Wederom even afwachten 😉

[Zonnestraaltje]

48 minuten geleden zei Zonnestraaltje:

Update: 

Zojuist bericht gehad. Ze hebben een verzoek ingediend bij de desbetreffende afdeling om 200 euro te laten terugboeken naar mijn IBAN. Ik zie dat dit ook van mijn balans af is en via Manual Cashier is aangevraagd. Aangevraagd, dus nog niet goedgekeurd. Heel aardig natuurlijk, maar daar schiet ik nog niet echt wat mee op, want mijn IBAN wordt/is niet geverifieerd en ik heb nog steeds een balans van 1000 wat dus ook mijn limiet is (en ik dus nog steeds niet kan storten zodat ik automatisch mijn IBAN kan laten verifiëren). Ik moet er bijna een beetje om giechelen, want ik besef mij nu pas hoe bizar en uitzonderlijk deze situatie is. Wederom even afwachten 😉

Update:

Wat heen en weer gemaild, maar nog geen oplossing met betrekking tot verifiëren IBAN. Ik kon nu 5 euro inzetten omdat ze 200 euro handmatig hebben uitbetaald en dacht, yes, laten we 5 euro verliezen zodat ik op z'n minst kan storten nu. Win ik verdorie 2,50 euro. Niet te geloven dit 😂 

[Zonnestraaltje]

Update:

Hier gaat qua communicatie even iets niet goed. Wellicht dat een andere collega alleen de laatste mail heeft gelezen:

Hallo X, 

Bedankt voor je reactie. 

Houd er alsjeblieft rekening mee dat op een verhoging van je limieten een afkoelingsperiode van 7 dagen van toepassing is. Een verlaging van je limieten wordt zonder afkoelingsperiode toegepast.

Op 2026-01-1513:47 CET kun je je nieuwe ingestelde limiet bevestigen door te klikken op de Kassier in de client en/of Mijn pagina > tabblad Speel Bewust.

Hierna kun je eventueel een minimale storting plaatsen om je IBAN te verifiëren. 

We willen je ook informeren dat alle informatie beschikbaar is via onze Help sectie: https://help.ggpoker.nl/

Bedankt voor je begrip en we hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

----

Zucht, als ze nou 10 euro meer handmatig kunnen uitbetalen, dan is in principe het probleem opgelost. Dan kan ik zelf een storting doen en is mijn IBAN geverifieerd zonder dat ik limieten hoef te verhogen. 

12 uur geleden bewerkt door Zonnestraaltje