Gewonnen, balanslimiet bereikt, IBAN niet geverifieerd

[Bellagiogast]

2 uur geleden zei lord_cake:

Zelf heb ik mijn uitbetaling altijd binnen enkele minuten bij ze. Welke uitbetaalmethode gebruik je normaliter?

Trustly, maar moet erbij opmerken dat ik "kleinere bedragen" wel soms direct ontvang 😀

 

[devad]

38 minuten geleden zei Zonnestraaltje:

Update:

Hier gaat qua communicatie even iets niet goed. Wellicht dat een andere collega alleen de laatste mail heeft gelezen:

Hallo X, 

Bedankt voor je reactie. 

Houd er alsjeblieft rekening mee dat op een verhoging van je limieten een afkoelingsperiode van 7 dagen van toepassing is. Een verlaging van je limieten wordt zonder afkoelingsperiode toegepast.

Op 2026-01-1513:47 CET kun je je nieuwe ingestelde limiet bevestigen door te klikken op de Kassier in de client en/of Mijn pagina > tabblad Speel Bewust.

Hierna kun je eventueel een minimale storting plaatsen om je IBAN te verifiëren. 

We willen je ook informeren dat alle informatie beschikbaar is via onze Help sectie: https://help.ggpoker.nl/

Bedankt voor je begrip en we hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

----

Zucht, als ze nou 10 euro meer handmatig kunnen uitbetalen, dan is in principe het probleem opgelost. Dan kan ik zelf een storting doen en is mijn IBAN geverifieerd zonder dat ik limieten hoef te verhogen. 

^ Dit is wel redelijk hilarisch inderdaad. Mooie avonturen met een eerstelijns klantenservice. Ach, ze bedoelen het goed, en dit is zo rigide en volgens protocol allemaal, dat geld krijg je echt wel, in ieder geval over een weekje dan. Maar het zou mij niets verbazen als je straks in de tussentijd nog een mailtje krijgt dat je IBAN alsnog handmatig is goedgekeurd als gevolg van je eerdere mail. Die afdelingen werken duidelijk langs elkaar heen.

[Zonnestraaltje]

17 minuten geleden zei devad:

^ Dit is wel redelijk hilarisch inderdaad. Mooie avonturen met een eerstelijns klantenservice. Ach, ze bedoelen het goed, en dit is zo rigide en volgens protocol allemaal, dat geld krijg je echt wel, in ieder geval over een weekje dan. Maar het zou mij niets verbazen als je straks in de tussentijd nog een mailtje krijgt dat je IBAN alsnog handmatig is goedgekeurd als gevolg van je eerdere mail. Die afdelingen werken duidelijk langs elkaar heen.

Ja, dat is ook zo! Bedank ze ook telkens dat ze mee willen denken en willen helpen. Krijg er wel jeuk van, na dat laatste mailtje. Maar ach, zolang er maar een oplossing komt! Ben benieuwd, ik heb zelf dus geen ervaring met ggpoker dus geen idee 'hoe ze zijn'. Jammer, want denk dat ik wel om ben wat betreft poker via hier. Niet om groots te winnen, maar wel voor leuk tijdverdrijf (met als bonus een winst met goed spel en wat geluk, al is het met een kleine inleg). Ondertussen vertrouw ik jullie maar dat het goed gaat komen

[DeValsspeler]

8 uur geleden zei Zonnestraaltje:

Update:

Wat heen en weer gemaild, maar nog geen oplossing met betrekking tot verifiëren IBAN. Ik kon nu 5 euro inzetten omdat ze 200 euro handmatig hebben uitbetaald en dacht, yes, laten we 5 euro verliezen zodat ik op z'n minst kan storten nu. Win ik verdorie 2,50 euro. Niet te geloven dit 😂 

Probeer je het toch gewoon nog een keer? Als je een tientje verliest kun je tenminste storten en ben je geverifieerd en als je weer een mooie win pakt laat je ze lekker weer handmatig uitbetalen. Of gewoon geduld hebben, dat handmatig verifiëren komt ook wel goed.

[lord_cake]

9 uur geleden zei Bellagiogast:

Trustly, maar moet erbij opmerken dat ik "kleinere bedragen" wel soms direct ontvang 😀

 

Aha ik kies altijd voor SEPA bank transfer maar dat komt omdat ik in het (verre) verleden veel gezeur gehad heb met Trustly en hun verborgen limieten. Maar de tijden dat ik heads up zat voor 30k zijn ook voorbij hoor! Haha

[MrBlue]

Schrijf je gewoon in voor een toernooi over een paar dagen, dan is je balans lager.

[Zonnestraaltje]

Tot zover nog geen oplossing. Ik kan dus ook niet inzetten omdat het bedrag dus boven mijn limiet zit. Ik kan daarom ook niet inschrijven voor een toernooi etc. Anders had ik ook graag willen storten en automatisch mijn IBAN geverifieerd. Het is dus nog even afwachten of ggpoker met een oplossing komt. 

[Zonnestraaltje]

Helaas na de laatste mail nog niks gehoord van ggpoker. Jammer! 😔

[MilanZLD]

23 minuten geleden zei Zonnestraaltje:

Helaas na de laatste mail nog niks gehoord van ggpoker. Jammer! 😔

Het lijkt erop dat je er behoorlijk mee zit. Maar het komt goed. Heb even geduld. Het is een legale aanbieder. Je krijgt gewoon je geld. 🍾👍

Hoewel ik begrijp dat het vervelend is. Zo'n groot bedrag win je niet dagelijks. En wil je uiteraard zo snel mogelijk op je rekening hebben. 

11 uur geleden bewerkt door MilanZLD

[Zonnestraaltje]

Goed nieuws, vanavond bericht gehad van ggpoker, ze hebben 100 euro extra handmatig laten uitbetalen zodat ik een storting kon doen. Dat is gelukt! Ik dacht, ik spin even een paar keer en won wederom 200 euro. Ik wilde eerst 1000 uitbetalen en 200 laten staan, maar door deze 200 extra, heb ik 1200 euro uit laten betalen. En toen was het geluk op en verloor. Maar ik ben blij De uitbetaling moet nog goedgekeurd worden, maar daarna is het klaar! Top! Bedankt voor jullie geruststellende berichten!