Storten, storten, storten => winnen => (zo snel mogelijk) uitbetalen………..

[FopSmurf1]

Ik verwonder mij altijd over topics die gaan over het uitbetalingsbeleid van online casino’s. Daarvoor dit topic om een discussie op te starten waarbij het over het gedrag van de speler gaat. Aanleiding van dit topic is post https://www.onetime.nl/forum/topic/6410-mrgreen-en-uitbetaling/page/2/?tab=comments#comment-10165

Ik stel mijzelf de volgende vragen:
1)      Waarom speelt men bij een online casino?
2)      Als men wint, waarom wilt men dan zo snel mogelijk het geld zijn/haar rekening hebben?
3)      Waarom annuleert iemand zijn uitbetaling?

Vraag 1 : Waarom speelt men bij een online casino?
Mijn inziens speelt men bij een online casino omdat de toegang laagdrempelig is, het spelaanbod gigantisch is en dat men kan spelen wanneer men zin heeft.  En dit alles in een huiselijke sfeer.

Blijft de vraag waarom men bij een online casino speelt terwijl er voldoende informatie op internet te vinden is dat online casino niet “betrouwbaar” zijn en dat uitbetalingen moeizaam verlopen. Daarintegen moet men ook in ogenschouw nemen dat er miljoenen, zo niet miljarden, mensen spelen bij een online casino. Als het allemaal kommer en kwel zou zijn, dan zou een online casino geen bestaansrecht hebben.

Gaat het dan om dat men bij een online casino snel kan voorzien in de behoefte om te gokken en dit door de laagdrempeligheid makkelijk gaat? Edoch wanneer het op de T&C (terms and conditions) van een online casino aankomt, dan gaat menigeen snel met deze voorwaarden akkoord zonder deze goed gelezen te hebben. Komt dat door de drang om te gokken groter is dan het verstand? Het antwoord erop is mij onduidelijk.

Vraag 2: Als men wint, waarom wilt men dan zo snel mogelijk het geld zijn/haar rekening hebben?
Niets leukers dan om te winnen bij een online casino. Edoch heeft eenieder bij winst een bedrag in zijn hoofd waarop zij overgaat tot uitbetalen. Mijn indruk is dat men bij een langzaam opgebouwde winst relaxer is dan wanneer men een “jackpot” van duizenden euro’s wint. Het lijkt erop dat men bij het winnen van de “jackpot” het uitbetalingsverzoek gelijk geaccordeerd wilt hebben en de euro’s direct op zijn/haar rekening staan.

 Vanwaar die drang?
-        Heeft men (te) weinig vertrouwen in het betreffende casino en verwacht men dat het geld niet uitbetaald wordt? Dan zou je zeggen: “waarom speel je er dan”?
-        Wilt men zo snel mogelijk over het geld beschikken om bij andere casino’s te spelen?
-     Zit men om geld verlegen omdat er gespeeld is met geld wat men eigenlijk niet kon missen?  
-        Is men opgelucht zodra het geld op de betaalrekening staat? Wellicht om betalingsachterstanden te voldoen of om het schuldgevoel van grensoverschrijdend gedrag te compenseren?

Vraag 3: Waarom annuleert iemand zijn uitbetaling?
De verwerking van een uitbetaling door het online casino kost nu eenmaal tijd. Als een uitbetaling op zich laat wachten hoor je al snel de opmerking “ja, dat doen ze expres zodat je afziet van de uitbetaling en je winsten weer verspeelt”. Enerzijds kan ik dit argument volgen, anderzijds denk ik dat het online casino er geen enkel belang bij heeft dat een uitbetaling lang duurt. Immers wenst het online casino tevreden klanten die terugkeren.  Beter een school kleine vissen die terugkeert dan één walvis die “hit and run”.

Dan is er natuurlijk nog de speler zelf. Waarom annuleert deze de uitbetaling? Het antwoord op deze vraag is lastig, maar laat ik een voorbeeld ter verduidelijking geven:

De One-Timer stort € 250,00 en na enkele leuke winsten loopt het saldo op naar € 1.380,00. Mooie winst en deze wil je verzilveren. Toch? Dus besluit de OT-er over te gaan tot een uitbetalingsverzoek van € 1.000,00. Met het overige saldo van € 380,00 speelt hij/zij verder en voelt zich happy door de winst. Met gepaste inzetten loopt het saldo van € 380,00 behoorlijk snel terug en na een klein uurtje is het saldo € 0,00. Damn, das balen. Immers zat de OT-er in een goede mood en nu eindigt het spel. De gedachte van stoppen of doorspelen en mijn uitbetaling annuleren wordt nu een “spel” van ja of nee. De duveltje zitten op zijn/haar schouders te schreeuwen om hun gelijk te krijgen.

       Veelal wint het duveltje “doorspelen” en waarom? Mijn mening is als volgt:
-          De OT-er baalt dat het spel ten eind is;
-          De OT-er wilt doorspelen om het “verlies” goed te maken;
-          De OT-er neemt genoegen met minder winst => compensatie om het verlies goed te maken of om de duur ven het spel te verlengen;
-          De OT-er slaat op tilt en verliest uiteindelijk alles en zal nog bij gaan storten.

Tot slot:
Misschien zitten er tegenstrijdigheden in mijn epistel, doch vraag ik aan eenieder om mee te denken en inhoudelijk te reageren.

De Fopsmurf heeft veel kennis in pacht, maar niet alles 🤗

april 4, 2020 bewerkt door FopSmurf1

[Solidagio]

Is het niet juist die "ene walvis" die problemen bij uitbetaling ondervind?

[wouter5]

Nice questions. Wat ik denk wat bij spelers meetelt (ook deels eigen ervaring);

Vraag 1 : Waarom speelt men bij een online casino?
Heeft dezelfde redenen waarom mensen naar een fysiek casino gaan (HC/gokhal): Spanning & sensatie, plezier in het spel, het spel willen verslaan (willen winnen) en (psychische) afleiding.
Ik denk als de behoefte zo sterk is bij mensen naar bovenstaande zaken er ook opeens minder rekening wordt gehouden met de nadelen van een online casino. Een online reclame kan de trigger al zijn.

Vraag 2: Als men wint, waarom wilt men dan zo snel mogelijk het geld zijn/haar rekening hebben?
Angst om het gewonnen geld toch te verliezen. Als het op de bankrekening staat geeft dit voor spelers een veilig gevoel, het echt in de "pocket" te hebben. Ik snap ook wel de frustratie van een beginnende (en nog wat naïeve ) online speler,  waarom storten zo makkelijk en simpel is en als je dan opeens wilt uitbetalen er opeens allemaal haken en ogen zijn. Angst hebben dat je opgelicht wordt.

Vraag 3: Waarom annuleert iemand zijn uitbetaling? Vooral hebzucht om meer/weer te winnen.
Bij sommige online casino's met een slechte reputatie wordt inderdaad bewust langer gewacht met uitbetalen. Vooral bij een hoger bedrag en als ze zien dat een bepaalde speler al vaker een betaling uit 'pending' gehaald heeft. Deze info staat ook op andere bekende casino fora.

april 4, 2020 bewerkt door wouter5

[rhellevo]

Denk ook dat er soms verveling om de hoek komt.

althans dat merk ik bij mezelf.

 

[robinb]

Op 4-4-2020 om 18:58 zei FopSmurf1:

Blijft de vraag waarom men bij een online casino speelt terwijl er voldoende informatie op internet te vinden is dat online casino niet “betrouwbaar” zijn en dat uitbetalingen moeizaam verlopen.

 

Het gros van de online casino's zijn uitermate betrouwbaar te noemen, en hier word ook super streng op gecontroleerd door de betreffende instanties. Elk online casino dat aangesloten is bij een gaming autoriteit dient aan zeer strenge eisen en voorwaarden te voldoen. Het aantal echt illegale online casinos die hier niet bij aangesloten zijn, zijn op 1 hand te tellen.

Daarbovenop zijn er enorm veel review sites te vinden, dus mocht er alsnog een rotte appel tussen zitten dan komt die vrij snel boven water. Dus om dan te zeggen dat online casinos niet betrouwbaar zijn klopt niet. Tel daarbij op dat veel zaken zelfs beter te handhaven en controleren en uit te voeren zijn bij een online casino, waaronder ook bijvoorbeeld verslavingspreventie etc.

Uiteraard zijn er wel degelijk online casinos te vinden die niet of minder betrouwbaar zijn, maar dat geldt net zo goed voor offline casino's...

Maar oke, de perceptie van mensen is inderdaad (al dan niet onterecht dus) dat online casinos vaak niet betrouwbaar zijn.

 

Op 4-4-2020 om 18:58 zei FopSmurf1:

Als een uitbetaling op zich laat wachten hoor je al snel de opmerking “ja, dat doen ze expres zodat je afziet van de uitbetaling en je winsten weer verspeelt”. Enerzijds kan ik dit argument volgen, anderzijds denk ik dat het online casino er geen enkel belang bij heeft dat een uitbetaling lang duurt. Immers wenst het online casino tevreden klanten die terugkeren.  Beter een school kleine vissen die terugkeert dan één walvis die “hit and run”.

Ik werk zelf in deze sector en ik kan je vertellen dat een Casino wel degelijk belang bij dit soort zaken heeft, een erg groot belang zelfs. Alles draait om het rendement, en juist met dit soort zaken zorg je er als casino voor dat je rendement met tientallen procenten omhoog gaat/verbeterd. Door je als casino te verschuilen achter een 24-uurs witwaspreventieregeling zeg je eigenlijk tegen de klant: "hier kunnen wij zelf niets aan doen," waarna ze de uitbetaling na die 24 uur zo snel mogelijk uitvoeren, waardoor de klant alsnog het gevoel heeft "direct" geholpen te worden.

Wel is het zo dat je als casino kijkt naar de speler in kwestie. Heeft de betreffende speler al duizenden euro's verloren, dan doe je niet zo moeilijk en voer je de uitbetaling direct uit (bij een eventuele klacht of mail van deze speler). De uitbetaling vind dan onder het mom van "speciaal voor jou" zelfs direct plaats.

Dit word ook gedaan met bonusregels.... regels zijn regels, maar als het een "VIP" speler is dan doe je als casino niet moeilijk en betaal je de speler gewoon uit, ook al zou je dat volgens je eigen regels niet hoeven doen... Logisch ook, want zo'n speler komt zijn geld vroeger of later toch wel weer inleveren...

Verkijk je hier niet op... eigenlijk alle online casinos hebben een heel team hiervoor opgericht dat 24/7 elke speler monitort en op basis daarvoor een label plakt aan de betreffende speler, waarop vervolgens speler-specifieke acties worden uitgevoerd (bonussen, gratis geld, email, sms, post, etc)

 

april 5, 2020 bewerkt door robinb

[K. Ronos]

Als ik het gedrag van beginners in HC observeer bij speelautomaten, is het 9 vd 10 keer als volgt:

Men speelt met een klein bedrag, meestal 10 tot 20 euro. Krijgt men een (in hun ogen) 'dikke prijs', bijvoorbeeld €80 euro, dan is de emotie al heel snel, 'uitbetalen, uitbetalen!!'. Men wil dan liever gister dan vandaag op de cashout knop gedrukt hebben. Een soort verzilverdrang. Zo beginnen echt heel veel mensen.

We weten allemaal dat hoe vaker je gokt, hoe minder die drang metéen komt, en hoe langer we toch nog even doorspelen. (En als ik er goed over nadenk ik de beginnerstactiek de beste want dat is hit and run, maar dat terzijde)

Als zo'n beginner dus online met 10 of 20 euro een prijs van 1000 euro of meer pakt, zoals we hier de laatste weken vaker voorbij horen komen, dan is dat denk ik dus die verzilverdrang. En zoals hierboven gezegd is die afkoelperiode in het belang van het casino, en dat conflicteert dan zodat men beetje in paniek raakt.

april 6, 2020 bewerkt door K. Ronos