Ik verwacht nu wel een waardebon voor al die gratis input 😉 Nee, zonder gekheid: gokken kan voor sommige mensen risicovol zijn, en dat ontken ik niet - zie ook mijn eerdere posts in dit subforum waar ik oprecht mensen probeer te helpen. Maar dit onderwerp hoeft geen gesprek van drie uur. Echte gokliefhebbers zijn de dupe van het huidige beleid. De overheid begrijpt niet waarom mensen graag gokken. Recreatieve spelers én probleemgevallen wijken massaal uit naar plekken waar ze zonder beperkingen kunnen spelen, terwijl illegale partijen daar handig op inspelen. Legale casino’s komen zo in de knel en grijpen naar noodmaatregelen om hun verliezen te beperken - met de speler als slachtoffer, want die krijgt een slechtere ervaring zolang hij zich aan de wet houdt. Het beleid is stuk. In plaats van verbetering wordt er straks nog verder ingeperkt, en dat maakt alles erger. Ondertussen dienen mensen uit de pre-legale periode massaal claims in, aangespoord door slimme claimbureaus. Als die succesvol blijken, zal men hetzelfde voor de huidige periode doen. Over een paar jaar krijgen we een nieuw “claimtopic” op het forum, gericht op de illegale aanbieders van nu. Totale chaos dus. De oplossing ligt niet in nóg meer regels, maar in samenwerking en maatwerk. Investeer in individuele zorg en werk met casino’s die echt om hun spelers geven. Beboet of trek de licentie in van casino's die structureel laten blijken lak te hebben aan hun spelers. Onderzoek samen welke spelers gevoelig zijn voor bepaalde spelmechanieken en waarom de één ontspoort en de ander niet. Zet beperkingen enkel in op basis van overleg met de speler(s) in kwestie of op basis van behoefte, niet op basis van blind met hagel schieten en hopen dat je iets raakt. De mythe die altijd terugkeert in alle anti-gok propaganda dat alle casino’s juist graag profiteren van verslaafde spelers klopt niet. Natuurlijk willen commerciële bedrijven winst maken en zullen er altijd rotte appels tussen zitten, maar een speler die zichzelf structureel kapot speelt, veroorzaakt vooral problemen en komt uiteindelijk vaak niet meer terug. De klant waar ze wél iets aan hebben, is “Jan met de pet”: iemand die elke maand een bescheiden bedrag inzet, plezier heeft en terugkomt. Daar draait het uiteindelijk om - zolang gokken als geheel als slecht wordt gezien, zal dit inzicht echter nooit worden erkend.

Welkom Dsurf! Klinkt alsof jij niet komt om te leren, maar om meteen de jackpot te pakken. Pas op hoor, straks delen we hier kennis en jij verdwijnt met onze winst!

@Starcasino Klantenservice Er zijn inmiddels meerdere forumleden die hier dezelfde signalen afgeven. Als jullie willen dat trouwe spelers blijven en jullie platform aantrekkelijk blijft, zal er echt iets met deze feedback gedaan moeten worden - en dat mag ook zichtbaar worden gemaakt. Doen jullie dat niet, dan is het logisch dat spelers uitwijken naar aanbieders die dit wél goed oppakken. Bedenk dat een promotieban niet alleen voelt als “je mag niet meedoen”, maar ook de indruk wekt dat een klant niet welkom is. Dat is zonde, zeker als dat niet de bedoeling is.