Via Onetime geen reactie meer gekregen van Betcity en ook geen contact meer gehad met de klantenservice via betcity zelf. Wel geprobeerd een deel van de vaststaande 800,- op te  nemen, maar ook die komt er niet doorheen. 

 

Normaal gesproken lezen ze volgens mij het forum ook mee. Ben benieuwd of er wellicht nog een (verlate) reactie gaat volgen.

Ja ik heb @BetCity Helpdesk gevraagd bij mijn contact persoon om te reageren, maar helemaal nul op rekest momenteel. Vreemd

8 minuten geleden zei TheGreatOne:

Ja ik heb @BetCity Helpdesk gevraagd bij mijn contact persoon om te reageren, maar helemaal nul op rekest momenteel. Vreemd

Niks voor BetCity🤣

Geen slecht woord over betcity (zou wel graag m'n geld terug willen) 😁

 

@debuiisover Geven ze ook niet aan welke afdeling hiermee bezig is en dat ze daar contact gegevens van hebben? Ik herken wel dat de klantenservice zelf hier nooit veel mee kan, dat ligt dan weer echt bij buiten hen. 

5 uur geleden zei TheGreatOne:

Ja ik heb @BetCity Helpdesk gevraagd bij mijn contact persoon om te reageren, maar helemaal nul op rekest momenteel. Vreemd

Ze reageren ook niet op dat RTP verlagingstopic & op dat topic dat de demo niet gelijk is aan de live-variant slot die Rudi heeft aangemaakt.

2 uur geleden zei Lisaan:

@debuiisover Geven ze ook niet aan welke afdeling hiermee bezig is en dat ze daar contact gegevens van hebben? Ik herken wel dat de klantenservice zelf hier nooit veel mee kan, dat ligt dan weer echt bij buiten hen. 

De klantenservice kan alleen maar lastige mensen buiten de deur houden, inhoudelijk kunnen ze je bijna nergens mee helpen. Erg vervelend is dat, en zeker bij dit soort problemen. De ene medewerker is de andere niet, ze poeieren je meestal af. En als je dan opnieuw de chat induikt kan de nieuwe medewerker ineens wel van alles. 

De klantenservice kan alleen maar lastige mensen buiten de deur houden, inhoudelijk kunnen ze je bijna nergens mee helpen. Erg vervelend is dat, en zeker bij dit soort problemen. De ene medewerker is de andere niet, ze poeieren je meestal af. En als je dan opnieuw de chat induikt kan de nieuwe medewerker ineens wel van alles. 

Misschien laten zeh hun eigen failliet verklaren kunnen ze die 172.000 euro van de jackpot die ze niet uitbetalen zelf houden en paar maandjes van rentenieren en wat nieuws opstarten hahhahaah

Het is natuurlijk lachwekkend dat dit allemaal maar kan!! Want wat is er nu precies veranderd tov het illegale tijdperk? Spelers worden nog steeds aan hun lot over gelaten als ze genaaid worden door een zogenaamde legale partij. Waarom laat de toezichthouder dit allemaal maar toe??

Heftig weer, normaal als je niks echt verkeerd hebt gedaan kunnen ze account wel sluiten maar wel je eigen geld terug

14 uur geleden zei Peppi:

De klantenservice kan alleen maar lastige mensen buiten de deur houden, inhoudelijk kunnen ze je bijna nergens mee helpen. Erg vervelend is dat, en zeker bij dit soort problemen. De ene medewerker is de andere niet, ze poeieren je meestal af. En als je dan opnieuw de chat induikt kan de nieuwe medewerker ineens wel van alles. 

Klopt helemaal. Moet wel zeggen dat als ik verwezen werd, kreeg ik altijd wel binnen 3 werkdagen een mail. Niet altijd met de inhoud waar ik op hoopte, maar geen problemen gehad dat ik niks meer gehoord had.. 

BetCity zijn ratten heb daar vorige zomer in een dag met 5k 15k gewonnen. Raakte sidebet bij blackjack met 200€ suited trips 8. Heb uiteindelijk alles verloren die dag. Bij de tweede upload 5k zelfde dag is m’n account geblokkeerd omdat ik eerst moest verklaren waar mijn geld vandaan komt. Dit moest binnen 28 dagen. Beetje onzin voor 5k en 10k winst. Ben nu permanent geblokkeerd op BetCity. Kan enkel nog inloggen. 

De online markt is niet zoals ik ervan verwacht had.

Veel te weinig toezicht en inmenging van de KSA.

Ben ook serieus van plan om enkel nog in fysieke casino’s te gokken waar ze blackjack vanuit de schoen delen. Zoals in Duitsland The Baden Baden bijvoorbeeld.

6 mei 2024 1 jr bewerkt door KingAce

12 uur geleden zei KingAce:

BetCity zijn ratten heb daar vorige zomer in een dag met 5k 15k gewonnen. Raakte sidebet bij blackjack met 200€ suited trips 8. Heb uiteindelijk alles verloren die dag. Bij de tweede upload 5k zelfde dag is m’n account geblokkeerd omdat ik eerst moest verklaren waar mijn geld vandaan komt. Dit moest binnen 28 dagen. Beetje onzin voor 5k en 10k winst. Ben nu permanent geblokkeerd op BetCity. Kan enkel nog inloggen. 

De online markt is niet zoals ik ervan verwacht had.

Veel te weinig toezicht en inmenging van de KSA.

Ben ook serieus van plan om enkel nog in fysieke casino’s te gokken waar ze blackjack vanuit de schoen delen. Zoals in Duitsland The Baden Baden bijvoorbeeld.

Dit is niet zozeer Betcity maar de wetgeving. Er moet nu veel eerder gechecked worden waar geld vandaan komt en of je het wel kunt missen etc etc!

4 uur geleden zei LuukFOD:

Dit is niet zozeer Betcity maar de wetgeving. Er moet nu veel eerder gechecked worden waar geld vandaan komt en of je het wel kunt missen etc etc!

Dit is inderdaad goed dat er checks worden uitgevoerd. Maar voor de beroepsgokker verandert er veel in deze sector. Je kunt dus een legitiem inkomen hebben van bijvoorbeeld 5k per maand waardoor je speellimiet op 1000 euro per week uitkomt. Dat ontneemt je de (win)kans om met speelwinsten vanuit andere websites/fysieke casino’s groter/hoger in te zetten. Waardoor je dus beperkt wordt om groot te winnen, maar op de lange termijn wel klein kunt blijven verliezen. 
 

Dit is voor mij een reden om eerder naar een fysiek casino te gaan. Bij Holland Casino fysiek mag je toch ook gewoon tot de tafel limiet inzetten zolang je daar naar binnen mag. 
 

15 minutes ago, KingAce said:

Maar voor de beroepsgokker verandert er veel in deze sector. 

Schade voor beroeps gokkers en alle mensen die hun brood verdienden in de sector (affiliates, personeel van casino's) is collateral damage van de regelgeving die de mjnst gedisciplineerde consumenten steeds verder beschermt.

Jammer maar helaas.

#BETCITYMOETKAPOT 😃

Hoi

Ben hier voor vriend die probleem me betcity heeft

Hij heeft een buitenlandse iban 

Openbank

is daar ook mee geregistreerd hij kan wel storten  maar niet uitbetalen 

Dit is in streidt met hun eigen beleidt

Immers alleen nederlandse iban mag hebben 

Wat kan hij beste doen om toch zijn geld uitbetaald te krijgen 

Klantenservice geeft rekening te wijzigen naar nederlandse iban 

Wat  beetje onzin want.je kan wel storten met een buitlandse iban en registreren 

Groetjes gerben 

Inderdaad wel raar dat hij wel kan storten, maar niet op kan nemen. Wat zegt de helpdesk van BetCity? Wat kan hij volgens hun doen om zijn geld te ontvangen?

^ staat in feite al in de post. Nederlandse rekening openen was het advies. Bizar beleid van Betcity dan, dat ze je er wel mee laten registreren en storten en vervolgens bij het uitbetalen moeilijk gaan lopen doen over diezelfde buitenlandse rekening. Had dat dan direct geweerd. Vraag me af in hoeverre dit 'tegen de regels' is ook, want zo is het natuurlijk wel heel makkelijk innen. Stel deze speler had nooit gewonnen of pas na heel veel stortingen, dan wel de hele tijd vrolijk op de speler cashen, maar vervolgens niets uitbetalen als ie een keer iets wint. Riekt een beetje naar hoe de dingen ook kunnen gaan als je gaat spelen bij verschillende van de illegale toko's. Volgens mij heb je hier wel een basis voor een legitieme klacht richting KSA over deze partij als dit echt hun beleid is.

23 november 2025 23 nov bewerkt door devad

Enige betcity zegt rekening moet

Wijzigen in nederlandse iban 

Geen uitbetaling 

Zou ook mailtje krijgen die nog steeds niet is gekomen 

 

1 uur geleden zei devad:

^ staat in feite al in de post. Nederlandse rekening openen was het advies. Bizar beleid van Betcity dan, dat ze je er wel mee laten registreren en storten en vervolgens bij het uitbetalen moeilijk gaan lopen doen over diezelfde buitenlandse rekening. Had dat dan direct geweerd. Vraag me af in hoeverre dit 'tegen de regels' is ook, want zo is het natuurlijk wel heel makkelijk innen. Stel deze speler had nooit gewonnen of pas na heel veel stortingen, dan wel de hele tijd vrolijk op de speler cashen, maar vervolgens niets uitbetalen als ie een keer iets wint. Riekt een beetje naar hoe de dingen ook kunnen gaan als je gaat spelen bij verschillende van de illegale toko's. Volgens mij heb je hier wel een basis voor een legitieme klacht richting KSA over deze partij als dit echt hun beleid is.

Wat houdt ksa in ?

En hoe leg ik daar contact mee

Vindt ook ze niet legaal bezig zijn

 

 

37 minuten geleden zei gerben:

Wat houdt ksa in ?

En hoe leg ik daar contact mee

Vindt ook ze niet legaal bezig zijn

https://kansspelautoriteit.nl/over-ons/

https://kansspelautoriteit.nl/contact/probleem-melden/

19 hours ago, devad said:

https://kansspelautoriteit.nl/over-ons/

https://kansspelautoriteit.nl/contact/probleem-melden/

Zeg er ook gelijk bij dat ze niet op individuele zaken ingaan en je er dus netto geen hol aan hebt.

Ik ken meer gevallen van Betshitty die accounts zelfstandig sluit en doodleuk weigeren uit te betalen. Er is totaal geen jurisprudentie en sommige rechtsbijstandverzekeringen hebben kansspelen uitgesloten. Ik zou het wel het overwegen van een juridisch traject waard vinden.