Betcity betaalt niet uit

[debuiisover]

Goedemiddag allen,

Ik ben via via op dit forum terecht gekomen. Ik heb een account bij Betcity en die is sinds kort (permanent) gesloten. Ik kon nog wel inloggen, maar daar werden actieve beperkingen getoond. Meteen de chat in over het hoe en waarom, maar de medewerkster kon me niks vertellen over hoe en wat en zou het doorzetten naar een andere afdeling. Ik zou per e-mail of telefoon worden geïnformeerd. Ik kwam er later achter dat ik nog wel de mogelijkheid had tot uitbetaling (dacht ik). Dus een poging tot uitbetaling werd gedaan, maar kreeg helaas niks op de rekening. Enkele dagen later zag ik het geld weer op het account terug.

Toen heb ik een e-mail gestuurd naar Betcity met een cc naar KSA:



Dit was de reactie van Betcity: 


Vorige week weer contact gehad met de livechat en weer een antwoord waar ik niks wijzer uit wordt. 

(11:09:44) Chris : Ah vervelend om dat te horen ** ik kan me voorstellen dat als je een terugkoppeling verwachtte en het niet ontvangt het frusterend kan zijn.
(11:09:57) Chris : Echter is jouw account permanent gesloten op 20 september.
(11:10:29) **k: Maar waarom dan? En ik heb meerdere mensen gesproken die aangeven dat er contact met mij opgenomen zou worden.
(11:11:14) Chris : Omdat er een schending heeft plaatsgevonden van onze algemene voorwaarden.
(11:11:19) Chris : Je zal niet meer bij ons kunnen spelen.
(11:11:58) **: Welke schending dan? Hierover zou contact met mij opgenomen worden. Heb hier zelfs een mail over gehad waarbij de KSA in de CC stond.
(11:12:41) **: En mijn geld? En waarom heb ik geen waarschuwing of iets ontvangen?
(11:14:15) Chris : Graag verwijs ik u ook naar onze algemene voorwaarden ARTIKEL 6. BEËINDIGING 
6.2 Betent beëindigt de inschrijving van een Speler wanneer niet langer aan de voorwaarden, zoals die bij de inschrijving conform artikel 3 Algemene Voorwaarden gelden, wordt voldaan. De Speler wordt hierover geïnformeerd. Betent behoudt het recht reden van de sluiting niet te delen.
(11:16:49) **: En mijn andere vragen?
(11:17:06) Chris : Ik ga het doorzetten voor je om dit te laten beoordelen.

Hier ook weer geen terugkoppeling op gehad. 

Conclusie: enkele weken en veel conversaties verder, maar geen (werkend) account en geen geld. Heeft iemand hier een oplossing/ingang voor die wel iets kan regelen? 

[Rudi]

Het ligt er een beetje aan wat je precies hebt uitgevreten of je nog uitbetalingen krijgt of niet.

Je account bij BetCity zal wel gesloten blijven.

[debuiisover]

Om eerlijk te zijn kan me dat account inmiddels gestolen worden, maar geld afpakken ben ik niet zo van..

 

[Pino788]

Ik ben zo benieuwd wat hier de reden van is hahaha

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk

[TheGreatOne]

@BetCity Helpdesk Is het mogelijk om hier in het algemeen iets over te zeggen?

[Rudi]

In het algemeen: indien speler zelf niet langer aan de voorwaarden van inschrijving voldoet door bijvoorbeeld curatele, zal er nog wel betaald worden.

In geval OP iemand anders op zijn/haar account heeft laten spelen, niet.

[Nomore]

Betcity kennende is dit wederom een ‘criminele actie’ puur in financieel belang betcity

[Pino788]

Ik vraag me af hoeveel geld ze in. Dit geval niet willen uitbetalen

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk

[debuiisover]

27 minuten geleden zei Pino788:

Ik vraag me af hoeveel geld ze in. Dit geval niet willen uitbetalen

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk
 

Bij mij gaat het om ca. 800 + (ik dacht) nog 2 weddenschappen van gezamenlijk 100,-. Dus totaal ongeveer 900,-.

[LuukFOD]

Boeven zijn het. Niet melden van een reden is zo irritant. Zeker als en als speler echt geen idee hebt waarom. Heb je wel een idee dan weet je dat je fout zit en krijg je niks. 

Maar ik geef BetCity niet langer het voordeel van de twijfel!

[Pino788]

Boeven zijn het. Niet melden van een reden is zo irritant. Zeker als en als speler echt geen idee hebt waarom. Heb je wel een idee dan weet je dat je fout zit en krijg je niks. 
Maar ik geef BetCity niet langer het voordeel van de twijfel!

Nou ik kan er niet bij dat er niet gevraagd word na bepaalde situaties wat er is gebeurt, ,zal je voorbeeld geven
Mijn vriend heeft bvb geen bankieren op zijn telefoon dus als hij wat wilt spelen dan stort ik dat effe voor hem en dan gaat hij daarna zelf op zn telefoon spelen , dus in principe aangemeld op2 ip adressen,
We hebben een tablet waar ze ook beide gebruik van maken en ook beide op spelen , dus er zijn dingen wel heel simpel te verklaren dus als ik vandaag of morgen ook stront aan de knikker heb kan ik dingen gewoon heel logisch verklaren en dat kunnen waarschijnlijk veel meer mensen, alleen krijgt niemand daar de kans voor ?

Ik vind dat hier ook wel eens naar gekeken kan en mag worden door ksa
Maar ik denk dat de ksa voornamelijk in het leven is geroepen voor de bedrijven en zijn wij als speler totaal niet belangrijk of gehoord, bij zow ksa niet als bij de gene waar we spelen ,

Dus we zijn en blijven gewoon altijd de zwakste schakel en daar is niks of niemand die daar wat aan doet en juist daarom komen ze overal mee weg !

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk

[LuukFOD]

2 minuten geleden zei Pino788:

Nou ik kan er niet bij dat er niet gevraagd word na bepaalde situaties wat er is gebeurt, ,zal je voorbeeld geven
Mijn vriend heeft bvb geen bankieren op zijn telefoon dus als hij wat wilt spelen dan stort ik dat effe voor hem en dan gaat hij daarna zelf op zn telefoon spelen , dus in principe aangemeld op2 ip adressen,
We hebben een tablet waar ze ook beide gebruik van maken en ook beide op spelen , dus er zijn dingen wel heel simpel te verklaren dus als ik vandaag of morgen ook stront aan de knikker heb kan ik dingen gewoon heel logisch verklaren en dat kunnen waarschijnlijk veel meer mensen, alleen krijgt niemand daar de kans voor ?

Ik vind dat hier ook wel eens naar gekeken kan en mag worden door ksa
Maar ik denk dat de ksa voornamelijk in het leven is geroepen voor de bedrijven en zijn wij als speler totaal niet belangrijk of gehoord, bij zow ksa niet als bij de gene waar we spelen ,

Dus we zijn en blijven gewoon altijd de zwakste schakel en daar is niks of niemand die daar wat aan doet en juist daarom komen ze overal mee weg !

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk
 

Stort je met jouw bankrekening op zijn account? Dan zou ik er maar vast van uitgaan dat bij zijn eerste keer uitbetalen je de poppen aan het dansen hebt.

Betaald ie met zijn eigen rekening maar vanaf jouw telefoon geen probleem. Is het een gedeelde rekening dan kunnen ze nog wel eens moeilijk gaan doen over bonussen.

[Pino788]

Stort je met jouw bankrekening op zijn account? Dan zou ik er maar vast van uitgaan dat bij zijn eerste keer uitbetalen je de poppen aan het dansen hebt.
Betaald ie met zijn eigen rekening maar vanaf jouw telefoon geen probleem. Is het een gedeelde rekening dan kunnen ze nog wel eens moeilijk gaan doen over bonussen.

Nee met zijn eigen bankrekening natuurlijk maar zijn teelfoon is kapot en heeft effe een tijdelijke telefoon te leen en hij wil daar niet alles opzetten voor dat eventjes dus vandaar

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk

Nee met zijn eigen bankrekening natuurlijk maar zijn teelfoon is kapot en heeft effe een tijdelijke telefoon te leen en hij wil daar niet alles opzetten voor dat eventjes dus vandaar

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk

Zover ik weet kan je nergens hier in Nederland met een bankrekening storten wat niet op jou naam staat , ik spreek uit ervaring want ik ben namelijk perongeluk wel eens verkeeerd , uit gewoonte hahah

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk

[LuukFOD]

Dan is het geen probleem lijkt mij. Naja ze kunnen altijd op moeilijk doen als je dik wint. Kijk maar naar dat topic over die jackpot die ze weigeren uit te betalen.

Je vind altijd wel een stok om een hond mee te slaan. 

 

[Peppi]

BetCity maakt zichzelf op deze manier niet erg populair na de verkoop.

[SpookBV]

Schandalig dat dit soort boeven in Nederland een door de overheid gefaciliteerde vrijbrief hebben om mensen op te lichten.

[Deventer15]

2 uur geleden zei LuukFOD:

Boeven zijn het. Niet melden van een reden is zo irritant. Zeker als en als speler echt geen idee hebt waarom. Heb je wel een idee dan weet je dat je fout zit en krijg je niks. 

Maar ik geef BetCity niet langer het voordeel van de twijfel!

Dit dus.

Ook al weet je als klantenservice zeker dat iemand zelf weet wat hij heeft gedaan wees duidelijk.

U heeft valse gegevens gebruikt.

Ander rekening nr.

Weet ik veel wat allemaal kan maar wees duidelijk.

Geen reden aan de speler geven is wat mij betreft gelijk aan diefstal.

En wat moet je in hemelsnaam wel niet uitgevretem hebben om 900 euro niet te. Betalen als je geen misbruik gemaakt hebt van foute noteringen etc zouden ze je gewoon moeten betalen en dan het account sluiten.

Waardeloze ballentent.

[Peppi]

Heb zelf in een grijs verleden ook eens een ban gehad op een van de niet vergunde casino's. Reden: Storten met ander rekening nummer niet op mijn naam. Heel gezeur over me inzetten en dergelijke. Account wilde ze blokkeren maar kreeg keurig mijn stortingen vanaf het verkeerde rekening nummer retour gestort. Zo hoort dat ook, account alla ... Boeie maar de centen die jou eigendom zijn moet je terugkrijgen.

MITS t geld onrechtmatig verkregen is.

[Hansheem]

Betcity, maar eigenlijk bijna casino’s zijn naar voornamelijk winnende spelers ronduit oneerlijk bezig. 

account sluiten en het in beslag nemen van tegoeden is mij ook gebeurd, ksa doet niets en verder kun je ook eigen lijk niks als privé persoon. Er is geen jurisprudentie en er is geen advocaat of rechtsbijstand die je kan of wil helpen.

casino’s zijn vogelvrij en louche toko’s als betcity of circus maken daar dankbaar misbruik van. 

[debuiisover]

Zolang de bookmaker wint is er niks aan de hand. Als het maar niet andersom is, want dan krijg je een ban en houden ze je geld. En verslavingspreventie m'n reet. Alles voor de bühne. Wat hebben ze het toch goed voor met de klant. 

[Dutch-Koala]

Ik ben een paar maanden geleden ook geband. Ook random zelfde melding active beperking op het account. 
Na aandringen telefoon contact gehad met iemand hoger dan klantenservice. 
Uiteindelijk account niet terug gekregen. 

Betcity heb melding van evolution gekregen om mij te bannen. Kan dus niet vanuit betcity zelf komen maar ook 1 van hun aanbieders/providers. 
 

Denk hierbij aan rondspelen bonus ook als het een bonus op een andere aanbieder was. Sport arbitrage betting en sure bets kan je ook door geband worden. Kan ook wezen dat je way heb gevonden om edge te hebben gevonden op slots. 

Ze hebben eigelijk altijd recht om je zonder opgave van te rede te bannen. Hebben alle websites mooi ingedekt in hun voorwaarden  

 

[Rudi]

^^  als je de zaak niet aan het flessen bent is de kans nagenoeg nul dat je accounts gesloten worden op grond van misbruik algemene voorwaarden.

 

[Peppi]

11 minuten geleden zei Rudi:

^^  als je de zaak niet aan het flessen bent is de kans nagenoeg nul dat je accounts gesloten worden op grond van misbruik algemene voorwaarden.

 

Je mag er inderdaad vanuit gaan, dat ze "normale" spelers die geld inzetten en verliezen niet zonder enige reden geblokkeerd worden. Echter vind ik het wel erg apart dat ze geen enkele reden opgeven. En zeker diegene die het is overkomen mag wel op de hoogste gesteld worden lijkt mij.

[Pino788]

Je mag er inderdaad vanuit gaan, dat ze "normale" spelers die geld inzetten en verliezen niet zonder enige reden geblokkeerd worden. Echter vind ik het wel erg apart dat ze geen enkele reden opgeven. En zeker diegene die het is overkomen mag wel op de hoogste gesteld worden lijkt mij.

Ik vind het belachelijk je doet zoiets wat gevolgen heeft voor een anders maar die gene krijgt niet te horen wat die fout doet, ik heb deze discussie al vaker gehad maar het zou fijn zijn als ze dan aangeven wat je precies fout heb gedaan zodat je diezelfde fout niet nog een x gaat maken toch? ( bij mij in dit geval over bonus ban ) je geeft toch iemand straf zodat die gene er van leert en het niet nog een x doet, maar kennelijk krijg je in de gokwereld wel heel veel straf, maar je weet niet waarom , lekker duidelijk ook !

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk

[cheryl]

@debuiisover Nog reactie gekregen van de exacte reden is van uitsluiting en het niet bij je geld komen van je account ?

oktober 16, 2023 bewerkt door cheryl