Betspino

[devad]

22 minuten geleden zei Dylank:

Wat kan ik in godsnaam doen?

Vrij weinig helaas vrees ik. Heb je enig idee waarom het casino aankomt met fraude? Als er verwezen is naar een sectie uit de voorwaarden, wat staat daar dan precies? Heb je met bonusgeld gespeeld en de bonusvoorwaarden misschien per ongeluk overtreden (hoger ingezet dan toegestaan, spel gespeeld uit exclusion lijst oid)? Was je account al geverifieerd? Heb je op enig moment meer dan 1 account geregistreerd?

[LuukFOD]

8 uur geleden zei Dylank:

Iemand aub help me. Ik heb op betspino gezet. 3550 euro. Nu heb ik 4250 euro gewonnen en 600 euro, dan wil je uitcashen en ineens is je account geblokt want ik heb "fraude" gepleegd. Ik kan niet meer in m'n account en ze reageren ook niet meer. Wat kan ik in godsnaam doen? Ik heb recht op die 5000 euro maar ze blokken me gewoon voor niks.

De ervaring zegt dat wanneer een casino claimed dat er fraude is gepleegd dit vaak ook het geval is. Welke fraude geven ze aan in dit geval?

[Dylank]

Op 7-7-2024 om 00:57 zei devad:

Vrij weinig helaas vrees ik. Heb je enig idee waarom het casino aankomt met fraude? Als er verwezen is naar een sectie uit de voorwaarden, wat staat daar dan precies? Heb je met bonusgeld gespeeld en de bonusvoorwaarden misschien per ongeluk overtreden (hoger ingezet dan toegestaan, spel gespeeld uit exclusion lijst oid)? Was je account al geverifieerd? Heb je op enig moment meer dan 1 account geregistreerd?

Nee ik heb geen idee, heb het gevraagd hoe of wat maar ze mogen niks zeggen. Ze hebben niks uitgelegd en mij gewoon geblokt. Prima dat ik iets fout heb gedaan maar wat dan precies ? Als ik 3500 zet en 5000 win dan kunnen ze toch niet beide inhouden ?

[Dylank]

Op 7-7-2024 om 09:25 zei LuukFOD:

De ervaring zegt dat wanneer een casino claimed dat er fraude is gepleegd dit vaak ook het geval is. Welke fraude geven ze aan in dit geval?

Ze geven niks aan, enigste wat ze zeggen is dat mn account geblokt is en ze voor de rest niks willen weggeven.

I mean, the great one, zou jij mij kunnen helpen? Het gaat echt om 3500 euro deposit of bijna 5000 euro op m'n account wat ik heb gewonnen. 1 van de 2 zouden ze toch terug moeten geven?

[LuukFOD]

14 uur geleden zei Dylank:

Ze geven niks aan, enigste wat ze zeggen is dat mn account geblokt is en ze voor de rest niks willen weggeven.

I mean, the great one, zou jij mij kunnen helpen? Het gaat echt om 3500 euro deposit of bijna 5000 euro op m'n account wat ik heb gewonnen. 1 van de 2 zouden ze toch terug moeten geven?

Ze hoeven in principe geen reden op te geven.

Heb je geld gestort met andere rekening die niet op jou naam staat?
Heb je VPN gebruikt?
Heb je meerdere accounts?
Heb je bonus gebruikt en veel te hoog ingezet?
Heb je rood/zwart gespeeld met bonus?

As er geen reden wordt gegeven is het (mijn ervaring) vaak derde rekening of dubbel account!

[Dylank]

14 minuten geleden zei LuukFOD:

Ze hoeven in principe geen reden op te geven.

Heb je geld gestort met andere rekening die niet op jou naam staat?
Heb je VPN gebruikt?
Heb je meerdere accounts?
Heb je bonus gebruikt en veel te hoog ingezet?
Heb je rood/zwart gespeeld met bonus?

As er geen reden wordt gegeven is het (mijn ervaring) vaak derde rekening of dubbel account!

Nee niet dat ik weet van dat alles. Dubbel account is het sowieso niet, ik heb geen idee waarom ze het blokkeren. Weet wel dat er nog 5000 euro op t account staat, dus ik vind het niet fair dat ze me wel voor 3500 euro laten storten maar wanneer ik geld win dan word het geblokkeerd. 

[LuukFOD]

1 uur geleden zei Dylank:

Nee niet dat ik weet van dat alles. Dubbel account is het sowieso niet, ik heb geen idee waarom ze het blokkeren. Weet wel dat er nog 5000 euro op t account staat, dus ik vind het niet fair dat ze me wel voor 3500 euro laten storten maar wanneer ik geld win dan word het geblokkeerd. 

Nee das dan zeker niet fair als je je aan alle regels hebt gehouden. Je kutn ze een email sturen met uitleg. En anders naarde MGA gaan. (indien ze een MGA vergunning hebben)

[Dylank]

5 uur geleden zei LuukFOD:

Nee das dan zeker niet fair als je je aan alle regels hebt gehouden. Je kutn ze een email sturen met uitleg. En anders naarde MGA gaan. (indien ze een MGA vergunning hebben)

Wat is een mga ? Wat kan ik er precies mee en hoe kan ik zien of ze een mga vergunning hebben ?

[devad]

10 uur geleden zei LuukFOD:

(indien ze een MGA vergunning hebben)

Is Casbit. Denk kansloos, sorry @Dylank

https://kansspelautoriteit.nl/aanpak-misstanden/sanctiebesluiten/casbit-group/

https://www.casinonieuws.nl/online/casbit-group-vertrekt-uit-curacao-na-sanctie-ksa/

[LuukFOD]

8 uur geleden zei devad:

Is Casbit. Denk kansloos, sorry @Dylank

https://kansspelautoriteit.nl/aanpak-misstanden/sanctiebesluiten/casbit-group/

https://www.casinonieuws.nl/online/casbit-group-vertrekt-uit-curacao-na-sanctie-ksa/

Dit gaat dan inderdaad een lang verhaal worden. Zeker als ze vertrekken uit Curacao

14 uur geleden zei Dylank:

Wat is een mga ? Wat kan ik er precies mee en hoe kan ik zien of ze een mga vergunning hebben ?

MGA = Malta Gaming Authority.  Veel (niet nl) casinos hebben die vergunning en opereren vanuit Malta. Helaas lijkt Betspino daar niet een van te zijn.

[Rudi]

^^ in de voorwaarden van Betspino staat de klachtenprocedure beschreven. 

Als je er niet uit komt met Betspino kan je naar de Curaçaose licentie verstrekker, de Curaçaose rechter of naar een arbitrage service in Riga, Letland.

[Dylank]

Dus met andere woorden, er is dus niks wat ik kan doen ? 

[Dylank]

Want ik zie wel veel opties die jullie geven, kijk als het gaat om 200 euro dan i take my loss maar 5000 euro wat ze niet willen geven slaat nergens op.

[Lady_Diamond]

@Dylank klachten procedure invullen, klacht indienen waar ze een licentie hebben.. klantenservice bellen, niet bij een illegaal casino spelen, zijn een paar tips wat heb je allemaal al wel gedaan?

[exileeeee]

Blijft illegaal altijd risico aan verbonden

[Dylank]

Op 10-7-2024 om 11:37 zei Lady_Diamond:

@Dylank klachten procedure invullen, klacht indienen waar ze een licentie hebben.. klantenservice bellen, niet bij een illegaal casino spelen, zijn een paar tips wat heb je allemaal al wel gedaan?

En waar kan ik dat allemaal vinden? De klachten procedure, hoe weet ik waar ze een licentie hebben? 

[Rudi]

Op hun website, helemaal onder aan staan de Terms and Conditions. In de T&C ga je naar 'COMPLAINTS / COMMITMENT TO DECISIONS voor de klachtenprocedure en 'APPLICABLE LAW AND DISPUTE RESOLUTION' voor escalatie daarvan.

https://betspino.com/policy/terms-of-use/

 

[Lady_Diamond]

4 uur geleden zei Dylank:

En waar kan ik dat allemaal vinden? De klachten procedure, hoe weet ik waar ze een licentie hebben? 

@Dylank ze bovenstaande reactie van Rudy. Onderaan de homepage van bijna elke website kun je met een kleine moeite dit soort info vinden. succes