Hommerson en NoLimit

[devad]

Hi,

Af en toe lurk ik hier. Vermakelijk forum!

Dit keer is me alleen iets overkomen wat het delen volgens mij wel waard is.

Afgelopen weekend heb ik Gluttony van NoLimit City gespeeld bij Hommerson op een euro per draai, mooie winsten gemaakt en nog even doorgespeeld tot de kast crashte en bleef hangen op een spin. Na een aantal keer verversen zonder resultaat vond ik het mooi geweest, en ben ik andere slots gaan spelen. Een dag later besefte ik me dat er nog een spin vast hing op Gluttony, dus ging ik even kijken of 't al gefixt was. Hij kwam een stukje verder in z'n tuimel animatie en het bleek weer een winnende draai te zijn. Bij elke tuimelhit bleef de kast alleen wel weer hangen. Dus ik ben de slot maar blijven verversen om aan het einde van de animaties te komen, zodat ik die winst kon nemen en me op andere dingen kon richten. 

Dat ging met veel pijn en moeite een tijdje goed, na tig keer verversen kwam ie steeds een stukje verder, waarna uiteindelijk na veel tuimelen de 'quadruple up' bonus gehit werd. ...waarbij ie nu muurvast zit in de allerlaatste spin. Verversen haalt niks meer uit. Het gaat hier niet om een kleine winst. Het totale win bedrag staat op dit moment op 18480,90 wat bizar hoog is (gezien de inzet).

Ik heb Hommerson support benaderd via chat en later (toen bleek dat dit zo'n hoog bedrag werd) ook nog telefonisch. In hun documenten omgeving heb ik screenshots geupload waarbij de totaalwinst tot zo ver duidelijk in beeld staat. Het verzoek is om contact op te nemen met NLC om de spin aan hun kant uit te laten draaien zodat m'n winst bij Hommerson uitgeboekt kan worden en de kast weer 'vrij komt' voor mijn account. Vooralsnog netjes te woord gestaan en tijdig teruggebeld door Hommerson. Een en ander zou nu uit staan bij No Limit.  

Deze hele situatie is behoorlijk zuur, want het is heel goed mogelijk dat dit een max win was geweest (aangezien hij qua hitrate al ruim over de helft is en nog steeds niet is afgerond). Ik heb geen idee of het probleem softwarematig aan de kant van Hommerson zit of bij NLC zelf, maar ik vermoed bij NLC. De laatste tijd valt het me vaker op dat spins soms blijven hangen bij NLC slots, alleen dat is altijd direct na een refresh weer verholpen. Dit probleem van nu heb ik echter nog nooit gehad in alle tijd dat ik die slots van hun gespeeld heb. Ik heb alle standaard handelingen zoals cookies/cache verwijderen al uitgevoerd, en de slot openen op meerdere browsers via verschillende devices heeft ook geen enkel effect.

Ik zit op dit moment natuurlijk in de rats of deze ronde wel goed geregistreerd en uitbetaald gaat worden of niet, want het gaat hier toch wel om een absurd hoog win bedrag. Zijn er toevallig mensen op 't forum met ervaring omtrent resolutie bij een vastgelopen spin en/of bonus vanuit No Limit?

Ik zal de verdere afhandeling vanuit Hommerson hier ook delen, het lijkt me dat een dergelijke situatie niet met regelmaat voorkomt.

[pokerinfo]

@jantjekom er naar in(ik moet je ook op elke site taggen he)

[TheGreatOne]

Dank voor je verhaal, gaan we mee aan de slag @jantje @LuukFOD Kom er maar in.

[Rudi]

34 minutes ago, devad said:

Hi,

Vooralsnog netjes te woord gestaan en tijdig teruggebeld door Hommerson. Een en ander zou nu uit staan bij No Limit.  

Als dit echt het geval is, wordt je spelronde eerlijk uitbetaald.

Succes met afhandeling. Ik hoop voor je dat dit geen graphische glitch is of een game malfunction

Zelf heb ik vast wel een tiental 'vastlopers' gehad, waarbij later een correctie op mijn saldo plaatsvond.*

Bij NLC heb ik geen ervaring met vastlopers, maar wel met uitbetalingen van diverse promo's en toernooien.
Prima club vergeleken bij de rest.

Ronduit negatieve ervaringen heb ik met game malfunctions. 
Eenmaal op een Play'n'Go via Videoslots en eenmaal op Hand of Midas van Pragmatic ** via Unibet.

In beide gevallen kreeg ik uiteindelijk niks voor misgelopen bonus games op EUR 2 en op EUR 1

* ( nog afgezien van express niet afgeronde speelronden die ik was vergeten om uit te spelen)

** https://forum.onetime.nl/topic/13053-geen-pragmatic-meer/#comment-151756

 

mei 6 bewerkt door Rudi

[jantje]

35 minuten geleden zei Rudi:

Succes met afhandeling. Ik hoop voor je dat dit geen graphische glitch is of een game malfunction

NLC heeft wat problemen momentaal, ligt 100% bij hun. 

@devad contacteer support, zeg dat een spelronde stuk is / vastgelopen is en of ze dit willen rapporteren aan Evolution. Evolution kan dan je ronde handmatig voltooien en dan wordt de win manueel gecrediteerd.

Ik had een klant die deed 4000kr bonus buy, nooit geen bonus gezien maar geld wel van zn account. Ik heb een game ID maar bij Nolimit kunnen ze niks vinden. En redelijk veel spelrondes die t weekend vast liepen die ik vanmorgen heb gerapporteert. 

Memomentaal hahahaha - momenteel

[devad]

@Rudi,

Thanks voor je referenties, interessante topics om te lezen ook. Een grafische glitch lijkt me uitgesloten, gezien ik alle hits die tot dit bedrag hebben geleid ook daadwerkelijk heb zien vallen en hetzelfde bedrag nog steeds in beeld staat als ik de slot open bij Hommerson. Ik krijg elke keer eerst het bonus scherm te zien met 0 spins left, vervolgens opent ie de game in die laatste draai van de bonus en staat in beeld wat je ook ziet in de screenshot met datzelfde bedrag in een bevroren game. Eea is dus heel makkelijk te reproduceren via mijn account. Malfunction heb ik wel een kleine vrees voor omdat ik van NLC gewend ben om over het algemeen als je wint hard te hitten in een enkele spin, niet door nagenoeg eindeloze tuimels in een bonusronde zoals hier het geval was. Het blijven echter wel hoog volatiele spelletjes waarin af en toe gekke dingen gebeuren, dus ik sluit ook weer niks uit. Onlangs werd ik bijvoorbeeld ook verrast door een nudge in de bonus van Mental (die echt vrijwel nooit valt) waardoor een standaard Autopsy bonus ineens flink scoorde.

@Jantje,

Ze gaven bij Hommerson aan contact op te gaan nemen met 'de gameprovider', ik neem aan dat ze daar dan of Evolution of NLC zelf mee bedoelen. Ik moest m'n inzet en een schatting doorgeven van wanneer de ronde gespeeld was. Enige nadeel is dat deze ronde natuurlijk nog niet in de casino geschiedenis te vinden is omdat ie niet is uitgespeeld, dus ik heb maar gezegd dat het "de ronde na de laatst geregistreerde ronde op Gluttony" zou moeten zijn, die zij zelf hoogstwaarschijnlijk (nog) niet kunnen zien...

[jantje]

3 minuten geleden zei devad:

Enige nadeel is dat deze ronde natuurlijk nog niet in de casino geschiedenis te vinden is omdat ie niet is uitgespeeld

Zodra jij een inzet plaatst is er een game ID. Die gaan ze zo vinden, het is je laatste inzet

[LuukFOD]

Als ze zoiets uitzetten naar de spelprovider kan het even duren. In principe krijg je uitbetaald wat de ronde zou opleveren. Dit is al bekend het moment dat je start drukt. Tis het grafische dat je te zien krijgt. Dus als je max zou winnen krijg je dat ook uitbetaald.

Keywoord is geduld bewaren. En hopen dat de Hommeron support en NLC/Evolution goede snelle communicatie hebben.

[devad]

2 minuten geleden zei LuukFOD:

Als ze zoiets uitzetten naar de spelprovider kan het even duren. In principe krijg je uitbetaald wat de ronde zou opleveren. Dit is al bekend het moment dat je start drukt. Tis het grafische dat je te zien krijgt. Dus als je max zou winnen krijg je dat ook uitbetaald.

Keywoord is geduld bewaren. En hopen dat de Hommeron support en NLC/Evolution goede snelle communicatie hebben.

We gaan het zien. Ik heb net nogmaals de bevestiging per mail gekregen vanuit Hommerson dat ze het probleem door hebben gezet naar de game provider en dat zij dan weer gaan uitzoeken wat er aan de hand is. De reactie van Jantje waarin hij aangeeft dat er dit weekend allerlei issues waren met vastgelopen rondes aan de kant van NLC geeft wel goede hoop. Zodra ze meer informatie terug krijgen nemen ze weer contact met me op. Vooralsnog niks te klagen over de service vanuit Hommerson in ieder geval. Als alles goed komt vraag ik me af of hier nog een replay van op te vragen valt, zodat ik het moment nog eens op een normale manier kan herbeleven en delen. Dat zou wel een interessante zijn en een lange zit worden haha. Ik hou jullie op de hoogte en bedankt voor de snelle reacties tot dusver! 🙂

[devad]

Net kort eventjes Serial gespeeld, bij in dit geval Fairplay (living on the edge...). Laten we er toch maar even een waarschuwing van maken - je raadt het namelijk al. Precies dezelfde issue, slot crasht en zit nu vast in de laatst gedraaide spin. Bij deze de definitieve bevestiging dat het niet casino gebonden is, en dus ook niet game gebonden. Geen idee of het te maken heeft met eventueel grote wins. De bovenste rij staat nu wel vol met dokter symbolen nl. Dat zou wel heel toevallig en enigszins hilarisch zijn, maar ik kom in deze slot geen steek verder in de animatie - dus ik weet het echt niet. Ik ga zo bij Fairplay de chat ook maar benaderen. NLC maar even vermijden de komende tijd...!

[BigBassBarry]

30 minuten geleden zei devad:

Net kort eventjes Serial gespeeld, bij in dit geval Fairplay (living on the edge...). Laten we er toch maar even een waarschuwing van maken - je raadt het namelijk al. Precies dezelfde issue, slot crasht en zit nu vast in de laatst gedraaide spin. Bij deze de definitieve bevestiging dat het niet casino gebonden is, en dus ook niet game gebonden. Geen idee of het te maken heeft met eventueel grote wins. De bovenste rij staat nu wel vol met dokter symbolen nl. Dat zou wel heel toevallig en enigszins hilarisch zijn, maar ik kom in deze slot geen steek verder in de animatie - dus ik weet het echt niet. Ik ga zo bij Fairplay de chat ook maar benaderen. NLC maar even vermijden de komende tijd...!

Klopt, het is een wereldwijd probleem bij de provider(NLC) en dus  NIET casino afhankelijk.

 

Toch benieuwd of je grote winst te pakken hebt. Gl with that.

[devad]

Anders ik wel haha, thanks .

Bij Hommerson/Gluttony weet ik het zeker omdat ik daar de oplopende win in het scherm zie staan en de ronde voor een deel heeft uit kunnen spelen, maar bij FPO in Serial komt ie daar niet eens aan en ik ga niet weer tot in de oneindigheid lopen refreshen. Ik zie alleen de bovenste rij gevuld met doktersymbolen en een wazige aanzet om in de laatste optionele rij ook doktertjes te laten landen, dus wie weet.

Fairplay gaat het ook uitzetten, dus we zien wel even. Wordt in ieder geval wel spannend zo.

[Timmy31]

zoo wat een megahit op 1 euri

[devad]

Kleine update. Hommerson mailt netjes uit zichzelf dat ze nog geen antwoord hebben ontvangen vanuit de toeleverancier. Ondertussen ben ik weer wezen refreshen (er vielen ineens weer tuimels nadat ik de kast van turbo modus afhaalde). Het blijft alleen wel meer hangen dan tuimelen. Dat het een max win wordt is me inmiddels wel 100% duidelijk (32000x) en hij is er dus bijna door nu.

[TheGreatOne]

WAUW @devad wat een gave HIT, nu uitbetaald krijgen en heel Onetime aan de sushi 🙂

 

Keep us posted over hoe alles doorloopt.

[devad]

@TheGreatOne Uiteraard. Ik probeer de slot middels verversen richting de max win trigger te krijgen zodat die ronde eindelijk klaar is en uitbetaald kan worden, maar dat gaat niet echt van harte. Of dat komt eerst, of de uitslag via Evolution/NoLimit richting Hommerson. Als dit allemaal goed afloopt en het geld daadwerkelijk op m'n rekening staat laat je maar weten via welke weg ik kan doneren

[jantje]

@devad responsetijden zijn op dit moment ook niet wat ik gewend ben. Normaliter dezelfde dag een oplossing maar alles wat ik maandag heb gemeld is op dit moment onopgelost. Geduld dus nog even. Gefeliciteerd met de win overigens

[devad]

Nou ik heb 'm kunnen verversen tot aan het bedrag wat nodig was voor de max win trigger. Die werd niet getriggered, in plaats daarvan bleef hij weer hangen op de laatste hit en de kast is nu bij heropenen weer 'los'. Hij staat klaar voor een nieuwe draai alsof er niets gebeurd is. Geen geld in het account. Het was ook te mooi om waar te zijn  Ik heb ladingen aan screenshots van de rit in de aanloop naar, maar ik vrees nu heel erg dat dit een malfunction geweest is.

[LuukFOD]

29 minuten geleden zei devad:

Nou ik heb 'm kunnen verversen tot aan het bedrag wat nodig was voor de max win trigger. Die werd niet getriggered, in plaats daarvan bleef hij weer hangen op de laatste hit en de kast is nu bij heropenen weer 'los'. Hij staat klaar voor een nieuwe draai alsof er niets gebeurd is. Geen geld in het account. Het was ook te mooi om waar te zijn  Ik heb ladingen aan screenshots van de rit in de aanloop naar, maar ik vrees nu heel erg dat dit een malfunction geweest is.

Ik hoop van harte van niet. Maar het kan een malfunction in de graphics zijn geweest. Dat is zuur maar daar die je niets aan. 

Duimen dat het allemaal meevalt!

[DennMann]

Hopelijk heb je toch de klapper te pakken, wel een spannend verhaal zo...

[devad]

@LuukFOD malfunction in de graphics lijkt me niet gezien ik alle tuimels heb zien vallen en het bedrag netjes opliep tot aan de 32000. Wat er wel vreemd aan was is dat dit niet in een super bonus plaats vond en ik zonder uitzondering alleen maar (kleine) tuimelhits kreeg. Alles was raak. Om de zoveel keer verversen (omdat de slot constant vast sloeg) vielen er weer een paar. Ik zat in de 'kleinere' bonus en het bedrag is volledig opgebouwd door die tuimels. Als ik de max win filmpjes van deze kast op zoek is dat nergens anders het geval. Vond het direct al vreemd dat er maar geen einde aan die tuimelhits leek te komen. Ik heb de laatste status van mijn kant gemeld richting Hommerson en hoop uiteraard ook op een positieve uitkomst. Ik hou alleen wel rekening met het tegenovergestelde door hoe dit alles verlopen is.

[exileeeee]

Serial ook nog steeds kapot dan?

[devad]

@exileeeee ja die krijg ik ook niet meer open. Geen respons van Fairplay maar lijkt me logisch gezien de eerdere melding van Jantje dat hij ook nog geen feedback heeft op zijn uitgezette meldingen.

[mmaniac111]

Heb alles gelezen, en het lijkt me toch wel heel sterk dat door een vastloper, de kast opeens veel meer tuimel-hitjes zou gaan geven. Ik denk dat je gewoon knetterhard geluk hebt gehad, een 32.000x gewonnen hebt. Gefeliciteerd en laat weten wanneer ze betalen. 

[LuukFOD]

1 uur geleden zei devad:

@LuukFOD malfunction in de graphics lijkt me niet gezien ik alle tuimels heb zien vallen en het bedrag netjes opliep tot aan de 32000. Wat er wel vreemd aan was is dat dit niet in een super bonus plaats vond en ik zonder uitzondering alleen maar (kleine) tuimelhits kreeg. Alles was raak. Om de zoveel keer verversen (omdat de slot constant vast sloeg) vielen er weer een paar. Ik zat in de 'kleinere' bonus en het bedrag is volledig opgebouwd door die tuimels. Als ik de max win filmpjes van deze kast op zoek is dat nergens anders het geval. Vond het direct al vreemd dat er maar geen einde aan die tuimelhits leek te komen. Ik heb de laatste status van mijn kant gemeld richting Hommerson en hoop uiteraard ook op een positieve uitkomst. Ik hou alleen wel rekening met het tegenovergestelde door hoe dit alles verlopen is.

Theoretisch kan je volkomen verkeerde graphics te zien krijgen. In de praktijk gebeurt het bijna nooit. Begrijp me niet verkeerd ik hoop van harte dat je gewonnen hebt. Hou ons in de loop en hopelijk kunnen we snel de max win meevieren met je!!