Hommerson en NoLimit

[devad]

@LuukFOD thanks man. Ben alleen bang dat ik mogelijk m'n eigen glazen ingegooid heb via 't constante verversen doordat de ronde nu niet meer vast zit, de 32000x gepasseerd is waarbij de max win niet getriggered werd en de kast nu weer vrolijk zonder issues klaar staat om een nieuwe spin te accepteren. Wat ik overigens absoluut niet ga doen hoor haha, dat terzijde. Maw er is in mijn account nu niets aantoonbaars meer richting het feit dat deze ronde uberhaupt gespeeld is los van de screenshots die ik nog heb. Ook een beetje angstig door het verhaal hierboven van de speler die een bonus buy deed, niet kreeg, en vervolgens schijnbaar onvindbaar was in de systemen van NoLimit.

[mmaniac111]

2 minuten geleden zei devad:

@LuukFOD thanks man. Ben alleen bang dat ik mogelijk m'n eigen glazen ingegooid heb via 't constante verversen doordat de ronde nu niet meer vast zit, de 32000x gepasseerd is waarbij de max win niet getriggered werd en de kast nu weer vrolijk zonder issues klaar staat om een nieuwe spin te accepteren. Wat ik overigens absoluut niet ga doen hoor haha, dat terzijde. Maw er is in mijn account nu niets aantoonbaars meer richting het feit dat deze ronde uberhaupt gespeeld is los van de screenshots die ik nog heb. Ook een beetje angstig door het verhaal hierboven van de speler die een bonus buy deed, niet kreeg, en vervolgens schijnbaar onvindbaar was in de systemen van NoLimit.

Jouw win staat al vast als je op spin klikt. Je hebt geen game-id? Persoonlijk had ik denk ik ook niet 1000x door gaan klikken, maar goed, kan wel begrijpen dat je dat deed omdat je dacht dat het dan geregeld zou zijn bij de laatste spin. NLC of Hommerson gaan toch niet die kast van jou openen om te zien wat jij ziet, die zullen in de logs kijken welke win je had bij een bepaald game-id. Als je die niet hebt, omdat ze nog niet in je spelgeschiedenis staan, is het inderdaad de spin na jouw laatst geregistreerde spin. Deze achterhalen ze wel, even geduld...

[LuukFOD]

2 uur geleden zei mmaniac111:

Jouw win staat al vast als je op spin klikt. Je hebt geen game-id? Persoonlijk had ik denk ik ook niet 1000x door gaan klikken, maar goed, kan wel begrijpen dat je dat deed omdat je dacht dat het dan geregeld zou zijn bij de laatste spin. NLC of Hommerson gaan toch niet die kast van jou openen om te zien wat jij ziet, die zullen in de logs kijken welke win je had bij een bepaald game-id. Als je die niet hebt, omdat ze nog niet in je spelgeschiedenis staan, is het inderdaad de spin na jouw laatst geregistreerde spin. Deze achterhalen ze wel, even geduld...

Precies dit. Daarom dat ik ook beetje bang ben voor een error in de graphics. 

Maar we gaan het horen. Hopelijk komt het allemaal goed!

[devad]

@LuukFOD zou wel heel bizar en venijnig zijn als zo'n error er dan voor zorgt dat je blijft tuimelen en vervolgens een bonus raakt tijdens diezelfde error waarbij je alle spins door komt en eindeloos blijft hangen met tuimelhits in de laatste spin van de bonus tot de max win. Maar we gaan het zien inderdaad. Ik probeer het voorlopig even van me af te zetten en me op minder stressvolle zaken te richten. Wel een pluim voor de communicatie vanuit Hommerson zover. Reageren steeds snel en mailen uit zichzelf met status updates, ook weer rap een reactie op mijn laatst gemailde screenshots waarin ze netjes aangeven dit mee te nemen richting provider inclusief een bedankje voor al het geduld en dat ze morgen waarschijnlijk nog niet met een update kunnen komen ivm hemelvaart.

[Rudi]

Holla holla,

ik vind dit een geweldig vermakelijke thread, beetje als het verhaal van poo mountain destijds op 2+2.

Ik vrees toch ook dat we hier te maken hebben met een graphische glitch .

In de screenshots kunnen we duidelijk zien dat de bonus zich in de 4x fase bevindt, en (nog) niet in de Defcon1 fase.
Dat zie je aan de mes&vork aan de zijkanten, de layout van het speelveld en omdat fat bastard niet in beeld is.
In de 4x fase kan je nog geen monsterbedragen winnen die horen bij een max win.

We weten uit de game info ( https://fan.nolimitcity.com/games/gluttony ) dat de kans op een max win 1 op 52 miljoen spins is.
En als je de game ergens opent en de top 10 wins in de replayer bekijkt, kan je zien dat alle top 10 wins bonus buys waren en hoe die tot stand kwamen.

1 hour ago, devad said:

@LuukFOD zou wel heel bizar en venijnig zijn als zo'n error er dan voor zorgt dat je blijft tuimelen en vervolgens een bonus raakt tijdens diezelfde error waarbij je alle spins door komt en eindeloos blijft hangen met tuimelhits in de laatste spin van de bonus tot de max win. Maar we gaan het zien inderdaad.

Nou ja, hier is misschien wel een heel goede verklaring voor.
Ligt er mogelijk aan wat er in de datapaketjes naar client kant gestuurd wordt. In geval het berekenen/optellen van de wins van de losse bonus spins aan client kant wordt gedaan, is zo'n enorme optelsom van wins in een gewone bonus niet ondenkbaar.

Op een ander, internationaal casino meester forum waren tot een jaartje geleden ook representatives van Nolimit City actief onder hun NLC account.
(NLC medio 2022 overgenomen door Evolution) 
Malcolm of Pelle had aldaar zeker wel even gereageerd als je hetzelfde forum daar had gepost. Dat kan je mogelijk alsnog overwegen. 

Ik hoop voor je op de best mogelijke uitkomst, je houdt er in ieder geval een prachtig verhaal aan over!

[Rudi]

^^ we zien hier al een eerste soortgelijke ervaring als dat je had, een niet afgehandelde bonus op Road Rage waarbij de winst op een gewone bonus wel erg ver is doorgeteld:
https://forum.onetime.nl/topic/17708-slotspel-road-rage/#comment-181039

Ziet er niet kansrijk voor je uit  

[cat]

Ik heb een zelfde verhaal meegemaakt maandag tijdens het spelen van Fire in the hole, ook een NLC game die ik speelde bij TOTO.  Spel liep vast tijdens een goed uitbetalende spin. Toen verversen niet meer lukte maar laten zitten en gisteren weer aantal keer geprobeerd te verversen om spin af te maken. Spel hervatte weer en winst liep weer op totdat de game opnieuw vastliep. Vanmorgen game weer hervat, kreeg nog een bonusspel in de lopende spin wat ook goed aan het uitbetalen was totdat game vastliep en niet meer te verversen was. Nu wilde ik vanmiddag game opnieuw opstarten en was het spel beindigd maar het betaalde resultaat tot dan toe is niet uitbetaald. 

mei 8 bewerkt door cat (bekijk bewerkingshistorie)

[devad]

@Rudi Het is duidelijk dat je vergaande kennis hebt over deze materie. Je input hier wordt ten zeerste gewaardeerd. Als je dan toch (gevoelsmatig) genaaid wordt is het in ieder geval fijn als er een plausibele reden voor is. Het leek mij ook al een vreemde zaak omdat ik inderdaad niet in de super bonus (Defcon1) kwam, maar vast zat in de 'quadruple up' bonus. De hele weg naar de max win is zoals gezegd uitgespeeld via tuimelhits in die reguliere bonus, waarbij de uitschieters niet over de 2000x gingen. Overigens heb ik wel door vele tussentijdse winscreens heen geklikt, dus die animaties gaf ie wel gewoon weer. Die max wins waar je aan refereert heb ik dus ook bekeken. Ik kan deze manier van winnen in geen enkele clip terug vinden voor deze slot, vandaar dat de twijfel al vrij snel toesloeg. Als dit de uitkomst gaat zijn dan is het een zure appel voor mij, maar het staat wel lijnrecht tegenover alle entertainment die NoLimit me tot dusver geboden heeft - en dat is veel. Ik heb dus bij voorbaat al besloten om me hierdoor niet uit het veld te laten slaan en me zuur op te gaan stellen richting casino of provider. Dit is uiteraard geen kwade wil of opzet. Het is inderdaad hoe dan ook een uniek verhaal en die max win komt desondanks vast ooit nog wel een keer langs (toe dan, Mental...). Het blijft gokken. Je wint wat, je verliest meer en af en toe heb je gewoon dikke pech.

@cat Fire in the Hole is ook een tuimelslot welke sowieso vaak redelijke returns geeft door de wild mining feature en de relatief hoge bonusfrequentie. Het verbaast me dan ook niet dat het probleem zich daar nu ongeveer op dezelfde manier openbaart. Desondanks blijft die kast ook een van mijn favorieten. Heb je een melding gedaan bij support?

[cat]

@devad Ik heb uitgebreid melding gedaan bij TOTO maar daar verwacht ik ivm hemelvaart geen hele snelle reactie op. Is dat voldoende of moet ik er ook rechtstreeks mee naar NLC? Of zal TOTO dit verder uitzoeken met NLC denk je?

[devad]

@cat Dat laatste zal wel het geval zijn, hoewel het denk ik geen kwaad kan om ze dit expliciet te vragen. Het zal wel even duren voordat er antwoord komt. Ik heb het vermoeden dat NLC het druk heeft op dit moment

 

mei 8 bewerkt door devad (bekijk bewerkingshistorie)

[TheGreatOne]

Ik zie de kop al voor mij in de Telegraaf!

Man wint online Jackpot bij Hommerson casino en krijgt niet uitbetaald.


Ze hebben ook een keuze om als het niet zo is heel ruimschoots te gaan compenseren. Iedere speler (zelf ik) denkt ik heb gewonnen ik heb het gezien! En ook benieuwd hoe de KSA of rechter overdenkt ongeacht de kleine lettertjes.

[devad]

@TheGreatOne "Online community daagt spelprovider voor de rechter in verband met meerdere misgelopen bakken sushi." 😜

[lord_cake]

Heb wel eens gehad dat de branded sweet bonanza op 777 vastliep; ik kon nog wel spinnen a 4 eur per spin, saldo werd verlaagd maar geen spin. Ze konden het issue niet vinden en hebben (na 15 berichten met info van mijn kant) dan toch maar het geld van de spins teruggeven. Of een kast die een verkeerde win weergaf.

 

Dit is wel een andere dimensie.. veel sterkte en succes.

[devad]

@lord_cake Dankjewel. Deze screenshot zal nog wel even blijven spoken bij me. Genomen vlak voor de max win trigger, of in dit geval de reset van de kast. Ironisch genoeg heb ik die mac & cheese symbolen uiteindelijk niet meer kunnen zien hitten 😔

[devad]

Serial is gereset overigens. Zelfde verhaal als bij de andere melders hier. Kast staat klaar voor een nieuwe spin, geen verandering in saldo.

[LuukFOD]

5 uur geleden zei TheGreatOne:

Ik zie de kop al voor mij in de Telegraaf!

Man wint online Jackpot bij Hommerson casino en krijgt niet uitbetaald.


Ze hebben ook een keuze om als het niet zo is heel ruimschoots te gaan compenseren. Iedere speler (zelf ik) denkt ik heb gewonnen ik heb het gezien! En ook benieuwd hoe de KSA of rechter overdenkt ongeacht de kleine lettertjes.

Compenseren zullen ze nooit doen. Daarmee scheppen ze een precedent. Indien OP een Prio VIP speler is kan er eens een bonus voor loyaliteit worden toegekend (indien dat nog mag) 

KSA heeft hier niets mee te maken. Dit is precies waar kleine letterjes voor zijn. Als er een fuck up als dit gebeurt dat het casino ingedekt is. 

Schijnbaar was er een error bij NLC stel dat 50 -100 mensen zelfde issue als OP hadden gehad. Casino bijna failliet.

 

Het is en blijft enorm zuur dat dit allemaal zo zichtbaar was.

Overigens is er nergens een jackpot gewonnen @TheGreatOne dus zulke koppen kunnen er niet komen te staat. De enige die een jackpot weigeren uit te betalen zijn onze vrinden van Betcity!

[devad]

@LuukFOD Compensatie maak ik me verder ook geen illusies over. Ze kunnen inderdaad altijd terugvallen op het "malfunction voids all payouts" verhaal, precies waarom ik daar in het begin al zo bang voor was. Het kleine stukje hoop dat ik nog heb is gevestigd op de onwaarschijnlijke situatie dat dit toch een legitieme ronde is geweest. Alle geregistreerde max wins in de kast zelf zijn bonus buys geweest, maar theoretisch gezien moet je ook via de basegame of een lagere tier bonus een max win kunnen hitten. In kasten als Serial en Mental gebeurt dit gewoon (topsymbolen met multipliers icm splits in de basegames, en dubbele 7x nudges in het geval van de "The Search" bonus van Serial). Het zou dan wel de eerste non bonus buy zijn die op deze manier hit voor Gluttony. NoLimit zet de non bonus buy max wins in de toplijsten nl altijd bovenaan (hebben dan geen bliksem symbooltje).

[devad]

Overigens is de super bonus vrij makkelijk te raken in deze kast. Ondanks dat ie dood was zat ik er in dezelfde sessie voor dit hele fiasco gewoon in (de mooie winsten waar ik het over had in m'n openingspost).

https://fan.nolimitcity.com/replay/ukibamuzusagisopubaradamupurutudimonimuirinegausasarobo?device=desktop&language=nl

Ik stap er dus toch niet helemaal als verliezer uit, ongeacht de uitkomst van dit verhaal. Maar die max win zou ook wel prettig zijn 😉

[TheGreatOne]

1 uur geleden zei LuukFOD:

. De enige die een jackpot weigeren uit te betalen zijn onze vrinden van Betcity!

Hoe zou het gaan met die vrinden 🙂 Mijn hemel die hebben er in 2.5 jaar wel de grootste casino soap van gemaakt, daar zijn de Meilandjes niks bij.

[LuukFOD]

31 minuten geleden zei TheGreatOne:

Hoe zou het gaan met die vrinden 🙂 Mijn hemel die hebben er in 2.5 jaar wel de grootste casino soap van gemaakt, daar zijn de Meilandjes niks bij.

Ja die hebben allemaal wat mot met elkaar. Nieu en oude eigenaren. Hoor geruchten dat de nieuwe eigenaren toch nog wel wat aff deals willen gaan sluiten!

[jantje]

Kut, ik heb hier ook te maken met vergelijkbaar probleem:

Klant ziet dit:


Win van £119.42

maar dit was de realiteit:

Tomb of Akhenaten    8399293795  win      0.03    9.25/0.00
Tomb of Akhenaten    8399293795  bet  0.1        9.22/0.00

Gesprek met nolimit zojuist:
Jan,
is there an update? because i have another strange issue

M-NLC, 3:38 PM
Hello, what is the other issue?
We are working towards closing all rounds and responding to all tickets as we speak
An incident report will follow suit soon

Jan,
he sees a win that we cant find

M-NLC, 3:40 PM
When did this happen?It's very likely connected to the wider issue from the looks of things
If this within the 02/05/24 and 07/05/25 15:10 CET then it's definitely one of the issues

Jan, 3:41 PM
Tomb of Akhenaten    8399293795        0.03    9.25/0.00
Tomb of Akhenaten    8399293795    0.1        9.22/0.00
It was this bet and win that was stuck, occured on 5/5
ok ill answer him with the incident report

M-NLC, 3:42 PM
We're processing all tickets but will take days to go through them all, however yes, there are several of these instances 

--- 

Dat gaat NLC wat klanten kosten denk

 

[devad]

@jantje Enorm bedankt dat je deze informatie deelt. Geeft wel inzicht in de situatie. Vraag me af hoe ze hier uiteindelijk mee om gaan springen. Pijnlijk.

[Rudi]

1 minute ago, devad said:

@jantje Enorm bedankt dat je deze informatie deelt. Geeft wel inzicht in de situatie. Vraag me af hoe ze hier uiteindelijk mee om gaan springen. Pijnlijk.

Ik zou alvast een kijkje nemen in de shop:

https://shop.nolimitcity.com/#

[devad]

@Rudi Een mooie pen en een keyring ter compensatie? Haha

[jantje]

25 minuten geleden zei devad:

Vraag me af hoe ze hier uiteindelijk mee om gaan springen

Route cause analyse, maak en patch t probleem, test de patch, incident rapportage opmaken. Dat is het proces