Star casino live

[devad]

1 uur geleden zei pokerinfo:

Ze lezen mee,maar reageren ho maar @Starcasino Klantenservice

[D00PIE]

Het begon goed, maar dat was het dan ook.

 

Iemand al uitgevonden hoe je die boosts het beste kunt spelen?

[devad]

59 minuten geleden zei D00PIE:

Iemand al uitgevonden hoe je die boosts het beste kunt spelen?

In een ander casino naar wat ik begrijp van het gros van de posters in dit topic.

[D00PIE]

19 uur geleden zei devad:

In een ander casino naar wat ik begrijp van het gros van de posters in dit topic.

Swappen? Ben ik geen fan van.

[Starcasino Klantenservice]

Hoi allemaal,

We vinden het echt jammer om te lezen dat sommigen van jullie liever ergens anders gaan spelen. Dat is natuurlijk helemaal niet wat we willen. We proberen voortdurend de juiste balans te vinden in hoe we interventies toepassen. Zoals eerder aangegeven, zien we in de cijfers duidelijke verbeteringen, maar we snappen ook dat je dat als individuele speler niet zo ervaart als je wordt uitgesloten.

Voor wie denkt dat de uitsluiting onterecht was: stuur me alsjeblieft even een DM met je gebruikersnaam of e-mailadres. Dan kunnen we specifiek kijken of er iets te verbeteren valt in het systeem. Kleine side note: bestaande bonusblokkades kunnen we helaas niet weghalen.

Nogmaals: we balen er echt van als spelers afhaken. Bonussen zijn bedoeld om het spelen leuker te maken, niet om iemand buiten te sluiten. Uitsluitingen gebeuren alleen wanneer er sprake is van een interventie rond verantwoord spelen, en dat heeft geen commerciële reden.

Groet,
Starcasino

[Troetel]

Weer een nutteloze post waar niemand wat aan heeft @Starcasino Klantenservice

[pokerinfo]

Waarom een bericht sturen als een bestaande Bonusban niet terug gedraaid kan worden @Starcasino Klantenservice?

 

5k winnen in 2 maanden en dan 1200 terug storten in 3/4  dagen is Bonusban.

[devad]

1 uur geleden zei Starcasino Klantenservice:

Hoi allemaal,

We vinden het echt jammer om te lezen dat sommigen van jullie liever ergens anders gaan spelen. Dat is natuurlijk helemaal niet wat we willen. We proberen voortdurend de juiste balans te vinden in hoe we interventies toepassen. Zoals eerder aangegeven, zien we in de cijfers duidelijke verbeteringen, maar we snappen ook dat je dat als individuele speler niet zo ervaart als je wordt uitgesloten.

Voor wie denkt dat de uitsluiting onterecht was: stuur me alsjeblieft even een DM met je gebruikersnaam of e-mailadres. Dan kunnen we specifiek kijken of er iets te verbeteren valt in het systeem. Kleine side note: bestaande bonusblokkades kunnen we helaas niet weghalen.

Nogmaals: we balen er echt van als spelers afhaken. Bonussen zijn bedoeld om het spelen leuker te maken, niet om iemand buiten te sluiten. Uitsluitingen gebeuren alleen wanneer er sprake is van een interventie rond verantwoord spelen, en dat heeft geen commerciële reden.

Groet,
Starcasino

Ik begrijp dat je niet alles op een openbaar forum kunt delen, maar ik ben wel benieuwd hoe jullie ‘verbeteringen’ dan precies definiëren, zeker als die zo duidelijk zichtbaar zijn in de cijfers. Gaat het dan om een daling in het aantal interventies, of juist om een afname van afwijkend of opvallend gedrag dat tot die interventies leidt? En hoe bepalen jullie of een interventie of uitsluiting uiteindelijk terecht of onterecht was? Opgebouwd inzicht tov dat laatste lijkt me immers essentieel om echt verbeteringen te kunnen doorvoeren op dit gebied.