Star casino live

[Rudi]

^^ ik sluit niet uit dat je hier gelijk in hebt. Ik was ten tijde van vorige response niet helemaal wakker en meen iets gelezen te hebben van ' bonus winst' kun je opnemen in plaats van ' bonus en bonuswinst' kun je opnemen. 

Ik hoop dat ik het mis heb.

In je bonus geschiedenis kan je wel mooi zien of je hem helemaal rondgespeeld hebt.

Ik speelde uitsluitend de signup en niet de reload:

[Starcasino Klantenservice]

@Rudi @MilanZLD @Greetje78

Hi allemaal,

Bedankt voor het delen van jullie ervaringen, dat waarderen we enorm. 

Bij de 25% stortingsbonus ontvang je bonusgeld op basis van je storting, met een rondspeelvoorwaarde van 30x het bonusbedrag.

• Bijvoorbeeld: stort je €40 en krijg je €10 bonus, dan moet je €300 inzetten (30 x €10) om de bonus én eventuele winst daarvan op te kunnen nemen.

Je speelt altijd eerst met je eigen geld, maar de inzetten die je doet met je eigen geld tellen gewoon mee voor het rondspelen van de bonus.
Dus als je met je storting al genoeg inzet om aan de voorwaarde te voldoen, dan wordt je bonus automatisch omgezet in opneembaar saldo, net als je eigen winst & storting natuurlijk.

Let wel op: als je besluit om een uitbetaling te doen vóórdat je de rondspeelvoorwaarden hebt behaald, dan vervalt de bonus automatisch.

Mocht je denken dat het bij jou anders is gegaan, of zie je iets wat niet klopt in je account, stuur dan vooral even een berichtje naar onze klantenservice. We kijken het graag voor je na, want we willen natuurlijk dat alles duidelijk en eerlijk verloopt.

Ps. morgen komt er weer een stortingsbonus beschikbaar speciaal voor actieve spelers.

Groetjes,
Team Starcasino 🙂

[pokerinfo]

@Starcasino Klantenservice

Als je kijkt op de vorige pagina(screenprint rudi) 

punt 4 staat duidelijk 30x Stortingsbedrag rondspelen 

[Starcasino Klantenservice]

59 minuten geleden zei pokerinfo:

@Starcasino Klantenservice

Als je kijkt op de vorige pagina(screenprint rudi) 

punt 4 staat duidelijk 30x Stortingsbedrag rondspelen 

Je hebt helemaal gelijk: in punt 4 staat inderdaad per ongeluk dat je 30x het stortingsbedrag moet rondspelen, terwijl het in werkelijkheid gaat om 30x het bonusbedrag. Dat is natuurlijk een stuk voordeliger voor de speler.

We gaan dit meteen aanpassen, excuses voor de verwarring.
Fijn dat je dit even meldde!

[pokerinfo]

36 minuten geleden zei Starcasino Klantenservice:

Je hebt helemaal gelijk: in punt 4 staat inderdaad per ongeluk dat je 30x het stortingsbedrag moet rondspelen, terwijl het in werkelijkheid gaat om 30x het bonusbedrag. Dat is natuurlijk een stuk voordeliger voor de speler.

We gaan dit meteen aanpassen, excuses voor de verwarring.
Fijn dat je dit even meldde!

Graag gedaan,ik zie de 100€ bonus wel in mijn account verschijnen 😎😎

[Greetje78]

Op 17-6-2025 om 10:33 zei Starcasino Klantenservice:

@Rudi @MilanZLD @Greetje78

Hi allemaal,

Bedankt voor het delen van jullie ervaringen, dat waarderen we enorm. 

Bij de 25% stortingsbonus ontvang je bonusgeld op basis van je storting, met een rondspeelvoorwaarde van 30x het bonusbedrag.

• Bijvoorbeeld: stort je €40 en krijg je €10 bonus, dan moet je €300 inzetten (30 x €10) om de bonus én eventuele winst daarvan op te kunnen nemen.

Je speelt altijd eerst met je eigen geld, maar de inzetten die je doet met je eigen geld tellen gewoon mee voor het rondspelen van de bonus.
Dus als je met je storting al genoeg inzet om aan de voorwaarde te voldoen, dan wordt je bonus automatisch omgezet in opneembaar saldo, net als je eigen winst & storting natuurlijk.

Let wel op: als je besluit om een uitbetaling te doen vóórdat je de rondspeelvoorwaarden hebt behaald, dan vervalt de bonus automatisch.

Mocht je denken dat het bij jou anders is gegaan, of zie je iets wat niet klopt in je account, stuur dan vooral even een berichtje naar onze klantenservice. We kijken het graag voor je na, want we willen natuurlijk dat alles duidelijk en eerlijk verloopt.

Ps. morgen komt er weer een stortingsbonus beschikbaar speciaal voor actieve spelers.

Groetjes,
Team Starcasino 🙂

Dit klopt dus niet. Na het rondspelen van de bonus 50 euro (1500x) kon ik alleen mijn eigen geld uit laten betalen. En toen ik dat deed raakte ik de bonus dus kwijt. Dan is me dus 50 euro door de neus geboord. zelfs nog contact hierover gehad via de chat en die medewerker gaf aan dat ik de bonus NIET kon uitbetalen, ondanks dat ik hem vrijgespeeld heb. Kun jij dit voor me uitzoeken? Heeft me nu dus 5 tientjes gekost die ik had mogen uitbetalen.

 

EDIT: Ik heb zelf weer contact opgenomen en Nancy gaat het doorsturen naar de afdeling bonussen en die kunnen mijn 50 euro op mijn account zetten. Ik ben benieuwd! 

3 uur geleden bewerkt door Greetje78

[Starcasino Klantenservice]

1 uur geleden zei Greetje78:

Dit klopt dus niet. Na het rondspelen van de bonus 50 euro (1500x) kon ik alleen mijn eigen geld uit laten betalen. En toen ik dat deed raakte ik de bonus dus kwijt. Dan is me dus 50 euro door de neus geboord. zelfs nog contact hierover gehad via de chat en die medewerker gaf aan dat ik de bonus NIET kon uitbetalen, ondanks dat ik hem vrijgespeeld heb. Kun jij dit voor me uitzoeken? Heeft me nu dus 5 tientjes gekost die ik had mogen uitbetalen.

 

EDIT: Ik heb zelf weer contact opgenomen en Nancy gaat het doorsturen naar de afdeling bonussen en die kunnen mijn 50 euro op mijn account zetten. Ik ben benieuwd! 

Hoi Geertje,

Wat we eerder hebben uitgelegd klopt met hoe de bonus normaal gesproken werkt.

Om volledig transparant te zijn; in uitzonderlijke gevallen zien we dat de bonus pas wordt omgezet naar cash zodra het systeem een winst registreert ná het behalen van de rondspeelvoorwaarden. Als je bij die laatste inzetten geen winst hebt, blijft de bonus soms onterecht vaststaan.
We weten dat dit kan gebeuren en zijn bezig met een blijvende oplossing.

📩 Zie je dat je de voorwaarden hebt behaald, maar dat de bonus nog niet is vrijgekomen? Laat het ons dan vooral even weten, we helpen je er graag mee.
🎯 Tip: probeer een paar spins met een lage inzet op een slot. Een kleine winst zorgt er al voor dat het systeem de bonus alsnog goed omzet.

Fijn om te horen dat je inmiddels weer contact hebt gehad. We hebben je ticket opgepakt en je hierover per e-mail verder geïnformeerd. Laat het gerust weten als je nog iets wilt vragen.

Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor je geduld!

Groetjes,
Team Starcasino

 

[Greetje78]

1 uur geleden zei Starcasino Klantenservice:

Hoi Geertje,

Wat we eerder hebben uitgelegd klopt met hoe de bonus normaal gesproken werkt.

Om volledig transparant te zijn; in uitzonderlijke gevallen zien we dat de bonus pas wordt omgezet naar cash zodra het systeem een winst registreert ná het behalen van de rondspeelvoorwaarden. Als je bij die laatste inzetten geen winst hebt, blijft de bonus soms onterecht vaststaan.
We weten dat dit kan gebeuren en zijn bezig met een blijvende oplossing.

📩 Zie je dat je de voorwaarden hebt behaald, maar dat de bonus nog niet is vrijgekomen? Laat het ons dan vooral even weten, we helpen je er graag mee.
🎯 Tip: probeer een paar spins met een lage inzet op een slot. Een kleine winst zorgt er al voor dat het systeem de bonus alsnog goed omzet.

Fijn om te horen dat je inmiddels weer contact hebt gehad. We hebben je ticket opgepakt en je hierover per e-mail verder geïnformeerd. Laat het gerust weten als je nog iets wilt vragen.

Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor je geduld!

Groetjes,
Team Starcasino

 

De 50 euro is op mijn account gestort en direct uit te betalen. TOP!