eSports

Ik heb al echt een hoop documenten opgestuurd. Alles is daarin terug te vinden, maar toch blijven ze extra documenten opvragen. Ze blijven maar verwijzen naar de KSA en dergelijke, maar ik snap niet waarom het zo lang moet duren. Als ze echt vragen hadden, waarom duurt het dan allemaal zo lang? In mijn ogen zijn ze het alleen maar aan het rekken. Ik ben benieuwd wat er nu gezegd gaat worden. Na dat ik een mailtje heb gestuurd niet meer documenten aan te leveren.   Mochten ze echt doordrammen of de documenten per se willen, dan zal ik ze wel opsturen. Maar pfff wat duurt dit lang😮‍💨😮‍💨

Ik ontving gisteren een mail waarin gevraagd werd naar de bankafschriften van de genoemde rekeningen en om uitleg over enkele grote transacties. Ik heb echter al uitgelegd – en het is terug te vinden in de documenten die ik eerder heb gestuurd – dat ik een mooi bedrag heb gewonnen. Dit geld heb ik vaak opgenomen en weer gestort om mee te spelen. Ik ben zeker van mijn zaak en weet dat er niets verkeerd is gegaan, maar deze situatie begint me enorm te frustreren. Ik geef ze nog een paar dagen, en daarna ben ik er echt klaar mee.

@Gebruiker23 Heb je inmiddels betaald gekregen? Ben erg benieuwd. Als jouw verhaal transparant en eerlijk is en je niets hebt gedaan wat indruist op alle 'voorwaarden' van Come on lijkt mij het stug dat je niet betaald gaat worden. En als dit meer dan 10 werkdagen duurt moeten er wel addertjes onder het gras zijn.  De kansspelautoriteit is daar helder in vind ik: Uitzonderingen: Er zijn uitzonderingen waardoor vertraging in het uitbetalen van de spelerstegoeden wel is toegestaan. Bijvoorbeeld als er een onderzoek naar de bron van de middelen wordt gedaan in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). In de Leidraad Wwft van de Ksa(verwijst naar een andere website) wordt over deze uitzondering toegelicht dat een opschorting van een uitbetaling mogelijk is, maar dat deze van een zo kort mogelijke duur moet zijn. Een ander voorbeeld waarin een vergunninghouder niet direct overgaat tot uitbetaling is wanneer er een redelijk vermoeden is dat er is fraude is gepleegd. Of wanneer de speler onjuiste gegevens heeft verstrekt bij zijn de inschrijving. Tot slot: uitbetalingen door de vergunninghouder vinden dus altijd direct plaats als een speler daarom vraagt. Met uitzondering van een aantal situaties zoals hierboven beschreven. Dit betekent dat generieke voorwaarden stellen aan uitbetalingen verboden zijn.