Feedback en errors bij LeoVegas graag hier melden.

[devad]

1 uur geleden zei Wolfie:

Dit was een paar dagen geleden, niks meer gehoord. Nog nooit zo'n amateuristische bende meegemaakt.

Leest in alle opzichten alsof je met een medewerker te maken gehad hebt die er niet zo'n zin in had. Frustratie uitermate begrijpelijk. Punt over navraag over lening en dergelijke gaat ook veel te ver mijns inziens btw, maar goed. Misschien helpt het als je het hele verhaal op de mail zet richting hun ipv rechtstreeks support te benaderen via chat dan, als je dat nog niet had gedaan.

Edit: Had je andere reactie nog niet gelezen, begrijpelijk dat je er klaar mee bent.

juni 19 bewerkt door devad

[Wolfie]

Ja, geen zin, maar vooral ook niet luisteren naar wat nu echt mijn probleem was. Ik kreeg heel erg een "computer says no" gevoel bij de helpdesk. En dan gewoon zomaar de chat beëindigen, dat zou voor mij reden tot ontslag zijn. Een helpdesk is er om problemen op te lossen, niet om mensen af te poeieren. En als het eruit knallen per ongeluk zou zijn gebeurd, dan kan je ook nog wat nazorg leveren en het alsnog uitzoeken en oplossen.

Maar goed, ik zie ook al dat LeoVegas lekker de uitkeringspercentages aan het verlagen is, dus ze waren mij sowieso al als klant aan het kwijtraken. 

juni 19 bewerkt door Wolfie

[Low-roller]

Waarom speel je überhaupt bij die toko ? Zoveel betere andere casino's , als je de hoogste rtp wilt dan zeker voor @711 Casino kiezen.  ( nee ik heb geen aandelen daar, wel alleen maar positieve ervaringen ) .

 

Veel speelplezier gewenst!

[Wolfie]

Oh, ik speel ook bij 711 hoor. Merk dat ik sowieso online gokken steeds minder leuk begin te vinden. Steeds lagere RTPs, geen autoplay, geen bonus buys, gezeik over limieten. Misschien dat ik wel helemaal stop. Geen reet meer aan, met dank aan de Nederlandse politiek en de regelzieke KSA. 

[LasVegasNic]

1 uur geleden zei Wolfie:

Oh, ik speel ook bij 711 hoor. Merk dat ik sowieso online gokken steeds minder leuk begin te vinden. Steeds lagere RTPs, geen autoplay, geen bonus buys, gezeik over limieten. Misschien dat ik wel helemaal stop. Geen reet meer aan, met dank aan de Nederlandse politiek en de regelzieke KSA. 

Je gaat binnenkort naar Vegas. Daar is het veel leuker.
Wat betreft fouten systeem. Door juist te testen moeten stortings- en andere fouten voorkomen worden.
Beetje slordig is het wel. 

Vind het knap dat je al de gevraagde informatie hebt aangeleverd. Dit gaat mij te ver.
Vind het ook best gevaarlijk want menig bedrijf heeft zijn security niet op orde. MGM Resorts eigenaar van Leo Vegas is vaker slachtoffer geweest van datalekken, diefstal.

[SCi]

Een hele rare..  Ineens uit het niets heb ik een stort limiet van 5000 per maand gekregen ; ongeacht hoe en wat je hebt ingesteld bij je eigen limieten krijg je ( volgens support )  ook een "markt" limiet die je niet kunt inzien maar er wel is.. 

 

Zou Leo nu al een aanloop nemen naar de strengere regels per october ?

[devad]

7 minuten geleden zei SCi:

Zou Leo nu al een aanloop nemen naar de strengere regels per october ?

Lijkt me sterk dat dit te maken heeft met dat. Die 700 die ze voor ogen hebben vanuit de regelgeving is alsnog wel even een ander speelveld dan 5000+

[Low-roller]

Zegt genoeg dat je daar aan komt,  5k pm storten bij 1 casino die niet eens wat speciaals biedt zegt mij genoeg. 

[Anna_Wint]

Hopelijk is dit de juiste plek om dit te melden. Ik had onlangs iets raars. Elk uur wordt je een forced break opgedrongen en dat gebeurde bij mij tijdens het spelen van Lightning roulette. Mijn inzet was al geplaatst dus geen probleem, dacht ik. Door het donker gemaakte beeld heen kon ik het spel nog zien en ik hoorde ook het vrolijke geratel toen er een 100x op één van mijn nummers viel. Tot mijn grote verbazing was na de forced break de winst helemaal niet op mijn account bijgeschreven. Het was in mijn spelhistorie alsof ik toch niet had ingezet (maar het ingezette bedrag was wel weg). Ik heb screenshots gemaakt en diverse keren heen en weer gemaild met de ks. Bizar was dat ze telkens bleven volhouden dat mijn nummer (26) niet was gevallen. Terwijl ik screenshots had meegestuurd! Ik heb het heen-en-weer gemail heel lang volgehouden maar de antwoorden bleven compleet standaard, alsof ze door een computer werden geschreven en niet een normaal mens die even op de screenshots kon kijken. Ik heb het uiteindelijk opgegeven en speel daar niet meer. Komt iemand dit bekend voor??

juli 17 bewerkt door Anna_Wint

[devad]

21 minuten geleden zei Anna_Wint:

Komt iemand dit bekend voor??

Ja ontzettend irritant dit, is specifiek bij Leo en BetMGM. Ik loop er tijdens slot sessies ook regelmatig tegenaan, maar dan loopt je ronde wel altijd door op het moment dat je weer terug komt. Meer dan eens dat 't hele spel dan eerst wordt afgebroken en je er gewoon op een grove manier uit wordt getrapt om je '30 seconden rust' te pakken. Doe zelf niet aan live games en roulette en dergelijke, maar kon me altijd al voorstellen dat dit daar voor problemen zou kunnen zorgen als het net op het verkeerde moment getriggered wordt. Ik neem aan als je inzet wel is afgeschreven, je win niet en dit de oorzaak is dat 't ruimte biedt voor nader onderzoek bij provider dus jammer dat de klantenservice er dan zo mee om is gesprongen.

[Anna_Wint]

Zeker jammer inderdaad. Ze gingen heel suf zeggen, nummer 22 is gevallen. Dus ik zeg, ja, twee rondes eerder, zie screenshot. Zeggen ze, dat was nummer 2 .... Ze bleven erbij dat de game provider beweerde dat nummer 26 niet was gevallen. Dat kan toch niet kloppen, ik heb het bewijs. En dat geluid van de winst krijg je alleen als je op het winnende nummer hebt ingezet en ik hoorde het met mijn eigen oren.

Ik kwam er recent achter dat BetMGM inderdaad bij LeoVegas hoort (of andersom). Daar ben ik ook niet blij mee dus dat klopt dan weer wel. Had even een weekje pauze ingelast, melden ze me doodleuk dat je na heractivering van je account 30 dagen een bonusbeperking hebt. Oké, dan kom ik daar dus ook niet meer terug ...

[devad]

5 minuten geleden zei Anna_Wint:

melden ze me doodleuk dat je na heractivering van je account 30 dagen een bonusbeperking hebt.

Weet ik even niet zeker, maar het kan wel zijn dat dit een wettelijk verplichtingsdingetje is uit een checklist waar gewoon aan voldaan moet worden. Bij ingrijpen vanuit triggers verantwoord spelen software casino en een 'interventiemailtje' krijg je er elders ook meestal standaard een of twee maanden een promotieblokkade bij op.

[Rudi]

1 hour ago, Anna_Wint said:

 Ik heb het uiteindelijk opgegeven en speel daar niet meer. Komt iemand dit bekend voor??

Ja dit komt me zeer bekend voor.

In de jaren voor de legalisering was LeoVegas een absolute top tent en ik speelde er dagelijks.

Nu is Leo helaas een van de mindere aanbieders en ik speel er niet meer.

[stimmer6]

Ja. dit is bekend. 

Je inzet wordt namelijk pas definitief geplaatst tijdens de draai. Als je dan die timeout krijgt dan wordt die dus niet geplaatst.

Heb zelf elke keer negatieve ervaringen met de bonussen. Zowel bij BetMGM als Leo. 
Dan moet je een stortbonus rondspelen. Dus stort ik dan 1000 euro. Dat rondspelen lukt me vaak niet binnen 1 dag. Volgende dag melding, uw speelgedrag is gewijzigd en dan mag je dus niet deelnemen aan de bonus meer. Al sta je in de plus interesseert ze niks.  

[Anna_Wint]

3 uur geleden zei stimmer6:

Ja. dit is bekend. 

Je inzet wordt namelijk pas definitief geplaatst tijdens de draai. Als je dan die timeout krijgt dan wordt die dus niet geplaatst.

Niet best. Ik zag door het donker gemaakte beeld heen de hit op mijn nummer en hoorde het winstgeluid. En de inzet was van mijn saldo af. Dat klopt toch niet? Ze zijn in elk geval een klant kwijt ...

 

[HAFCBet]

LeoVegas heeft sinds kort Loyaliteitsprogramma. Iemand hier al positieve ervaringen mee door iets gepersonaliseerd te krijgen? Merk zelf nog geen verschil met eerder.

[Berninger]

Iemand anders die geen geld kans torten bij LeoVegas? Probeer al hele week, maar wordt elke keer teruggestort. Volgens klantenservice hebben meer mensen hier last van. Of zou dit persoonlijk zijn omdat ik teveel gebruik maak van bonussen
? 

[LangeRuud]

#LEOVEGASMOETKAPOT

Ba(lle)ntent!