Skip to content

Onetime Forum

Onetime Forum

Onetime Forum Nederland's grootste community voor de spannende kant van geld

Onetime Forum

Onetime Forum

Onetime Forum Nederland's grootste community voor de spannende kant van geld

Sign In

Email Address

Password

Remember me
Not recommended on shared computers

Forgot your password?

Or sign in with...
Sign Up

888 Casino

Ontvang tot 200 spins!

Speel hier!

Tonybet

3.000+ Spellen

Speel hier!

Nieuws

De laatste berichten uit de (online) kansspelwereld, zowel in Nederland als in het buitenland.

Followers

Start new topic

Mededelingen

Freebet van 50% maar voor de helft gekregen

Ik blijf erbij dat dit voor mij niet klopt.
Ik heb vooraf expliciet aan de klantenservice gevraagd: als ik €100 inzet op een of meerdere wedstrijd(en) met 1.5 odds of hoger geldt dan die 50% freebet? Hier is toen duidelijk bevestigend op geantwoord. Op basis van die informatie heb ik mijn weddenschap geplaatst.
Achteraf krijg ik een andere uitleg en wordt er verwezen naar voorwaarden die op dat moment niet zo aan mij zijn uitgelegd. Voor mij is dat niet terecht, omdat ik juist vooraf heb geprobeerd duidelijkheid te krijgen en ben uitgegaan van het antwoord dat ik heb gekregen.
Daarnaast vind ik het ook matig dat ik telkens langer dan 24 uur moet wachten op een reactie, terwijl eerder werd aangegeven dat dit binnen 24 uur zou gebeuren.
Alles bij elkaar maakt dit dat ik het vertrouwen hierin kwijt ben en mijn account zal sluiten.
Jammer, want dit had in mijn ogen netjes opgelost kunnen worden. Gelukkig nog genoeg andere aanbieders in Nederland! 😊

By Mitchbtc · 1 hour ago1 hr
Freebet van 50% maar voor de helft gekregen

**** (Jacks.nl)
22 apr 2026 08:18 CEST
Beste Mitch,

Dank voor uw bericht.

We hebben uw account en de betreffende promotie opnieuw zorgvuldig gecontroleerd. De promotie is correct verwerkt en de freebet is volledig toegekend en gebruikt volgens de geldende actievoorwaarden.

We begrijpen dat u aangeeft eerder contact te hebben gehad met een medewerker. Het lijkt er echter op dat hier mogelijk sprake is geweest van een misinterpretatie, waarbij is verwezen naar het maximaal te behalen bedrag binnen de promotie, en niet naar een aanvullende of afwijkende freebet zoals u deze nu beschrijft.

Wij willen hierbij verduidelijken dat, conform de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (KSA), uitsluitend de officieel gepubliceerde actievoorwaarden bindend zijn. Eventuele uitspraken of interpretaties van medewerkers kunnen hier geen aanvullende rechten aan ontlenen wanneer deze niet expliciet in de voorwaarden zijn opgenomen.

Op basis hiervan kunnen wij uw verzoek niet honoreren en zien wij geen aanleiding voor aanvullende compensatie.

We beschouwen de kwestie hiermee als afgehandeld en zullen hier niet verder op ingaan.

Met vriendelijke groet,
JACKS.NL

****
Manager Klantenservice

By Mitchbtc · 1 hour ago1 hr
Gebeld door Comeon!

Ze hebben dus niet voor niks gebeld 😆

By Lady_Diamond · 3 hours ago3 hr

Important Information

By visiting Onetime, you will agree to our Terms of Use, Privacy Policy and We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.

Where:

Search:

Date Created:

Use:

Last Updated:

Chrome (Android)

Tap the lock icon next to the address bar.
Tap Permissions → Notifications.
Adjust your preference.

Chrome (Desktop)

Click the padlock icon in the address bar.
Select Site settings.
Find Notifications and adjust your preference.